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Ist Ihre Praxis darauf vorbereitet? Erfahren Sie, wie sich Informationssuche, Terminvereinbarung und Kommunikation verändern und wie Sie Ihre Praxis darauf vorbereiten können. ## 1/4 der Patienten in der Schweiz konsultieren eine KI, bevor sie einen Termin vereinbaren ## 90% der Anrufe betreffen administrative Anliegen ## 16'000+ Gesundheitsfachpersonen bieten bereits digitale Lösungen an, um den Zugang zur Versorgung zu erleichtern ## Was Sie erfahren werden - __Die neuen Erwartungen der Patienten:__ Wie digitale Lösungen und KI die Patientenreise bereits vor dem ersten Termin verändern. - __Warum das Telefon zum Hindernis wird:__ Der wichtigste Engpass in Arztpraxen und wie er entlastet werden kann. - __Ein neuer Ansatz für die Patientenkommunikation:__ Telefon, Self-Service, KI und persönliche Betreuung kombiniert, ohne die Teams zusätzlich zu belasten. - __Die Grundlagen der hybriden Versorgung:__ Telemedizin und digitale Triage in den Praxisalltag integrieren. - __Die Auswirkungen von KI auf Arztpraxen:__ Warum Patienten immer häufiger bei einem KI-Assistenten beginnen werden und was das für Sie verändert.  ## Bonusmaterial In diesem Dossier erhalten Sie 5 konkrete Schritte, die Sie jetzt umsetzen können, um Ihre Praxis auf die veränderten Patientenanfragen vorzubereiten. [Dossier herunterladen](https://info.onedoc.ch#top-page) ## Ihre häufigsten Fragen #### Warum sollte ich dieses Dossier herunterladen? Weil Arztpraxen nicht mehr nur eine wachsende Zahl von Anfragen bewältigen müssen. __Sie müssen lernen, diese zu orchestrieren.__ Die Zukunft der ambulanten Versorgung beruht nicht auf dem Hinzufügen neuer digitaler Tools, sondern auf der Fähigkeit, jeden Patienten zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal und mit dem passenden Betreuungsniveau zu begleiten. Dieses Dossier bietet einen klaren Überblick über die laufenden Veränderungen und konkrete Ansätze, um Ihre Praxis auf die kommenden Jahre vorzubereiten. #### An wen richtet sich dieses Dossier? Dieses Dossier richtet sich an alle Personen, die an der Organisation einer Arztpraxis beteiligt sind: [niedergelassene Ärztinnen und Ärzte](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/facharzt/), Gruppenpraxen, [medizinische Zentren](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/medizinische-zentrum/), sowie medizinische Praxisassistentinnen und -assistenten, die täglich Patientenanfragen bearbeiten. Es richtet sich ebenfalls an Praxisleitungen, Verantwortliche für die digitale Transformation und Versorgungsnetzwerke, die über die Organisation mehrerer Einrichtungen nachdenken. Ob Sie allein oder in einem zehnköpfigen Team arbeiten: Die dargestellten Erkenntnisse und Ansätze lassen sich auf Ihre Realität übertragen. #### Bietet dieses Dossier konkrete Lösungen oder nur eine Marktanalyse? Das Dossier bietet beides: eine Analyse der Trends, die Ihre Praxis betreffen, und konkrete Ansätze, um Ihre Organisation entsprechend auszurichten. Wenn Sie nach der Lektüre des Dossiers noch weitergehen möchten, greift OneDoc Pro mehrere der darin beschriebenen Herausforderungen direkt auf, insbesondere [die Reduktion der Anzahl telefonischer Anfragen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/anrufe-reduzieren/) und [Emma](https://info.onedoc.ch/de/emma-telefonassistentin/), die virtuelle Telefonassistentin, die häufige Anliegen an Ihrer Stelle bearbeitet. #### Wird künstliche Intelligenz Ärztinnen, Ärzte oder medizinische Sekretariate ersetzen? Nein, KI ersetzt weder die medizinische Beurteilung noch die menschliche Beziehung. Sie __verändert jedoch, wie Patienten zu Ihnen gelangen__ und wie repetitive Aufgaben bearbeitet werden. [Patienten nutzen bereits KI-Assistenten](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/kunstliche-intelligenz-behandlungspfad-patienten-schweiz/), um sich zu informieren oder zu orientieren, bevor sie eine Praxis kontaktieren. Dadurch verlagert sich ein Teil der administrativen Arbeit an den Anfang der Patientenreise. Das Dossier zeigt genau auf, wo KI in diesem Prozess zum Einsatz kommt und wo der Mensch unverzichtbar bleibt. #### Was bedeutet hybride Versorgung im Gesundheitswesen? Hybride Versorgung bezeichnet die Organisation eines Behandlungspfads, der persönliche Konsultationen, [Telekonsultation](https://info.onedoc.ch/de/visio/videosprechstundenmodul/) und digitalen Self-Service je nach Situation optimal kombiniert — etwa einen ersten Online-Kontakt, eine Nachbetreuung per Telekonsultation und eine persönliche Konsultation, wenn sie erforderlich ist. Sie ersetzt die traditionelle Arztpraxis nicht, sondern erweitert deren Zugangskanäle. __Das Dossier erklärt, wie sie schrittweise integriert werden kann__, ohne Ihre gesamte Arbeitsweise von heute auf morgen neu zu organisieren. #### Wie kann ich die Zahl der Anrufe in meiner Arztpraxis reduzieren? Der erste Schritt besteht darin, __zu ermitteln, welcher Anteil Ihrer Anrufe wiederkehrende Anliegen betrifft__ (Terminbestätigungen, Verlängerungen, praktische Auskünfte): Hier liegt häufig der grösste Teil des Anrufvolumens. __Diese Anliegen können durch [die Online-Terminbuchung](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/), [automatische Erinnerungen](https://info.onedoc.ch/de/hub/erinnerungen-sms/) oder [eine virtuelle Telefonassistentin](https://info.onedoc.ch/de/emma-telefonassistentin/)__ übernommen werden. Dadurch wird Ihr Sekretariat für Gespräche entlastet, die tatsächlich einen Menschen erfordern. OneDoc bietet hierzu mehrere Lösungen an, die auf unserer speziellen Seite zur Reduktion telefonischer Anfragen ausführlich beschrieben werden. ## Bereiten Sie Ihre Praxis auf die kommenden Jahre vor Dieses Dossier vermittelt Ihnen einen klaren Überblick über die bevorstehenden Veränderungen und konkrete Ansätze, um bereits heute zu handeln. [Dossier herunterladen](https://info.onedoc.ch#top-page) Copyright © 2026 OneDoc SA - [Cookie-Richtlinie](https://info.onedoc.ch/fr/politique-cookies/) - [Datenschutz-Center](https://privacy.onedoc.ch/fr) - [Einwilligung verwalten](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### Über OneDoc - [Unsere Mission](https://info.onedoc.ch/de/unsere-mission/) - [Datenschutzerklärung](https://privacy.onedoc.ch/fr) - [Verwaltung der Cookies](https://info.onedoc.ch/de/verwaltung-der-cookies/) - [Bildnachweise und Urheberrechte](https://info.onedoc.ch/de/bildnachweise-urheberrechte/) [Verwaltung der Einwilligung](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### Unsere Websites - [pro.onedoc.ch: Anwendung für Gesundheitsfachleute](https://pro.onedoc.ch/de/) - [onedoc.ch: Online-Terminbuchung](https://www.onedoc.ch/de/) ##### Sprachen - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/ia-acces-aux-soins/ "Switch to FR (FR)") - [DE](https://info.onedoc.ch/de/zukunft-der-gesundheitsversorgung/ "Switch to DE (DE)") ##### Unsere Software - 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