{"id":43499,"date":"2026-10-15T15:18:44","date_gmt":"2026-10-15T13:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/info.onedoc.ch\/?p=43499"},"modified":"2026-10-15T15:18:44","modified_gmt":"2026-10-15T13:18:44","slug":"terminausfaelle-patienten-reduzieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/alle-fachgebiete\/terminausfaelle-patienten-reduzieren\/","title":{"rendered":"Warum verpassen Patienten ihre Arzttermine und wie lassen sich Terminausf\u00e4lle reduzieren?"},"content":{"rendered":"

[vc_row gap=”10″ kd_background_image_position=”vc_row-bg-position-top”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1791453590066{margin-bottom: 50px !important;}”]Ein vers\u00e4umter Arzttermin ist nicht immer nur auf Vergesslichkeit zur\u00fcckzuf\u00fchren. Auch pers\u00f6nliche Verpflichtungen, Schwierigkeiten bei der Anreise, der Zeitraum zwischen der Buchung und dem Termin oder andere Gr\u00fcnde k\u00f6nnen eine Rolle spielen.<\/p>\n

Wenn Sie die verschiedenen Ursachen kennen, k\u00f6nnen Sie in Ihrer Praxis gezielt handeln: an Termine erinnern, bevor sie vergessen werden, Absagen erleichtern, wenn Patient:innen nicht kommen k\u00f6nnen, und frei werdende Zeitfenster m\u00f6glichst fr\u00fch wieder vergeben.<\/strong>[\/vc_column_text]

Warum verpassen Patienten ihre Arzttermine?<\/h2><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1791453609881{margin-bottom: 50px !important;}” el_class=”btf-a”]Untersuchungen zu nicht wahrgenommenen Terminen zeigen, dass es nicht nur eine einzige Ursache gibt. Eine systematische \u00dcbersichtsarbeit zur medizinischen Grundversorgung nennt insbesondere Vergesslichkeit, berufliche oder famili\u00e4re Verpflichtungen und Schwierigkeiten bei der Anreise als h\u00e4ufig genannte Gr\u00fcnde<\/strong>.[\/vc_column_text]

Der Termin wurde vergessen<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1791453692262{margin-bottom: 50px !important;}” el_class=”btf-a”]Sich an einen Termin zu erinnern, der mehrere Wochen im Voraus vereinbart wurde, erfordert das sogenannte prospektive Ged\u00e4chtnis: die F\u00e4higkeit, sich an eine Handlung zu erinnern, die erst in der Zukunft ausgef\u00fchrt werden soll.<\/p>\n

Diese Absicht muss trotz aller Anforderungen des Alltags pr\u00e4sent bleiben. Arbeit, Familie, Reisen oder andere Termine k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass die Konsultation nach und nach in den Hintergrund r\u00fcckt.<\/p>\n

In diesem Fall bedeutet das Fernbleiben nicht unbedingt, dass der Termin unwichtig war. Die betroffene Person hatte vor zu kommen, wurde aber im entscheidenden Moment nicht mehr an den Termin erinnert<\/strong>.<\/p>\n

Genau in solchen Situationen kann eine Terminerinnerung helfen<\/strong>.[\/vc_column_text]

Die Situation des Patienten hat sich seit der Buchung ver\u00e4ndert<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1791453797927{margin-bottom: 50px !important;}” el_class=”btf-a”]Ein Termin kann durchaus in Erinnerung bleiben, aber nicht mehr zur aktuellen Situation der Patient:innen passen<\/strong>.<\/p>\n

Zwischen der Buchung und der Konsultation k\u00f6nnen mehrere Wochen liegen. In dieser Zeit k\u00f6nnen neue berufliche Verpflichtungen entstehen, eine Reise geplant werden oder sich die Symptome ver\u00e4ndern.<\/p>\n

Je weiter der Termin in der Zukunft liegt, desto mehr Zeit bleibt f\u00fcr solche Ver\u00e4nderungen. Deshalb ist es wichtig, Patient:innen eine einfache M\u00f6glichkeit zu geben, darauf zu reagieren<\/strong>, wenn der vereinbarte Termin nicht mehr passt.[\/vc_column_text]

Ein berufliches, famili\u00e4res oder organisatorisches Problem ist aufgetreten<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1791453775594{margin-bottom: 50px !important;}” el_class=”btf-a”]Ein Arzttermin kann mit schwer vorhersehbaren Verpflichtungen kollidieren: ge\u00e4nderte Arbeitszeiten, Kinderbetreuung, die Begleitung einer nahestehenden Person oder Probleme bei der Anreise<\/strong>.<\/p>\n

Neuere Untersuchungen betonen zudem, dass vers\u00e4umte Termine mehrere Ursachen haben k\u00f6nnen: eingeschr\u00e4nkte Mobilit\u00e4t, konkurrierende Priorit\u00e4ten und mangelnde Flexibilit\u00e4t bei der Wahl von Zeitpunkt oder Ort der Konsultation k\u00f6nnen alle eine Rolle spielen.<\/p>\n

Nicht alle diese Situationen lassen sich durch ein Erinnerungssystem<\/strong> verhindern.[\/vc_column_text]

Der Patient weiss, dass er nicht kommen wird, sagt aber nicht ab<\/h3><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1791462948360{margin-bottom: 50px !important;}” el_class=”btf-a”]Patient:innen k\u00f6nnen bereits wissen, dass sie ihren Termin nicht wahrnehmen k\u00f6nnen, ohne die Praxis dar\u00fcber zu informieren<\/strong>. Das ist ein wichtiger Unterschied! Vielleicht m\u00fcssen sie zuerst die Telefonnummer des Sekretariats suchen, w\u00e4hrend der \u00d6ffnungszeiten anrufen oder verschieben die Absage auf sp\u00e4ter. So wird aus einer geplanten Absage ein unentschuldigtes Fernbleiben.<\/p>\n

Wenn die Informationen zur Terminabsage leicht zug\u00e4nglich sind, profitiert auch Ihre Praxis. Denn sagt eine Person rechtzeitig ab, kann das Zeitfenster neu vergeben werden. Erscheint sie hingegen ohne Absage nicht, bleibt der Termin ungenutzt.[\/vc_column_text]

Ein vers\u00e4umter Termin ist also nicht immer eine Frage der Aufmerksamkeit<\/h2><\/header>[vc_column_text css=”.vc_custom_1791463088023{margin-bottom: 50px !important;}” el_class=”btf-a”]Wie wir gesehen haben, kann es verschiedene Ursachen geben. F\u00fcr Ihre Praxis ist die Folge jedoch dieselbe: ein ungenutztes Zeitfenster.<\/p>\n

Um vers\u00e4umte Termine langfristig zu reduzieren, k\u00f6nnen Sie, wie wir im Folgenden zeigen, auf drei Strategien<\/strong> setzen.<\/p>\n