{"id":13654,"date":"2025-06-27T09:55:21","date_gmt":"2025-06-27T07:55:21","guid":{"rendered":"https:\/\/info.1doc.ch\/ameliorer-la-communication-avec-les-patients-dans-les-hopitaux-suisses-7-strategies-cles\/"},"modified":"2025-06-27T09:58:40","modified_gmt":"2025-06-27T09:58:40","slug":"verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/","title":{"rendered":"Verbesserung der Patientenkommunikation in Schweizer Spit\u00e4lern: 7 zentrale Strategien"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine effektive Kommunikation in Spit\u00e4lern ist entscheidend, um das Erlebnis Ihrer Patientinnen und Patienten zu verbessern und einen reibungslosen Ablauf zu gew\u00e4hrleisten. In der Schweiz, wo hohe Servicestandards eine wichtige Rolle spielen, kann die Optimierung der Kommunikation das Vertrauen der Patientinnen und Patienten st\u00e4rken und die Pflege vereinfachen. Hier sind sechs Strategien, die Sie in Ihrem Spital umsetzen k\u00f6nnen, um die Kommunikation mit den Patient:innen zu verbessern:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"heading-1\">1. Kommunikation vor dem Eingriff<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Patientenweg beginnt oft schon, bevor sie \u00fcberhaupt Ihr Spital betreten. Viele Patientinnen und Patienten sind vor medizinischen Eingriffen nerv\u00f6s, und unklare Anweisungen k\u00f6nnen diese Angst noch verst\u00e4rken. Sie k\u00f6nnen die Kommunikation vor dem Eingriff leicht verbessern mit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Terminerinnerungen<\/strong>: Automatisierte Erinnerungen, die wesentliche Informationen wie den Termin, den Ort sowie erforderliche Dokumente oder Vorbereitungen beinhalten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bildungsmaterialien<\/strong>: Kurze, leicht verst\u00e4ndliche Videos, die den Eingriff erkl\u00e4ren, k\u00f6nnen \u00c4ngste abbauen und den Patientinnen und Patienten helfen, sich besser informiert zu f\u00fchlen. Dies spart auch dem Personal vor Ort Zeit.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Digitale Checklisten<\/strong>: Eine Liste der notwendigen Schritte vor dem Eingriff kann die Vorbereitung erleichtern und sicherstellen, dass die Patientinnen und Patienten gut informiert sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"heading-2\">2. Begr\u00fcssungs- und Anmeldeprozess<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der n\u00e4chste Schritt im Patientenerlebnis ist der Moment, in dem sie im Spital ankommen. Lange Wartezeiten, unklare Wegbeschreibungen und mangelnde Orientierungshilfen k\u00f6nnen jedoch Stress und Verwirrung ausl\u00f6sen. Hier sind einige Massnahmen, die Sie ergreifen k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Digitale Check-in-Kiosks<\/strong>: Selbstbedienungskioske erm\u00f6glichen es den Patientinnen und Patienten, sich selbst anzumelden und ihre Daten unabh\u00e4ngig zu aktualisieren, was besonders zu Stosszeiten hilft.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Klare, mehrsprachige Beschilderung<\/strong>: Stellen Sie sicher, dass die Schilder einfach zu verstehen und in mehreren Sprachen verf\u00fcgbar sind, damit sich Patient:innen jeder Herkunft im Spital zurechtfinden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vorab-Besuchsanweisungen<\/strong>: Das Versenden von Termininformationen, einschliesslich Wegbeschreibungen, Parkinformationen und einer \u00dcbersicht dar\u00fcber, was sie erwartet, per E-Mail oder SMS vor dem Besuch kann die Angst verringern und die Vorbereitung der Patientinnen und Patienten verbessern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"heading-3\">3. Unterst\u00fctzung bei der Orientierung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spit\u00e4ler k\u00f6nnen gross und verwirrend sein, und Patientinnen und Patienten haben oft Schwierigkeiten, sich zurechtzufinden. Effektive Navigationshilfen k\u00f6nnen die Besuche weniger stressig gestalten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Interaktive digitale Karten<\/strong>: Bieten Sie Ihren Patientinnen und Patienten leicht zug\u00e4ngliche digitale Karten \u00fcber mobile Apps oder Spital-Kioske an, die ihnen helfen, den Weg zu ihrem Termin zu finden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Virtuelle Spitalrundg\u00e4nge anbieten<\/strong>: Virtuelle Rundg\u00e4nge auf der Website k\u00f6nnen neuen Besucherinnen und Besuchern helfen, sich schneller zurechtzufinden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"heading-4\">4. Klare Entlassungsanweisungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach einem Spitalaufenthalt oder einem Eingriff ben\u00f6tigen die Patientinnen und Patienten klare Anweisungen f\u00fcr ihre Genesung und die Nachsorge. Um den Entlassungsprozess zu verbessern, k\u00f6nnen Spit\u00e4ler:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vereinfachte Entlassungsanweisungen<\/strong>: Stellen Sie sicher, dass die Entlassungsinformationen pr\u00e4gnant, klar formuliert und in der Sprache des Patienten oder der Patientin verf\u00fcgbar sind.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/visio\/videosprechstundenmodul\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Telemedizinische Nachsorge<\/strong><\/a>: Virtuelle Konsultationen nach der Entlassung helfen, offene Fragen zu kl\u00e4ren, die Patientinnen und Patienten m\u00f6glicherweise zu ihrer Pflege haben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"heading-5\">5. Kommunikation mit Familienmitgliedern im Notfall<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Familienangeh\u00f6rige spielen eine entscheidende Rolle bei der Pflege von Patientinnen und Patienten, f\u00fchlen sich jedoch oft von der Kommunikation ausgeschlossen. Um die Einbindung der Familien zu verbessern, k\u00f6nnen Spit\u00e4ler:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Erkl\u00e4rung des Triage-Systems<\/strong>: Patientinnen und Patienten verstehen oft nicht, wie das Triage-System in Notaufnahmen funktioniert. Spit\u00e4ler k\u00f6nnen aufkl\u00e4rende Brosch\u00fcren oder Videos bereitstellen, die erkl\u00e4ren, warum bestimmte F\u00e4lle priorisiert werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zugeteilter Kontaktperson<\/strong>: Weisen Sie einem Mitglied des Personals die Rolle zu, als Bindeglied zwischen dem medizinischen Team und der Familie zu fungieren und regelm\u00e4ssige Updates zu geben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"heading-6\">6. Kulturelle Sensibilit\u00e4t in der Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schweizer Spit\u00e4ler betreuen eine vielf\u00e4ltige Bev\u00f6lkerung, und sprachliche oder kulturelle Unterschiede k\u00f6nnen beeinflussen, wie medizinische Kommunikation wahrgenommen wird. Um eine inklusive Versorgung zu gew\u00e4hrleisten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Schulung zur kulturellen Kompetenz<\/strong>: Schulen Sie Ihr Personal in kultureller Sensibilit\u00e4t, um die Bed\u00fcrfnisse von Patientinnen und Patienten aus verschiedenen kulturellen Hintergr\u00fcnden besser zu verstehen und darauf einzugehen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mehrsprachige Kommunikation<\/strong>: Sorgen Sie daf\u00fcr, dass \u00dcbersetzungsdienste jederzeit verf\u00fcgbar sind, insbesondere f\u00fcr wichtige Mitteilungen wie Einverst\u00e4ndniserkl\u00e4rungen, Diagnosen und Entlassungsanweisungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"heading-7\">7. Bieten Sie Sprechstunden zu spezifischen Themen an<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oft haben Patientinnen und Patienten Fragen zu bestimmten Themen wie Reiseberatung oder Impfungen. Um auf diese in einem ruhigen Rahmen eingehen zu k\u00f6nnen, lohnt es sich Sprechstunden anzubieten, welche Sie gut planen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sprechstunden zu bestimmten Zeiten:<\/strong>\u00a0Bieten Sie Ihren Patient:innen Sprechzeiten f\u00fcr Fragen abseits eines Krankenhausaufenthaltes an, um Struktur in die Kommunikation zu bringen.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/hub\/online-buchung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Online-Terminbuchung:<\/strong><\/a>\u00a0Lassen Sie solche Sprechstunden online von Patientinnen und Patienten vorab buchen, sodass Sie mit der Organisation keinen zus\u00e4tzlichen Affwand haben und Termine gut planen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"heading-8\">Ein optimiertes Patientenerlebnis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Verbesserung der Patientenkommunikation in Schweizer Spit\u00e4lern ist entscheidend, um das gesamte Patientenerlebnis zu optimieren und Vertrauen aufzubauen. Indem Sie sich auf die Begr\u00fcssung der Patientinnen und Patienten und die Verbesserung der Kommunikation vor und nach dem Besuch konzentrieren, k\u00f6nnen Spit\u00e4ler eine effizientere, patientenzentrierte Umgebung schaffen. Diese Strategien verringern nicht nur die \u00c4ngste der Patienten, sondern helfen auch, den Betrieb des Spitals zu verbessern, was zu besseren Gesundheitsergebnissen und einer h\u00f6heren Patientenzufriedenheit f\u00fchrt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine effektive Kommunikation in Spit\u00e4lern ist entscheidend, um das Erlebnis Ihrer Patientinnen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":13648,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[191],"tags":[350],"class_list":["post-13654","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-spital","tag-patientenkommunikation"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.8 (Yoast SEO v27.9) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Spit\u00e4ler: Verbessern Sie die Kommunikation mit Patienten<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Von Check-in-Prozessen bis zur Navigationshilfe - es ist wichtig, die Kommunikation mit Ihren Patienten zu optimieren.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Spit\u00e4ler: Verbessern Sie die Kommunikation mit Patienten\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Von Check-in-Prozessen bis zur Navigationshilfe - es ist wichtig, die Kommunikation mit Ihren Patienten zu optimieren.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDoc Pro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/onedoc.ch\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-06-27T07:55:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-27T09:58:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/communication-en-milieu-hospitalier.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"844\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Victoria Nover\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Spit\u00e4ler: Verbessern Sie die Kommunikation mit Patienten\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Von Check-in-Prozessen bis zur Navigationshilfe - es ist wichtig, die Kommunikation mit Ihren Patienten zu optimieren.\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@onedoc_ch\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@onedoc_ch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschrieben von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Victoria Nover\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5\u00a0Minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/blog\\\/spital\\\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/blog\\\/spital\\\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Victoria Nover\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/fa9ea006257198a701bc2d21cecbfe65\"},\"headline\":\"Verbesserung der Patientenkommunikation in Schweizer Spit\u00e4lern: 7 zentrale Strategien\",\"datePublished\":\"2025-06-27T07:55:21+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-27T09:58:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/blog\\\/spital\\\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\\\/\"},\"wordCount\":862,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/blog\\\/spital\\\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/communication-en-milieu-hospitalier.jpg\",\"keywords\":[\"Patientenkommunikation\"],\"articleSection\":[\"Spital\"],\"inLanguage\":\"de-CH\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/blog\\\/spital\\\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/blog\\\/spital\\\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\\\/\",\"name\":\"Spit\u00e4ler: Verbessern Sie die Kommunikation mit Patienten\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/blog\\\/spital\\\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/blog\\\/spital\\\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/communication-en-milieu-hospitalier.jpg\",\"datePublished\":\"2025-06-27T07:55:21+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-27T09:58:40+00:00\",\"description\":\"Von Check-in-Prozessen bis zur Navigationshilfe - es ist wichtig, die Kommunikation mit Ihren Patienten zu optimieren.\",\"inLanguage\":\"de-CH\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/blog\\\/spital\\\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-CH\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/blog\\\/spital\\\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/communication-en-milieu-hospitalier.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/communication-en-milieu-hospitalier.jpg\",\"width\":1500,\"height\":844,\"caption\":\"Portrait of smiling young blond woman, girl student studying from home, using online academy, doing course in internet, using laptop, showing thumbs up. Concept of distance learning.\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/\",\"name\":\"OneDoc Pro - Moins d\u2019administratif, plus de temps pour vos patients\",\"description\":\"L&#039;alli\u00e9 des professionnels de sant\u00e9 suisses au quotidien\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"OneDoc Pro\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-CH\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"OneDoc\",\"alternateName\":\"OneDoc.ch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-CH\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/doki-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/doki-logo.png\",\"width\":2134,\"height\":2134,\"caption\":\"OneDoc\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/onedoc.ch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/onedoc_ch\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/onedoc.ch\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/onedoc.ch\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCWnlE63em_m8ZioBA5n8Z6w\"],\"description\":\"OneDoc est la plateforme leader en Suisse pour la r\u00e9servation de rendez-vous m\u00e9dicaux. Les patients peuvent rechercher des milliers de professionnels de la sant\u00e9 suisses (m\u00e9decins, dentistes et th\u00e9rapeutes) et r\u00e9server un rendez-vous sur place ou une consultation vid\u00e9o en quelques clics, 24 heures sur 24.\",\"legalName\":\"OneDoc SA\",\"foundingDate\":\"2016-12-31\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"51\",\"maxValue\":\"200\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/fa9ea006257198a701bc2d21cecbfe65\",\"name\":\"Victoria Nover\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-CH\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c0f865e62f53fe4c47715bcef8c2935789b3ffdea88f17952c4e53ef87d4e4b3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c0f865e62f53fe4c47715bcef8c2935789b3ffdea88f17952c4e53ef87d4e4b3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c0f865e62f53fe4c47715bcef8c2935789b3ffdea88f17952c4e53ef87d4e4b3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Victoria Nover\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Spit\u00e4ler: Verbessern Sie die Kommunikation mit Patienten","description":"Von Check-in-Prozessen bis zur Navigationshilfe - es ist wichtig, die Kommunikation mit Ihren Patienten zu optimieren.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Spit\u00e4ler: Verbessern Sie die Kommunikation mit Patienten","og_description":"Von Check-in-Prozessen bis zur Navigationshilfe - es ist wichtig, die Kommunikation mit Ihren Patienten zu optimieren.","og_url":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/","og_site_name":"OneDoc Pro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/onedoc.ch\/","article_published_time":"2025-06-27T07:55:21+00:00","article_modified_time":"2025-06-27T09:58:40+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":844,"url":"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/communication-en-milieu-hospitalier.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Victoria Nover","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Spit\u00e4ler: Verbessern Sie die Kommunikation mit Patienten","twitter_description":"Von Check-in-Prozessen bis zur Navigationshilfe - es ist wichtig, die Kommunikation mit Ihren Patienten zu optimieren.","twitter_creator":"@onedoc_ch","twitter_site":"@onedoc_ch","twitter_misc":{"Geschrieben von":"Victoria Nover","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"5\u00a0Minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/"},"author":{"name":"Victoria Nover","@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#\/schema\/person\/fa9ea006257198a701bc2d21cecbfe65"},"headline":"Verbesserung der Patientenkommunikation in Schweizer Spit\u00e4lern: 7 zentrale Strategien","datePublished":"2025-06-27T07:55:21+00:00","dateModified":"2025-06-27T09:58:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/"},"wordCount":862,"publisher":{"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/communication-en-milieu-hospitalier.jpg","keywords":["Patientenkommunikation"],"articleSection":["Spital"],"inLanguage":"de-CH"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/","url":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/","name":"Spit\u00e4ler: Verbessern Sie die Kommunikation mit Patienten","isPartOf":{"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/communication-en-milieu-hospitalier.jpg","datePublished":"2025-06-27T07:55:21+00:00","dateModified":"2025-06-27T09:58:40+00:00","description":"Von Check-in-Prozessen bis zur Navigationshilfe - es ist wichtig, die Kommunikation mit Ihren Patienten zu optimieren.","inLanguage":"de-CH","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-CH","@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/spital\/verbesserung-der-patientenkommunikation-in-schweizer-spitalern-7-zentrale-strategien\/#primaryimage","url":"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/communication-en-milieu-hospitalier.jpg","contentUrl":"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/communication-en-milieu-hospitalier.jpg","width":1500,"height":844,"caption":"Portrait of smiling young blond woman, girl student studying from home, using online academy, doing course in internet, using laptop, showing thumbs up. Concept of distance learning."},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#website","url":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/","name":"OneDoc Pro - Moins d\u2019administratif, plus de temps pour vos patients","description":"L&#039;alli\u00e9 des professionnels de sant\u00e9 suisses au quotidien","publisher":{"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#organization"},"alternateName":"OneDoc Pro","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-CH"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#organization","name":"OneDoc","alternateName":"OneDoc.ch","url":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-CH","@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/doki-logo.png","contentUrl":"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/doki-logo.png","width":2134,"height":2134,"caption":"OneDoc"},"image":{"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/onedoc.ch\/","https:\/\/x.com\/onedoc_ch","https:\/\/www.instagram.com\/onedoc.ch\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedoc.ch\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCWnlE63em_m8ZioBA5n8Z6w"],"description":"OneDoc est la plateforme leader en Suisse pour la r\u00e9servation de rendez-vous m\u00e9dicaux. Les patients peuvent rechercher des milliers de professionnels de la sant\u00e9 suisses (m\u00e9decins, dentistes et th\u00e9rapeutes) et r\u00e9server un rendez-vous sur place ou une consultation vid\u00e9o en quelques clics, 24 heures sur 24.","legalName":"OneDoc SA","foundingDate":"2016-12-31","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"51","maxValue":"200"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#\/schema\/person\/fa9ea006257198a701bc2d21cecbfe65","name":"Victoria Nover","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-CH","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c0f865e62f53fe4c47715bcef8c2935789b3ffdea88f17952c4e53ef87d4e4b3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c0f865e62f53fe4c47715bcef8c2935789b3ffdea88f17952c4e53ef87d4e4b3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c0f865e62f53fe4c47715bcef8c2935789b3ffdea88f17952c4e53ef87d4e4b3?s=96&d=mm&r=g","caption":"Victoria Nover"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13654"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13654\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13656,"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13654\/revisions\/13656"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13648"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}