{"id":13019,"date":"2025-11-25T07:25:04","date_gmt":"2025-11-25T05:25:04","guid":{"rendered":"https:\/\/info.1doc.ch\/comment-repondre-aux-commentaires-des-patients-sur-internet-guide-de-meilleures-pratiques-a-mettre-en-application\/"},"modified":"2025-11-25T17:00:07","modified_gmt":"2025-11-25T15:00:07","slug":"patienten-bewertung-umgang","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/alle-fachgebiete\/patienten-bewertung-umgang\/","title":{"rendered":"5 Tipps f\u00fcr den professionellen Umgang mit negativen Patientenbewertungen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row gap=&#8221;10&#8243; kd_background_image_position=&#8221;vc_row\u2011bg\u2011position\u2011top&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf\u2011a&#8221;]<br \/>\nOnline\u2011Bewertungen sind heute ein Muss, wenn Patient:innen in der Schweiz eine Gesundheitsperson suchen. Neben dem aktiven <strong>Management Ihres Online\u2011Rufs<\/strong> ist das Beantworten von Bewertungen <strong>eine hervorragende M\u00f6glichkeit, von neuen Patient:innen ausgew\u00e4hlt zu werden<\/strong>. Die gute Nachricht: Selbst negative Bewertungen k\u00f6nnen zur Chance werden, wenn Sie professionell darauf reagieren. In diesem Artikel geben wir Ihnen <strong>5 Tipps, wie Sie auf Google\u2011Bewertungen<\/strong> und andere Plattformen reagieren k\u00f6nnen \u2013 inklusive <strong>sofort einsetzbarer Antwortvorlagen<\/strong>.<br \/>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763650396637{margin\u2011top: 50px !important;margin\u2011bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;popmake\u201118523&#8243;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 25px;\">\ud83d\udc49 <a href=\"#\">Erfahren Sie, wie OneDoc Ihnen hilft, Ihre Online\u2011Sichtbarkeit zu st\u00e4rken und neue Patient:innen zu gewinnen<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle\u2011below\u2011title  btf\u2011q  vc_custom_1763646150187\" ><h2 class=\"separator_off\" >Warum Sie Ihren Ruf online pflegen und auf Bewertungen reagieren sollten<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763646155676{margin\u2011bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf\u2011a&#8221;]<br \/>\nGem\u00e4ss einer Studie, die wir in Kooperation mit MIS Trend und Farner durchgef\u00fchrt haben, sind Online\u2011Bewertungen in der Schweiz f\u00fcr \u00fcber 60\u202f% der Bev\u00f6lkerung bereits ein Reflex bei der Wahl einer Gesundheitsperson \u2013 insbesondere \u00fcber Google. Dabei erlaubt Google einen einfachen Vergleich von Fachpersonen anhand ihrer Bewertungen und Kommentare im <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/blog\/toutes-les-specialites\/creer-fiche-google-business-sante\/\">Google Business Profile<\/a>. Eine gute Note (ideal: \u00fcber 4,2) und positive Bewertungen sind daher essenziell, um Ihren Online\u2011Ruf zu pflegen!<br \/>\n[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle\u2011below\u2011title    vc_custom_1763652539651\" ><h3 class=\"separator_off\" >Tipp\u202fNr.\u202f1: Antworten Sie auf alle Bewertungen, auch negative<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763652758581{margin\u2011bottom: 50px !important;}&#8221;]<br \/>\nDas Ignorieren einer negativen Bewertung \u00fcberl\u00e4sst das Feld der Interpretation. Eine Antwort zeigt, dass Sie <strong>f\u00fcr Ihre Patient:innen da sind<\/strong> und kann dazu beitragen, <strong>Ihre Online\u2011Reputation zu verbessern<\/strong>.<\/p>\n<p>Unabh\u00e4ngig von der Plattform (Google, Facebook, LinkedIn etc.) empfehlen wir Ihnen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Schnell auf alle Bewertungen reagieren<\/strong>, egal ob positiv, neutral oder negativ.<\/li>\n<li><strong>H\u00f6flich und professionell bleiben<\/strong>. Keine pers\u00f6nlichen Angriffe, bleiben Sie stets respektvoll \u2013 auch bei negativen Feedbacks.<\/li>\n<li><strong>Das Empfinden der Patient:innen anerkennen<\/strong> (ohne alles zu akzeptieren).<\/li>\n<li><strong>Kurz bleiben<\/strong>: Wenn das Feedback keinen grossen Kontext erfordert (z.\u202fB. bei einem positiven Kommentar), reichen 3\u20135\u202fZeilen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ziel<\/strong>: Vertrauensbildung bei zuk\u00fcnftigen Patient:innen \u2013 nicht prim\u00e4r beim Verfasser des Kommentars. Professionelles Antworten vermittelt Kompetenz und zeigt, dass Ihnen Ihre Patient:innen wichtig sind.<br \/>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13033&#8243; img_size=&#8221;large&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; onclick=&#8221;link_image&#8221; css=&#8221;&#8221;][vc_row_inner equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; kd_background_overlay=&#8221;true&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1757663803556{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;border-radius: 10px !important;}&#8221;][vc_column_inner offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-center  subtitle-below-title   \" ><h4 class=\"separator_off\" >\ud83d\udd0e Wie gut ist Ihre digitale Pr\u00e4senz aktuell?<br \/>\nMachen Sie den Test!<\/h4><\/header><a  href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/online-sichtbarkeit-audit\/\"  target=\"_self\"  title=\"\"  class=\"tt_button tt_primary_button btn_primary_color hover_solid_secondary button-center button-action-link\" ><span class=\"prim_text\">Teste meine digitale Pr\u00e4senz<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle\u2011below\u2011title    vc_custom_1763646112638\" ><h3 class=\"separator_off\" >Tipp\u202fNr.\u202f2: Sch\u00fctzen Sie die \u00e4rztliche Schweigepflicht<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p>Auch wenn das Feedback unfair erscheint oder Sie einen Kontext erg\u00e4nzen m\u00f6chten \u2013 die \u00e4rztliche Schweigepflicht bleibt oberstes Gebot.<\/p>\n<p><strong>Was Sie vermeiden sollten:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Die Nennung einer Krankheit, Untersuchungen oder Behandlungen.<\/li>\n<li>Das Erinnern an ein konkretes Datum oder Elemente der Dossier\u2011F\u00fchrung.<\/li>\n<li>Die Preisgabe von privaten Informationen der Patient:innen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Bevorzugte Formulierungen<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201eIhr Termin\u201c, \u201eIhre Behandlung\u201c, \u201eIhre Betreuung\u201c<\/li>\n<li>\u201eWir legen grossen Wert auf Empfang und Organisation \u2026\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p>Z\u00f6gern Sie nicht, die Patient:innen zu einem <strong>privaten Gespr\u00e4ch per Telefon oder E\u2011Mail<\/strong> einzuladen, statt die Diskussion \u00f6ffentlich weiterzuf\u00fchren.<\/p>\n<p><strong>Ziel:<\/strong> Die Einhaltung der Schweigepflicht und geltender Schweizer Gesetze.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle\u2011below\u2011title    vc_custom_1763652894631\" ><h3 class=\"separator_off\" >Tipp\u202fNr.\u202f3: Nutzen Sie konstruktive Kritik zur Weiterentwicklung<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763654115266{margin\u2011bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf\u2011a&#8221;]<br \/>\nNicht jede negative Bewertung ist ein Problemfall. Manche weisen auf <strong>konkrete Verbesserungsm\u00f6glichkeiten<\/strong> hin: Wartezeiten, Empfang, Schwierigkeit, die Praxis zu erreichen usw.<\/p>\n<p>In solchen F\u00e4llen ist die beste Strategie, sie <strong>aufzugreifen<\/strong> und gegen\u00fcber den Patient:innen <strong>transparent zu kommunizieren<\/strong>. Erkl\u00e4ren Sie kurz, <strong>was Sie tun oder tun werden, um die geschilderte Situation zu verbessern<\/strong>, und bieten Sie ggf. einen direkten Kontakt (Telefon oder E\u2011Mail) zur Vertiefung an.<\/p>\n<p><strong>N\u00fctzliche Formulierungen:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u201eWir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.\u201c<\/li>\n<li>\u201eIhr R\u00fcckmeldung hilft uns sehr dabei, die Organisation der Praxis zu optimieren.\u201c<\/li>\n<li>\u201eZ\u00f6gern Sie nicht, uns unter [Nummer] zu kontaktieren, um dar\u00fcber zu sprechen.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ziel<\/strong>: Zeigen, dass Sie reaktionsf\u00e4hig sind und sich weiterentwickeln.<br \/>\n[\/vc_column_text][vc_row_inner equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; kd_background_overlay=&#8221;true&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1757663803556{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;border-radius: 10px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_single_image image=&#8221;20932&#8243; img_size=&#8221;&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;2\/3&#8243;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title   \" ><h4 class=\"separator_off\" >St\u00e4rken Sie Ihre Online\u2011Pr\u00e4senz mit OneDoc<\/h4><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border: none;\">\n<tbody style=\"border: none;\">\n<tr style=\"border: none;\">\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/profil-onedoc\/\">Profil auf OneDoc.ch<\/a><\/td>\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/bouton-reserver-sur-google\/\">\u201eJetzt buchen\u201c-Button auf Google<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"border: none;\">\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/plateformes-sante-partenaires\/\">Partner Gesundheits\u2011Plattformen<\/a><\/td>\n<td style=\"border: none;\">\u2705 <a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/fr\/hub\/widget\/\">OneDoc\u202fPro\u2011Widget<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>[\/vc_column_text]<a  href=\"#\"  target=\"_self\"  title=\"\"  class=\"tt_button tt_primary_button btn_primary_color hover_solid_secondary btn-align-left button-action-link    popmake-18609\" ><span class=\"prim_text\">Demo anfordern<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle\u2011below\u2011title    vc_custom_1763648237557\" ><h3 class=\"separator_off\" >Tipp\u202fNr.\u202f4: Umgang mit beleidigenden oder offensichtlich falschen Bewertungen<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Wenn einige Bewertungen einfach negativ sind, gehen andere zu weit: Beleidigungen, diffamierende Inhalte, Kommentare von jemandem, der nie Patient:in war \u2026 Dann handelt es sich nicht mehr um eine klassische Kritik, sondern um eine <strong>Pers\u00f6nlichkeitsverletzung<\/strong>.<\/p>\n<p>In solchen F\u00e4llen haben Sie das Recht, die Bewertung auf der jeweiligen Plattform (Google, soziale Netzwerke etc.) zu melden \u2013 damit sie gel\u00f6scht und nicht gez\u00e4hlt wird. Wichtig: Das geht <strong>nur<\/strong> bei wirklich diffamierenden oder personenbezogenen Inhalten, nicht bei Empfehlungen, die Ihnen missfallen.<\/p>\n<p>Falls das nicht zutrifft: Verlieren Sie nicht unn\u00f6tig Zeit mit langen Antworten \u2013 Ihr Ziel sollte sein, die Bewertung entfernen zu lassen, wenn sie eindeutig ausserhalb eines akzeptablen Rahmens liegt.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13021&#8243; img_size=&#8221;large&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; onclick=&#8221;link_image&#8221; css=&#8221;&#8221;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle\u2011below\u2011title    vc_custom_1763648451499\" ><h3 class=\"separator_off\" >Tipp\u202fNr.\u202f5: Organisieren Sie sich, damit das Antworten nicht zur Belastung wird<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763654377105{margin\u2011bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf\u2011a&#8221;]<br \/>\nDamit die Bewertungspflege nicht zur Zusatzbelastung wird, ist eine einfache Methode entscheidend. Dazu empfehlen wir Ihnen folgende <strong>guten Praktiken<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Bestimmen Sie eine <strong>verantwortliche Person oder ein Team<\/strong>, das Bewertungen \u00fcberwacht und beantwortet.<\/li>\n<li>Setzen Sie eine kurze Frist: z.\u202fB. <strong>Antwort innerhalb von 24 bis 48\u202fStunden (werktags)<\/strong>.<\/li>\n<li>Erstellen Sie einige <strong>Standard\u2011Antwortvorlagen<\/strong> (positiv, sachlich negativ, beleidigend\/falsch, keine Nachricht) und passen Sie diese bei Bedarf an. Sie k\u00f6nnen <strong>die Beispiele im n\u00e4chsten Abschnitt<\/strong> nutzen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Damit Sie eine Bewertung nicht zu sp\u00e4t entdecken, empfehlen wir Ihnen, <strong>Benachrichtigungen auf Ihren Profilen zu aktivieren<\/strong>. Meist sind diese bereits standardm\u00e4ssig aktiviert. Bei Google gen\u00fcgt es, sich <a href=\"https:\/\/www.google.ch\/alerts?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier anzumelden<\/a>.<br \/>\n[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle\u2011below\u2011title  btf\u2011q  vc_custom_1763648751830\" ><h2 class=\"separator_off\" >Antwortvorlagen\u2011S\u00e4tze f\u00fcr Bewertungen<\/h2><\/header><header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle\u2011below\u2011title  btf\u2011q  vc_custom_1763649448167\" ><h3 class=\"separator_off\" >Wie Sie eine Standard\u2011Antwort strukturieren<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763654542904{margin\u2011bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf\u2011a&#8221;]<br \/>\nOb die Bewertung positiv oder negativ ist \u2013 die <strong>Grundstruktur Ihrer Antwort<\/strong> kann gleich bleiben. Das spart Zeit und sorgt f\u00fcr einen einheitlichen Ton auf all Ihren Kan\u00e4len (Google, soziale Netzwerke etc.).<\/p>\n<p>Hier ist eine einfache Struktur in 5 Schritten:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Personalisierte Begr\u00fcssung<\/strong><br \/>\nVerwenden Sie den Namen oder Titel, wenn vorhanden.<br \/>\n<em>Beispiel: \u201eGuten Tag Frau\u202fSchneider\u201c<\/em><\/li>\n<li><strong>Danksagung<\/strong><br \/>\nZeigen Sie Wertsch\u00e4tzung, dass sich die Person Zeit genommen hat.<br \/>\n<em>Beispiel: \u201eVielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.\u201c<\/em><\/li>\n<li><strong>Anerkennung des Empfindens oder der Situation<\/strong><br \/>\nBei positiver Bewertung: Freude ausdr\u00fccken. Bei negativer: das Empfinden anerkennen, auch wenn nicht alles geteilt wird.<br \/>\n<em>Beispiele:<br \/>\n<strong>Positiv<\/strong>: \u201eWir freuen uns sehr, dass Sie sich gut betreut gef\u00fchlt haben.\u201c<br \/>\n<strong>Negativ<\/strong>: \u201eEs tut uns leid zu h\u00f6ren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.\u201c<\/em><\/li>\n<li><strong>Kernbotschaft oder allgemeine Erkl\u00e4rung<\/strong><br \/>\nErinnern Sie an Ihre Priorit\u00e4ten (Qualit\u00e4t der Betreuung, Empfang, Organisation \u2026) und\u2014falls n\u00f6tig\u2014geben Sie an, dass Sie eine Verbesserung anstreben, ohne medizinische Details preiszugeben.<br \/>\n<em>Beispiel: \u201eWir legen grossen Wert auf den Empfang unserer Patient:innen und Ihre R\u00fcckmeldung hilft uns sehr, unsere Organisation weiter zu verbessern.\u201c<\/em><\/li>\n<li><strong>Kontaktm\u00f6glichkeit und abschliessende H\u00f6flichkeitsformel<\/strong><br \/>\nBieten Sie an, das Gespr\u00e4ch privat per Telefon oder E\u2011Mail weiterzuf\u00fchren (insbesondere bei negativer Bewertung) und schliessen Sie mit einer respektvollen Gru\u00dfformel.<br \/>\n<em>Beispiel: \u201eAus Datenschutzgr\u00fcnden k\u00f6nnen wir Ihre Situation hier nicht im Detail besprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [Nummer] oder per E\u2011Mail an [Adresse], damit wir das besprechen k\u00f6nnen. Mit freundlichen Gr\u00fcssen, [Name der Praxis\/der Person]\u201c<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p>Passen Sie diese Struktur in Ihrem \u00fcblichen Kommunikationsstil an.<br \/>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13029&#8243; img_size=&#8221;large&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; onclick=&#8221;link_image&#8221; css=&#8221;&#8221;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle\u2011below\u2011title    vc_custom_1763648907558\" ><h3 class=\"separator_off\" >Antwortvorlage f\u00fcr eine positive Bewertung<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763648981983{margin\u2011bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf\u2011a&#8221;]<\/p>\n<p>\u201eGuten Tag Frau \/ Herr [Name],<\/p>\n<p>Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut betreut gef\u00fchlt haben.<\/p>\n<p>Ihre R\u00fcckmeldung motiviert uns, weiterhin die Qualit\u00e4t unseres Empfangs und unserer Betreuung zu verbessern.<\/p>\n<p>Mit freundlichen Gr\u00fcssen,<br \/>\n[Name der Praxis\u202f\/\u202fdes Teams]\u201c<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle\u2011below\u2011title    vc_custom_1763648993694\" ><h3 class=\"separator_off\" >Antwortvorlage f\u00fcr eine negative Bewertung<\/h3><\/header>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1763654594337{margin\u2011bottom: 50px !important;}&#8221; el_class=&#8221;btf\u2011a&#8221;]<\/p>\n<p>\u201eGuten Tag Frau \/ Herr [Name],<\/p>\n<p>Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu h\u00f6ren, dass Ihr Besuch in unserer Praxis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere bez\u00fcglich [<em>dem genannten Grund<\/em> (z.\u202fB. der Wartezeit)].<\/p>\n<p>Wir legen grossen Wert auf eine sorgf\u00e4ltige Betreuung und gute Organisation der Praxisabl\u00e4ufe. Ihre R\u00fcckmeldung hilft uns, genau diese Prozesse weiter zu optimieren.<\/p>\n<p>Mit freundlichen Gr\u00fcssen,<br \/>\n[Name der Praxis\u202f\/\u202fdes Teams]\u201c<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle\u2011below\u2011title    vc_custom_1763654855640\" ><h2 class=\"separator_off\" >Mit Antworten die Kontrolle \u00fcber Ihren Ruf behalten<\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf\u2011a&#8221;]<\/p>\n<p>Auf Bewertungen zu antworten ist nicht immer angenehm, aber es ist heute ein unverzichtbarer Teil der Beziehung zu Ihren Patient:innen. Indem Sie <strong>professionell<\/strong>\u00a0und <strong>vertraulich im Sinne der Schweigepflicht<\/strong>\u00a0antworten, verwandeln Sie schwierige Kommentare in Chancen f\u00fcr Verbesserung und demonstrieren zuk\u00fcnftigen Patient:innen Ihre Ernsthaftigkeit.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;popmake-18609&#8243;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 25px;\">\ud83d\udc49 <a href=\"#\">Tauschen Sie sich mit unseren Expert:innen aus und erfahren Sie, wie OneDoc Ihre Online\u2011Sichtbarkeit st\u00e4rkt<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row gap=&#8221;10&#8243; kd_background_image_position=&#8221;vc_row\u2011bg\u2011position\u2011top&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf\u2011a&#8221;] Online\u2011Bewertungen sind heute ein Muss, wenn Patient:innen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":12993,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[232],"tags":[350],"class_list":["post-13019","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alle-fachgebiete","tag-patientenkommunikation"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Online-Feedback von Patienten beantworten - Best Practices<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Meinungen werden heutzutage schnell im Internet geteilt. 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