{"id":35693,"date":"2026-03-03T13:10:13","date_gmt":"2026-03-03T11:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/info.onedoc.ch\/?page_id=35693"},"modified":"2026-03-17T16:33:13","modified_gmt":"2026-03-17T14:33:13","slug":"emma-telefonassistentin","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/emma-telefonassistentin\/","title":{"rendered":"OneDoc Emma"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row gap=&#8221;30&#8243; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1753089594997{padding-top: 100px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1753089594998{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1753089594998{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221;][vc_column css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1752674429211{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1752674429211{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221;]<div  class=\"breadcrumbs breadcrumbs-shortcode bcn-left\" typeof=\"BreadcrumbList\" vocab=\"https:\/\/schema.org\/\" ><span property=\"itemListElement\" typeof=\"ListItem\"><a property=\"item\" typeof=\"WebPage\" title=\"Gehe zu OneDoc Pro.\" href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/\" class=\"home\" ><span property=\"name\">OneDoc Pro<\/span><\/a><meta property=\"position\" content=\"1\"><\/span> &gt; <span property=\"itemListElement\" typeof=\"ListItem\"><a property=\"item\" typeof=\"WebPage\" title=\"Gehe zu Blog.\" href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/blog\/\" class=\"post-root post post-post\" aria-current=\"page\"><span property=\"name\">Blog<\/span><\/a><meta property=\"position\" content=\"2\"><\/span><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1752664293517{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;}&#8221; css_tablet_landscape=&#8221;.vc_custom_1752664293517{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1752664293517{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1752664293517{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221;][vc_column css_mobile=&#8221;.vc_custom_1752585567708{margin-top: 80px !important;}&#8221;][vc_row_inner kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column_inner css=&#8221;.vc_custom_1752664494669{padding-bottom: 25px !important;}&#8221;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-center solid-line sep-border-width-1  subtitle-below-title   \" ><h3 class=\"separator_on\" ><span style=\"color:#1E9585;\">Demn\u00e4chst verf\u00fcgbar<\/span><\/h3><div class=\"kd-separator below_title\" ><div class=\"kd-separator-line\" ><\/div><\/div><\/header><header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-center  subtitle-below-title   \" ><h1 class=\"separator_off\" >Emma, die <span style=\"color:#1D9585;\">virtuelle Telefonassistentin<\/span> Ihrer Arztpraxis<\/h1><\/header>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Entlasten Sie ihre Praxis von Telefonanrufen und bleiben Sie dennoch wirklich f\u00fcr Ihre Patientinnen und Patienten erreichbar.<strong> Emma nimmt Anrufe entgegen, versteht h\u00e4ufige Anliegen und bearbeitet sie automatisch<\/strong> \u2013 ohne die Beziehung zwischen Ihrer Praxis und Ihren Patient:innen zu unterbrechen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column_inner css=&#8221;.vc_custom_1771942719513{padding-top: 25px !important;}&#8221;]<a  href=\"#\"  target=\"_self\"  title=\"\"  class=\"tt_button tt_primary_button btn_primary_color hover_solid_secondary button-center button-action-link    popmake-37566\" ><span class=\"prim_text\">Auf die Warteliste eintragen<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1769075859616{padding-top: 50px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/4&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1770804358716{padding-bottom: 25px !important;}&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;]<div class=\"video-container play-button-center small-video-btn\" ><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2274\" height=\"1352\" src=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Emma-Telefonassistentin-Terminbuchung.png\" class=\"attachment-full\" alt=\"Telefonbildschirm mit Emma, der Telefonassistentin von OneDoc, die Termine im OneDoc Pro-Kalender erfasst\" title=\"Emma-Telefonassistentin-Terminbuchung\" srcset=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Emma-Telefonassistentin-Terminbuchung.png 2274w, https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Emma-Telefonassistentin-Terminbuchung-300x178.png 300w, https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Emma-Telefonassistentin-Terminbuchung-1024x609.png 1024w, https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Emma-Telefonassistentin-Terminbuchung-768x457.png 768w, https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Emma-Telefonassistentin-Terminbuchung-1536x913.png 1536w, https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Emma-Telefonassistentin-Terminbuchung-2048x1218.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2274px) 100vw, 2274px\" \/><a href=\"\" data-toggle=\"modal\" data-target=\"#video-modal-kd-video-modal-69d63260ac36f\" data-src=\"\" data-backdrop=\"true\" class=\"play-btn-secondary-color play-btn-hover-primary-color\" aria-label=\"Play video\"><span class=\"play-video\"><span class=\"sway-play\"><\/span><\/span><\/a><\/div><div class=\"modal fade video-modal\" id=\"video-modal-kd-video-modal-69d63260ac36f\" role=\"dialog\">\n                            <div class=\"modal-content\">\n                            <button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\u00d7<\/button>\n                            <div class=\"row\"><video class=\"video-modal-local\" title=\"OneDoc Emma: die KI-basierte Telefonassistentin f\u00fcr Arztpraxen\" poster=\"\" height=\"400px\" controls>\n                              <source src=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Video-Praesentation-Emma-OneDoc.mp4\" type=\"video\/mp4\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"\" title=\"Video playback is not supported by your browser\" \/>\n                              <\/video><\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/4&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; gap=&#8221;30&#8243; equal_height=&#8221;yes&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1753090544516{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;}&#8221; css_tablet_landscape=&#8221;.vc_custom_1753090544516{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1753090544516{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1753090544517{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221;][vc_column]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-center  subtitle-below-title   \" ><h2 class=\"separator_off\" >Setzen Sie k\u00fcnstliche Intelligenz sinnvoll in Ihrer Praxis ein \u2013 und <span style=\"color:#1D9585;\">verpassen Sie keinen Patientenanruf mehr<\/span><\/h2><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Das Telefon klingelt ununterbrochen, das Sekretariat steht unter Druck und Patient:innen h\u00f6ren nur ein Besetztzeichen. Emma \u00fcbernimmt. Sie antwortet sofort und sorgt f\u00fcr einen <strong>professionellen, klaren und konsistenten Empfang<\/strong> \u2013 auch bei hohem Anrufaufkommen.[\/vc_column_text][vc_row_inner content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1769440905021{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1598622609562{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}&#8221;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title   \" ><h4 class=\"separator_off\" style=\"margin-bottom:30px;\">Entlasten Sie Ihr Sekretariat von Telefonanrufen<\/h4><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Emma nimmt eingehende Anrufe entgegen und <strong>filtert einfache Anliegen<\/strong> wie <strong>Terminvereinbarungen<\/strong>, <strong>Rezeptverl\u00e4ngerungen<\/strong>, <strong>praktische Informationen<\/strong> oder <strong>Nachrichten an das Praxisteam<\/strong>. So kann sich Ihr Team auf komplexere F\u00e4lle und die Patient:innen vor Ort konzentrieren.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1752585584052{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1752585584053{margin-top: 80px !important;}&#8221;][vc_single_image image=&#8221;36298&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; style=&#8221;vc_box_shadow&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1769440912867{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 50px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1773757990531{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}&#8221; offset=&#8221;vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8221;][vc_single_image image=&#8221;36282&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; style=&#8221;vc_box_shadow&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1752585593143{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1752585593143{margin-top: 80px !important;}&#8221;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title   \" ><h4 class=\"separator_off\" style=\"margin-bottom:30px;\">Seien Sie besser f\u00fcr Ihre Patient:innen erreichbar<\/h4><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Auch wenn Ihre Praxis geschlossen ist oder alle Leitungen belegt sind, erhalten Ihre Patient:innen eine Antwort. Emma verhindert verpasste Anrufe, reduziert Frustration und <strong>st\u00e4rkt den Eindruck von Erreichbarkeit und Professionalit\u00e4t Ihrer Praxis<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1769441998679{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1598622609562{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}&#8221;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title   \" ><h4 class=\"separator_off\" style=\"margin-bottom:30px;\">Telefonische Anfragen effizienter bearbeiten<\/h4><\/header>[vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Jeder Anruf wird strukturiert aufgenommen, verstanden und der richtigen Aktion zugeordnet: <strong>Termin, Aufgabe oder Information<\/strong>. Alle Anfragen sind klar, verwertbar und zentralisiert \u2013 ohne handschriftliche Notizen oder Informationsverluste.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1752585601450{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1752585601451{margin-top: 80px !important;}&#8221;][vc_single_image image=&#8221;36649&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; style=&#8221;vc_box_shadow&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1752585096157{margin-top: 80px !important;margin-bottom: 80px !important;padding-top: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;background-color: #012E27 !important;border-radius: 5px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1752585096158{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1752585096158{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221;][vc_column][vc_row_inner kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column_inner css=&#8221;.vc_custom_1751468051270{padding-top: 30px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;}&#8221;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-center  subtitle-below-title    vc_custom_1772535640201\" ><h2 class=\"separator_off\" style=\"color: #FFFFFF;\">Geh\u00f6ren Sie zu den <span style=\"color:#1D9585;\">ersten Praxen, die Emma nutzen<\/span><\/h2><\/header><a  href=\"#\"  target=\"_self\"  title=\"\"  class=\"tt_button tt_primary_button btn_primary_color hover_solid_secondary button-center button-action-link    popmake-37566\" ><span class=\"prim_text\">Auf die Warteliste eintragen<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1753091260364{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1753091260365{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1753091260365{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1750407089170{margin-bottom: 50px !important;padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221;][vc_row_inner kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1753091304479{padding-bottom: 60px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1753091304480{padding-bottom: 30px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1753091304480{padding-bottom: 30px !important;}&#8221;][vc_column_inner]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-center  subtitle-below-title   \" ><h2 class=\"separator_off\" >Wie funktioniert Emma, die Telefonassistentin von OneDoc?<\/h2><\/header>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner equal_height=&#8221;yes&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"key-icon-box icon-default icon-top cont-center ib-no-effect with-shadow   with-border icon-no-background icon-no-border\" style=\"background-color: #FFFFFF;border: 1px solid #EFEFEF;\" ><div class=\"ib-wrapper\" style=\"padding-top:50px;padding-bottom:50px;padding-left:20px;padding-right:20px;background-color:#FFFFFF;\"><div class=\"ib-simple-icon-wrapper\" style=\"margin-bottom:30px;\"><i class=\"fas fa-cogs\" style=\"color: #1D9585;\"><\/i> <\/div><h3 class=\"service-heading\" >1. Personalisierung<\/h3><p >Sie personalisieren Emma ganz nach Ihren Bed\u00fcrfnissen. Sie k\u00f6nnen ihre Stimme, ihr Geschlecht, ihren Tonfall und sogar ihren Namen anpassen, damit sie sich nahtlos in Ihre Praxis integriert.<\/p><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"key-icon-box icon-default icon-top cont-center ib-no-effect with-shadow   with-border icon-no-background icon-no-border\" style=\"background-color: #FFFFFF;border: 1px solid #EFEFEF;\" ><div class=\"ib-wrapper\" style=\"padding-top:50px;padding-bottom:50px;padding-left:20px;padding-right:20px;background-color:#FFFFFF;\"><div class=\"ib-simple-icon-wrapper\" style=\"margin-bottom:30px;\"><i class=\"fas fa-headset\" style=\"color: #1D9585;\"><\/i> <\/div><h3 class=\"service-heading\" >2. Automatische Antwort<\/h3><p >Wenn eine Patientin oder ein Patient anruft, erkennt Emma das Anliegen. Je nach Situation schl\u00e4gt sie eine Terminvereinbarung vor, erstellt eine Aufgabe in OneDoc Pro oder gibt eine von Ihrer Praxis validierte Information weiter.<\/p><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"key-icon-box icon-default icon-top cont-center ib-no-effect with-shadow   with-border icon-no-background icon-no-border\" style=\"background-color: #FFFFFF;border: 1px solid #EFEFEF;\" ><div class=\"ib-wrapper\" style=\"padding-top:50px;padding-bottom:50px;padding-left:20px;padding-right:20px;background-color:#FFFFFF;\"><div class=\"ib-simple-icon-wrapper\" style=\"margin-bottom:30px;\"><i class=\"fas fa-tools\" style=\"color: #1D9585;\"><\/i> <\/div><h3 class=\"service-heading\" >3. Meisterschaft<\/h3><p >Emma integriert sich in Ihre bestehende Organisation, ohne Ihre internen Prozesse zu ver\u00e4ndern. Sie behalten die Kontrolle: Szenarien, \u00d6ffnungszeiten, Arten der bearbeiteten Anfragen sowie Weiterleitungsregeln.<\/p><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1754657512867{padding-top: 10px !important;}&#8221;][vc_column_inner css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1752058245136{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1752058245135{margin-top: 30px !important;}&#8221; css_tablet_landscape=&#8221;.vc_custom_1752058245136{margin-top: 30px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1752058245136{margin-top: 0px !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Haben Sie eine Frage zur medizinischen Assistentin von OneDoc?<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<a  href=\"#\"  target=\"_self\"  title=\"\"  class=\"tt_button tt_primary_button btn_primary_color hover_solid_secondary button-center button-action-link    popmake-37566\" ><span class=\"prim_text\">Kontaktieren Sie unser Team<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=&#8221;30&#8243; content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1753094611153{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1753094611154{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 80px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1753094611154{padding-top: 60px !important;padding-bottom: 120px !important;}&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; offset=&#8221;vc_hidden-xs&#8221;][vc_single_image image=&#8221;15658&#8243; img_size=&#8221;large&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title  no-padding-on-mobile \" ><h2 class=\"separator_off\" >Schweiz \ud83c\udde8\ud83c\udded. Sicher \ud83d\udd12. Zertifiziert \ud83d\udee1\ufe0f.<\/h2><p class=\"subtitle\" >OneDoc ist ISO-27001- und VDSZ-zertifiziert und tr\u00e4gt die Labels \u201eSwiss-Made Software\u201c (unsere Software wird in der Schweiz entwickelt) sowie \u201eHosted in Switzerland\u201c (Ihre Daten werden in der Schweiz gespeichert). Emma, die telefonische Assistentin von OneDoc, wurde speziell f\u00fcr die Anforderungen des Schweizer Gesundheitssystems entwickelt. Anrufe und Daten werden sicher verarbeitet \u2013 unter strikter Einhaltung des Schutzes medizinischer und pers\u00f6nlicher Daten.<\/p><\/header><a  href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/unsere-mission\/\"  target=\"_self\"  title=\"\"  class=\"tt_button tt_secondary_button btn_primary_color  btn-align-left button-action-link\" ><span class=\"prim_text\">Entdecken Sie unser Engagement<\/span><\/a>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1753091681980{padding-top: 160px !important;padding-bottom: 80px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1753091681981{padding-top: 120px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1753091681981{padding-top: 120px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1515752234075{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221;][vc_row_inner kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column_inner]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-center  subtitle-below-title    vc_custom_1770375544191\" ><h2 class=\"separator_off\" >H\u00e4ufige Fragen zur <span style=\"color:#1D9585;\">telefonischen Assistentin von OneDoc<\/span><\/h2><\/header>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner gap=&#8221;30&#8243; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column_inner css=&#8221;.vc_custom_1752058288767{padding-right: 80px !important;padding-left: 80px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1752058288767{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1752058288767{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221;][vc_toggle title=&#8221;Ersetzt Emma mein Sekretariat?&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]Nein. Emma ist daf\u00fcr da, Ihr <strong>Sekretariat zu entlasten<\/strong>, nicht zu ersetzen. Sie \u00fcbernimmt vor allem wiederkehrende Anrufe, damit sich Ihr Team auf die Patient:innen in der Praxis und auf komplexe Situationen konzentrieren kann.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Versteht Emma die Patient:innen wirklich?&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]<\/p>\n<p data-start=\"135\" data-end=\"376\">Ja. Emma basiert auf einer k\u00fcnstlichen Intelligenz, <strong>die nat\u00fcrliche Sprache und g\u00e4ngige medizinische Anliegen versteht<\/strong>. Sie folgt praxisindividuellen Szenarien, die auf Ihre Fachrichtung, Regeln und Arbeitsweise abgestimmt sind.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Erscheint ein telefonisch vereinbarter Termin direkt in meinem Kalender?&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]<\/p>\n<p data-start=\"353\" data-end=\"657\">Ja. Termine, die \u00fcber die telefonische Assistentin OneDoc Pro vereinbart werden, werden automatisch in Ihrem OneDoc-Kalender erfasst und \u2013 je nach Konfiguration \u2013 mit Ihrer Praxissoftware synchronisiert.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Was passiert bei Anliegen wie Rezeptverl\u00e4ngerungen oder Nachrichten an den Arzt?&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]<\/p>\n<p data-start=\"748\" data-end=\"1032\"><strong>Emma trifft keine medizinischen Entscheidungen<\/strong>. Wenn eine Anfrage menschliches Eingreifen erfordert, leitet sie den Anruf weiter, sofern m\u00f6glich. Andernfalls sammelt sie die n\u00f6tigen Informationen und erstellt automatisch eine <strong>klare, strukturierte Aufgabe<\/strong> in OneDoc Pro f\u00fcr Ihr Team.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Welche Anfragen kann Emma selbstst\u00e4ndig bearbeiten?&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]<\/p>\n<p data-start=\"748\" data-end=\"1032\">Emma kann unter anderem <strong>Terminvereinbarungen, praktische Informationen<\/strong> (\u00d6ffnungszeiten, Adresse, Anfahrt), die <strong>\u00dcbermittlung von Nachrichten<\/strong>, die <strong>Erstellung von Aufgaben<\/strong> sowie die <strong>Vorselektion<\/strong> und <strong>Weiterleitung von Anrufen<\/strong> \u00fcbernehmen. Wie Emma mit den einzelnen Anfragearten umgeht, wird im Vorfeld gemeinsam mit Ihrem Praxisteam festgelegt.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Was passiert, wenn Emma nicht weiterweiss oder das Anliegen zu komplex ist?&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]In diesem Fall leitet <strong>Emma die Anfrage an Ihr Sekretariat weiter<\/strong> \u2013 inklusive aller gesammelten Informationen. Es geht nichts verloren und Ihr Team beh\u00e4lt jederzeit die Kontrolle.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Wie arbeitet das Sekretariat weiterhin mit Emma zusammen?&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]Emma integriert sich in Ihre bestehende Organisation.<\/p>\n<p>Sie entscheiden:<\/p>\n<ul>\n<li>welche Anfragen automatisch bearbeitet werden<\/li>\n<li>welche an das Sekretariat weitergeleitet werden<\/li>\n<li>wann Emma aktiv ist (\u00d6ffnungszeiten, Pausen, ausserhalb der \u00d6ffnungszeiten, bei hoher Auslastung)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit Emma erleben Sie weniger Unterbrechungen und einen deutlich besser gesteuerten Anruffluss.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Kann Emma nur eingesetzt werden, wenn die Praxis geschlossen oder \u00fcberlastet ist?&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]Ja. Emma kann <strong>zeitlich flexibel aktiviert werden<\/strong> \u2013 zum Beispiel dann, wenn Ihre Assistenz nicht verf\u00fcgbar ist oder zu Stosszeiten mit hohem Anrufaufkommen (etwa bei Praxis\u00f6ffnung). Der Einsatz ist vollst\u00e4ndig individuell pro Praxis konfigurierbar.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Kann ich Emma an die Identit\u00e4t meiner Praxis anpassen?&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]Ja. Name, Stimme, Tonfall, Zeiten und Gespr\u00e4chsszenarien lassen sich individuell anpassen, sodass Emma nat\u00fcrlich zu Ihrer Praxis und Ihrer Arbeitsweise passt.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Funktioniert die telefonische Assistentin auch ohne OneDoc?&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]Nein. Emma ist <strong>direkt in OneDoc Pro integriert<\/strong> (Kalender, Aufgaben, \u00d6ffnungszeiten). Voraussetzung f\u00fcr die Nutzung ist daher ein bestehendes OneDoc Pro-Kundenkonto.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1752585124300{margin-top: 80px !important;margin-bottom: 80px !important;padding-top: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;background-color: #012E27 !important;border-radius: 5px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1752585124301{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1752585124301{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221;][vc_column][vc_row_inner kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column_inner css=&#8221;.vc_custom_1753091569179{padding-top: 30px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;}&#8221;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-center  subtitle-below-title    vc_custom_1770375905012\" ><h2 class=\"separator_off\" style=\"color: #FFFFFF;\">Das Telefon Ihrer Praxis \u2013 <span style=\"color:#1D9585;\">endlich unter Kontrolle<\/span><\/h2><\/header><a  href=\"#\"  target=\"_self\"  title=\"\"  class=\"tt_button tt_primary_button btn_primary_color hover_solid_secondary button-center button-action-link    popmake-37566\" ><span class=\"prim_text\">Auf die Warteliste eintragen<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row gap=&#8221;30&#8243; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1753089594997{padding-top: 100px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1753089594998{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-left: 0px [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-35693","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>OneDoc Emma: die virtuelle Telefonassistentin f\u00fcr Arztpraxen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Emma nimmt Anrufe in Ihrer Arztpraxis entgegen, erkennt Patientenanliegen und verarbeitet sie automatisch \u2013 rund um die Uhr.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/emma-telefonassistentin\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"OneDoc Emma: die virtuelle Telefonassistentin f\u00fcr Arztpraxen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Emma nimmt Anrufe in Ihrer Arztpraxis entgegen, erkennt Patientenanliegen und verarbeitet sie automatisch \u2013 rund um die Uhr.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/emma-telefonassistentin\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDoc Pro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/onedoc.ch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-17T14:33:13+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"OneDoc Emma: die virtuelle Telefonassistentin f\u00fcr Arztpraxen\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Emma nimmt Anrufe in Ihrer Arztpraxis entgegen, erkennt Patientenanliegen und verarbeitet sie automatisch \u2013 rund um die Uhr.\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@onedoc_ch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8\u00a0Minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/emma-telefonassistentin\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/emma-telefonassistentin\\\/\",\"name\":\"OneDoc Emma: die virtuelle Telefonassistentin f\u00fcr Arztpraxen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-03-03T11:10:13+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-17T14:33:13+00:00\",\"description\":\"Emma nimmt Anrufe in Ihrer Arztpraxis entgegen, erkennt Patientenanliegen und verarbeitet sie automatisch \u2013 rund um die Uhr.\",\"inLanguage\":\"de-CH\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/emma-telefonassistentin\\\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/\",\"name\":\"OneDoc Pro - Moins d\u2019administratif, plus de temps pour vos patients\",\"description\":\"L&#039;alli\u00e9 des professionnels de sant\u00e9 suisses au quotidien\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"OneDoc Pro\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-CH\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"OneDoc\",\"alternateName\":\"OneDoc.ch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-CH\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/doki-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/doki-logo.png\",\"width\":2134,\"height\":2134,\"caption\":\"OneDoc\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/info.onedoc.ch\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/onedoc.ch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/onedoc_ch\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/onedoc.ch\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/onedoc.ch\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCWnlE63em_m8ZioBA5n8Z6w\"],\"description\":\"OneDoc est la plateforme leader en Suisse pour la r\u00e9servation de rendez-vous m\u00e9dicaux. Les patients peuvent rechercher des milliers de professionnels de la sant\u00e9 suisses (m\u00e9decins, dentistes et th\u00e9rapeutes) et r\u00e9server un rendez-vous sur place ou une consultation vid\u00e9o en quelques clics, 24 heures sur 24.\",\"legalName\":\"OneDoc SA\",\"foundingDate\":\"2016-12-31\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"51\",\"maxValue\":\"200\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"OneDoc Emma: die virtuelle Telefonassistentin f\u00fcr Arztpraxen","description":"Emma nimmt Anrufe in Ihrer Arztpraxis entgegen, erkennt Patientenanliegen und verarbeitet sie automatisch \u2013 rund um die Uhr.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/emma-telefonassistentin\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"OneDoc Emma: die virtuelle Telefonassistentin f\u00fcr Arztpraxen","og_description":"Emma nimmt Anrufe in Ihrer Arztpraxis entgegen, erkennt Patientenanliegen und verarbeitet sie automatisch \u2013 rund um die Uhr.","og_url":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/emma-telefonassistentin\/","og_site_name":"OneDoc Pro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/onedoc.ch\/","article_modified_time":"2026-03-17T14:33:13+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"OneDoc Emma: die virtuelle Telefonassistentin f\u00fcr Arztpraxen","twitter_description":"Emma nimmt Anrufe in Ihrer Arztpraxis entgegen, erkennt Patientenanliegen und verarbeitet sie automatisch \u2013 rund um die Uhr.","twitter_site":"@onedoc_ch","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"8\u00a0Minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/emma-telefonassistentin\/","url":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/emma-telefonassistentin\/","name":"OneDoc Emma: die virtuelle Telefonassistentin f\u00fcr Arztpraxen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#website"},"datePublished":"2026-03-03T11:10:13+00:00","dateModified":"2026-03-17T14:33:13+00:00","description":"Emma nimmt Anrufe in Ihrer Arztpraxis entgegen, erkennt Patientenanliegen und verarbeitet sie automatisch \u2013 rund um die Uhr.","inLanguage":"de-CH","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/emma-telefonassistentin\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#website","url":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/","name":"OneDoc Pro - Moins d\u2019administratif, plus de temps pour vos patients","description":"L&#039;alli\u00e9 des professionnels de sant\u00e9 suisses au quotidien","publisher":{"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#organization"},"alternateName":"OneDoc Pro","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-CH"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#organization","name":"OneDoc","alternateName":"OneDoc.ch","url":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-CH","@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/doki-logo.png","contentUrl":"https:\/\/info.onedoc.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/doki-logo.png","width":2134,"height":2134,"caption":"OneDoc"},"image":{"@id":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/onedoc.ch\/","https:\/\/x.com\/onedoc_ch","https:\/\/www.instagram.com\/onedoc.ch\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedoc.ch\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCWnlE63em_m8ZioBA5n8Z6w"],"description":"OneDoc est la plateforme leader en Suisse pour la r\u00e9servation de rendez-vous m\u00e9dicaux. Les patients peuvent rechercher des milliers de professionnels de la sant\u00e9 suisses (m\u00e9decins, dentistes et th\u00e9rapeutes) et r\u00e9server un rendez-vous sur place ou une consultation vid\u00e9o en quelques clics, 24 heures sur 24.","legalName":"OneDoc SA","foundingDate":"2016-12-31","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"51","maxValue":"200"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35693"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35693\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38600,"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35693\/revisions\/38600"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}