{"id":19094,"date":"2025-07-28T09:43:05","date_gmt":"2025-07-28T07:43:05","guid":{"rendered":"https:\/\/info.1doc.ch\/onedoc-hub\/rappels-sms\/"},"modified":"2026-10-12T13:40:01","modified_gmt":"2026-10-12T11:40:01","slug":"erinnerungen-sms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/hub\/erinnerungen-sms\/","title":{"rendered":"SMS-Erinnerungen an gebuchte Termine"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row gap=&#8221;30&#8243; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1753103330024{padding-top: 100px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1753103330024{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1753103330024{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221;][vc_column css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1752046134800{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221; 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So erkennen Sie Absagen fr\u00fchzeitig und k\u00f6nnen Ihre Planung leichter anpassen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1752761323490{padding-top: 60px !important;padding-bottom: 60px !important;background-color: #39121200 !important;border-color: #FF2F2F00 !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css_tablet_landscape=&#8221;.vc_custom_1751447162104{padding-bottom: 0px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1751447162104{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1751447162104{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221; offset=&#8221;vc_col-lg-offset-0 vc_col-lg-6 vc_col-md-offset-0 vc_col-md-6 vc_col-sm-offset-0 vc_col-xs-12&#8243;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-above-title   \" ><h3 class=\"subtitle\" style=\"color: #02AE96;\">03<\/h3><h6 class=\"separator_off\" style=\"margin-bottom:30px;\">Profitieren Sie von SMS-Erinnerungen ohne Zusatzkosten<\/h6><\/header>[vc_column_text]Der Versand von SMS-Erinnerungen ist in Ihrem OneDoc Hub-Abonnement enthalten \u2013 unabh\u00e4ngig von der Anzahl der Termine und ohne Zusatzkosten. So behalten Sie Ihre Kosten vollst\u00e4ndig im Griff und bieten Ihren Patient:innen gleichzeitig einen zuverl\u00e4ssigen und gesch\u00e4tzten Service.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1751020792783{padding-left: 0px !important;}&#8221; offset=&#8221;vc_col-lg-6 vc_col-md-6 vc_col-xs-12&#8243;][vc_single_image image=&#8221;21112&#8243; img_size=&#8221;large&#8221; style=&#8221;vc_box_shadow&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; gap=&#8221;0px&#8221; css_animation=&#8221;none&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1787320282462{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1787320282463{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 40px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1787320282463{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 40px !important;}&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1515752234075{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}&#8221;][vc_row_inner kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column_inner css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1598622609562{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}&#8221;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left  subtitle-below-title    vc_custom_1787044929133\" ><h2 class=\"separator_off\" >Funktioniert mit \u2026<\/h2><\/header>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; 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css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1598622613617{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}&#8221;]<div class=\"key-icon-box icon-default  cont-left ib-hover-1 with-shadow   with-border\" style=\"background-color: #FFFFFF;border: 1px solid #EFEFEF;\" ><a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/hub\/email-bestatigung\/\" target=\"_self\"><div class=\"ib-wrapper\" style=\"padding-top:20px;padding-bottom:20px;padding-left:20px;padding-right:20px;background-color:#FFFFFF;\"><h5 class=\"service-heading\" style=\"color: #0C6396;\">Best\u00e4tigungs-E-Mails<\/h5><p >Best\u00e4tigen Sie jeden Termin automatisch direkt bei der Buchung.<\/p><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1598622617522{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}&#8221;]<div class=\"key-icon-box icon-default  cont-left ib-hover-1 with-shadow   with-border\" style=\"background-color: #FFFFFF;border: 1px solid #EFEFEF;\" ><a href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/hub\/medizinische-agenda\/\" target=\"_self\"><div class=\"ib-wrapper\" style=\"padding-top:20px;padding-bottom:20px;padding-left:20px;padding-right:20px;background-color:#FFFFFF;\"><h5 class=\"service-heading\" style=\"color: #0C6396;\">Moderne Agenda<\/h5><p >Mit der OneDoc-Agenda k\u00f6nnen Sie Ihre Aktivit\u00e4ten an einem Ort zentralisieren.<\/p><\/div><\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; 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Sobald ein Termin best\u00e4tigt ist, plant das System automatisch eine SMS-Erinnerung, die 24 Stunden vor dem Termin versendet wird. Sie k\u00f6nnen die Versandzeiten auch nach Ihren W\u00fcnschen konfigurieren, beispielsweise nur w\u00e4hrend Ihrer \u00d6ffnungszeiten oder jederzeit, einschliesslich der Wochenenden. So erhalten Ihre Patient:innen ohne zus\u00e4tzlichen Aufwand eine klare und rechtzeitige Erinnerung.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Welche Informationen enthalten die SMS-Erinnerungen von OneDoc?&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]Die \u00fcber OneDoc Pro versendeten SMS-Erinnerungen enthalten alle wichtigen Informationen, damit Ihre Patient:innen gut auf ihren Termin vorbereitet sind. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>Das genaue <strong>Datum und die Uhrzeit<\/strong> des Termins.<\/li>\n<li>Der <strong>Name der Gesundheitsfachperson<\/strong> und der Praxis.<\/li>\n<li>Die <strong>vollst\u00e4ndige Adresse<\/strong> der Praxis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dank dieser Erinnerungen finden Patient:innen alle ben\u00f6tigten Informationen schnell wieder, ohne nach einem Termink\u00e4rtchen oder einer E-Mail suchen zu m\u00fcssen. Dadurch werden vergessene und verpasste Termine reduziert.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Wie viel kosten die SMS-Erinnerungen von OneDoc?&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]SMS-Erinnerungen sind in Ihrem OneDoc Hub-Abonnement enthalten, ohne Zusatzkosten aufgrund der Anzahl versendeter SMS. So bieten Sie Ihren Patient:innen einen zuverl\u00e4ssigen und effizienten Service und behalten gleichzeitig Ihre Kosten vollst\u00e4ndig im Griff. Dank dieser einfachen und transparenten Preisgestaltung k\u00f6nnen Sie ohne zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren einen hochwertigen Service anbieten.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Erf\u00fcllt OneDoc die Schweizer Vorschriften f\u00fcr den Versand von SMS-Erinnerungen?&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]Ja. In der Schweiz muss der Versand von SMS-Erinnerungen das Berufsgeheimnis und das neue Datenschutzgesetz (nDSG) einhalten. Die Nachrichten m\u00fcssen rein administrativ bleiben und d\u00fcrfen keine sensiblen medizinischen Informationen enthalten. OneDoc Hub erf\u00fcllt diese Anforderungen mit SMS-Erinnerungen, die speziell f\u00fcr Arztpraxen entwickelt wurden.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Welche Informationen muss eine SMS-Terminerinnerung enthalten, damit sie in der Schweiz rechtskonform ist?&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]Um dem revDSG und der \u00e4rztlichen Schweigepflicht zu entsprechen, sollte eine SMS-Terminerinnerung in der Schweiz rein administrativ gehalten sein und nur die Informationen enthalten, die f\u00fcr die Wahrnehmung des Termins erforderlich sind, insbesondere:<\/p>\n<ul>\n<li>Das genaue Datum und die Uhrzeit des Termins.<\/li>\n<li>Den Namen der behandelnden Gesundheitsfachperson und der Praxis.<\/li>\n<li>Die Adresse der Praxis.<\/li>\n<li>Eine Kontaktm\u00f6glichkeit zum Sekretariat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Welche Vorteile haben SMS-Erinnerungen gegen\u00fcber E-Mail-Erinnerungen f\u00fcr Arzttermine?&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]SMS-Erinnerungen bieten gegen\u00fcber E-Mails mehrere praktische und verhaltensbezogene Vorteile:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>H\u00f6here \u00d6ffnungsrate<\/strong>: SMS erreichen eine \u00d6ffnungsrate von rund 97 %, gegen\u00fcber etwa 20 % bei E-Mails.<\/li>\n<li><strong>Schnelle Wahrnehmung<\/strong>: 90 % der SMS werden innerhalb von drei Minuten nach Erhalt gelesen, wodurch das Risiko vergessener Termine deutlich sinkt.<\/li>\n<li><strong>Gute Zug\u00e4nglichkeit<\/strong>: F\u00fcr den Empfang einer SMS sind weder eine Internetverbindung noch der Zugriff auf ein E-Mail-Postfach erforderlich. Dadurch ist sie f\u00fcr alle Patient:innen gut zug\u00e4nglich, auch f\u00fcr Personen, die mit digitalen Anwendungen weniger vertraut sind.<\/li>\n<li><strong>Weniger \u00abNo-Shows\u00bb<\/strong>: SMS-Erinnerungen k\u00f6nnen die Zahl nicht wahrgenommener Termine deutlich reduzieren und so zu einer besseren Auslastung des Terminkalenders von Gesundheitsfachpersonen beitragen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Kann ich Terminerinnerungen per WhatsApp statt SMS senden, und was muss ich dabei beachten (Datenschutz\/Einverst\u00e4ndnis) in der Schweiz?&#8221; el_class=&#8221;btf-faq&#8221;]Ja, der Versand von Terminerinnerungen \u00fcber WhatsApp ist in der Schweiz grunds\u00e4tzlich m\u00f6glich. Allerdings ist dabei besondere Vorsicht in Bezug auf den Datenschutz geboten. Anders als bei SMS handelt es sich bei WhatsApp um eine Drittanbieter-Plattform von Meta, deren Server sich nicht zwingend in der Schweiz befinden. <strong>Dies kann im Hinblick auf die Einhaltung des revidierten Datenschutzgesetzes (revDSG) problematisch sein<\/strong>, wenn personenbezogene Daten \u00fcber WhatsApp \u00fcbermittelt werden.<\/p>\n<p>Zudem m\u00fcssen Patient:innen ausdr\u00fccklich zugestimmt haben, \u00fcber WhatsApp kontaktiert zu werden.[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1787046036532{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;background-color: #012E27 !important;border-radius: 5px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1787046036533{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221; css_mobile=&#8221;.vc_custom_1787046036533{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8221;][vc_column][vc_row_inner kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221;][vc_column_inner css=&#8221;.vc_custom_1751468051270{padding-top: 30px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;}&#8221;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-center  subtitle-below-title    vc_custom_1787754386593\" ><h2 class=\"separator_off\" style=\"color: #FFFFFF;\">Reduzieren Sie verpasste Termine und erh\u00f6hen Sie die Zufriedenheit Ihrer Patienten mit <span style=\"color:#1D9585;\">SMS-Erinnerungen<\/span><\/h2><\/header><a  href=\"https:\/\/info.onedoc.ch\/de\/onedoc-pro-entdecken\/\"  target=\"_blank\"  title=\"\"  class=\"tt_button tt_primary_button btn_primary_color hover_solid_secondary button-center button-action-link\" ><span class=\"prim_text\">Eine pers\u00f6nliche Demo buchen<\/span><\/a>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row gap=&#8221;30&#8243; kd_background_image_position=&#8221;vc_row-bg-position-top&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1753103330024{padding-top: 100px !important;}&#8221; css_tablet_portrait=&#8221;.vc_custom_1753103330024{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-left: 0px [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":18801,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-19094","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.6 (Yoast SEO v28.7) - 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