Zentralisieren und verwalten Sie alle Medikamentenanfragen mit OneDoc Inbox
Medikamentenanfragen kommen oft über mehrere Kanäle. Mit OneDoc Inbox senden Ihre Patient:innen die Anfrage online – und Ihr Team erhält sie direkt und kann sie einfach verarbeiten.
Ein einfacher und zentralisierter Ablauf für alle Medikamentenanfragen
Sammeln Sie Ihre Anfragen an einem Ort
Medikamentenanfragen kommen selten über einen einzigen, klaren Kanal. Sie treffen ein:
- Per Telefon, oft zu Spitzenzeiten
- Per E-Mail, häufig mit fehlenden oder unklaren Angaben
- Am Empfang, zwischen zwei Patient:innen
- Teilweise doppelt über mehrere Kanäle
Ihr Team muss Notizen machen, nachprüfen, zurückrufen und alles manuell nachverfolgen. Das kostet Zeit, führt zu Unterbrechungen und erhöht das Fehlerrisiko.
Mit der Medikamentenanfragen wird jede Anfrage strukturiert übermittelt, zentral in OneDoc Inbox gesammelt und ist sofort für Ihr Team sichtbar und nachverfolgbar. Keine verstreuten Anfragen mehr. Kein manueller Aufwand für Nachfassaktionen.
Ein klarer Prozess für Ihr Team und weniger Unterbrechungen im Alltag
Die Medikamentenanfragen ersetzen das Hin und Her durch einen einfachen, vorhersehbaren Ablauf:
- Die Patient:in stellt eine vollständige Medikamentenanfrage online
- Die Anfrage geht direkt in der OneDoc Inbox ein
- Ihr Team prüft und bearbeitet sie – ohne Telefonate oder manuelle Eingaben
- Die Patient:in wird automatisch benachrichtigt, sobald die Anfrage erledigt ist
Keine Anrufe mehr für einfache Verlängerungen, kein erneutes Erfassen von Daten und kein Suchen in E-Mails oder Notizen. Ihr Team spart Zeit und kann sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren.
Behalten Sie die volle Kontrolle über jede Anfrage
Die Medikamentenanfragen automatisieren keine Entscheidungen – sie strukturieren sie. Für jede Anfrage entscheiden Sie selbst, wie Sie vorgehen:
- Rezept validieren
- Anfrage ablehnen
- Medikament oder Dosierung anpassen
- Patient:in bitten, zuerst eine Konsultation zu buchen
Alles wird dokumentiert und ist nachvollziehbar. Das stellt die Einhaltung medizinischer Anforderungen sicher, sorgt für eine einheitliche Bearbeitung im Team und bietet volle Transparenz darüber, was erledigt ist und was noch aussteht.
Häufig gestellte Fragen zu Medikamentenanfragen
Reduziert das die Anzahl der Anrufe in meiner Praxis?
Ja. Routineanfragen wie Rezeptverlängerungen können online gestellt werden, was die Anzahl eingehender Anrufe deutlich reduziert und Ihr Team entlastet.
Wie viel Zeit sparen meine Assistent:innen?
Assistent:innen müssen Anfragen nicht mehr manuell aufnehmen, Daten erneut erfassen oder telefonisch nachfassen. Die Anfragen kommen vollständig an und können gebündelt bearbeitet werden – das spart täglich Zeit.
Behalte ich die Kontrolle über die Anfragen?
Ja. Es wird nichts ohne Prüfung automatisiert. Sie entscheiden für jede Anfrage, ob Sie sie genehmigen, anpassen, ablehnen oder eine Konsultation verlangen.
Kann jede Praxis Medikamentenanfragen anbieten?
Aufgrund gesetzlicher Vorgaben in der Schweiz ist die Medikamentenanfrage derzeit für Fachpersonen im Gesundheitswesen in folgenden Kantonen verfügbar:
Aargau, Appenzell Ausserrhoden, Appenzell Innerrhoden, Glarus, Luzern, Nidwalden, Obwalden, Schaffhausen, Schwyz, Solothurn, Thurgau, Uri und Zug.
Ist die Einrichtung kompliziert?
Nein. Das Anfrageformular wird über ein einfaches Widget in Ihre Website integriert. Nach der Aktivierung werden die Anfragen automatisch an Ihre OneDoc Inbox weitergeleitet.
Ein einziger strukturierter Workflow für alle Ihre Medikamentenanfragen
Weniger Anfragen über Telefon, E-Mail und Papier
Zentralisieren Sie alles an einem Ort und geben Sie Ihrem Team einen klaren, effizienten Prozess.