Keine Aufgabe geht mehr vergessen: alles für Ihr Team auf einen Blick
Ihre Praxis verwaltet täglich weit mehr als Termine: Rezeptverlängerungen, Rückrufe, interne Übergaben, administrative Freigaben. Ohne zentrales System landen diese Aufgaben in E-Mails, Zetteln oder im Kopf einzelner Mitarbeiter:innen – und bleiben dabei oft unerledigt.
OneDoc Inbox bündelt alle Anfragen und internen Aufgaben an einem Ort, verwandelt sie in klare, zuweisbare Aktionen und gibt Ihrem ganzen Team Überblick in Echtzeit.
Ein einziger Ablauf für alle Patientenanfragen
Jede Anfrage wird zu einer konkreten, nachverfolgbaren Aufgabe
Ob Rezeptverlängerung, Terminbestätigung oder interne Freigabe: OneDoc Inbox wandelt jede Anfrage automatisch in eine strukturierte Aufgabe um – mit:
- Klarer Zuweisung an eine Person im Team
- Sichtbarem Status (offen, in Bearbeitung, erledigt)
- Definierter Aktion – keine vagen To-dos
- Eindeutigem Kontext – direkt verknüpft mit dem/der Patient:in oder dem internen Ablauf
Nichts bleibt implizit oder „nur im Kopf von jemandem”.
Patientenanfragen und interne Abläufe in einem Tool zentralisiert
Anrufe, E-Mails, Faxe, Briefe, mündliche Anfragen … Mit OneDoc Inbox läuft alles in einem einzigen Bereich zusammen.
Keine verstreuten Informationen mehr über verschiedene Tools, Gespräche oder Personen hinweg. Sie erhalten eine vollständige und verlässliche Übersicht über alle eingehenden Anfragen Ihrer Praxis.
Arbeiten ohne Abhängigkeit von Gedächtnis oder informellen Absprachen
Kein «Daran denken», kein Nachfassen, kein Nachfragen bei Kolleg:innen mehr.
- Jede Anfrage ist nachverfolgbar
- Jede Aufgabe ist sichtbar
- Jeder Status ist klar
Ihre Organisation basiert nicht mehr auf impliziten Absprachen, sondern auf einem strukturierten System.
Auf einen Blick sehen, was zu tun ist – und wer es bearbeitet
Dank einer strukturierten, individuell anpassbaren Tabellenansicht sieht Ihr Team sofort:
- Welche Aufgaben offen sind
- Wer zuständig ist
- Was bereits erledigt wurde
Prioritäten sind klar erkennbar, ohne Rückfragen an Kolleginnen und Kollegen.
Kontinuität auch bei Abwesenheit oder Personalwechsel
Aufgaben hängen nicht mehr von Einzelpersonen ab. Bei Urlaub, Krankheit oder Teamwechsel weiss jede Person im Team sofort, was noch offen ist, was bearbeitet wird und was bereits erledigt wurde.
Die Praxis läuft ohne Unterbruch weiter, unabhängig davon, wer gerade anwesend ist.
Verbunden mit Emma, Ihrer telefonischen Assistentin von OneDoc
Wenn Patient:innen ausserhalb der Öffnungszeiten anrufen oder die Leitung besetzt ist, übernimmt Emma.
Anfragen, die nicht telefonisch erledigt werden können, werden automatisch erfasst, qualifiziert und in OneDoc Inbox integriert. Kein Informationsverlust, keine doppelte Erfassung.
Was OneDoc Inbox konkret in Ihrer Praxis verändert
| Vorher | Mit OneDoc Inbox | |
|---|---|---|
| Anfragen kommen von überall her
E-Mails, Anrufe, Post-its, mündliche Anfragen |
→ | Ein einziger strukturierter Eingangspunkt
Anfragen sind zentralisiert und organisiert |
| Manuelles Sortieren und Risiko von Informationsverlust
Manuelles Sortieren ist nötig – und Informationen können verloren gehen |
→ | Effiziente Bearbeitung
Ihr Team bearbeitet die Anfragen effizient – ohne suchen oder den Kontext neu zusammensetzen zu müssen |
Schweiz 
. Sicher 
. Zertifiziert 
.
Bei OneDoc hat der Schutz personenbezogener Daten und Gesundheitsdaten höchste Priorität.
Als Schweizer Unternehmen halten wir uns strikt an das revDSG und die DSGVO. Wir setzen ein breites Spektrum an Schutzmassnahmen ein und erforschen kontinuierlich neue Technologien, um die Sicherheit Ihrer Daten weiter zu verbessern.
Wir sind ISO-27001- und VDSZ-zertifiziert und tragen die Labels „Swiss-Made Software“ (unsere Software wird in der Schweiz entwickelt) sowie „Hosted in Switzerland“ (Ihre Daten werden in der Schweiz gespeichert).
Erhalten Sie Zugang zu OneDoc Inbox
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Patientenanfragen und vereinfachen Sie Ihre Organisation.
Häufige Fragen zu OneDoc Inbox
Kann der Zugriff auf OneDoc Inbox nach Rollen eingeschränkt werden?
Ja. Die Zugriffsrechte lassen sich nach Rollen konfigurieren. Sie bestimmen, wer Anfragen sehen, erstellen oder bearbeiten darf.
Lässt sich OneDoc Inbox an unsere Praxis anpassen?
Ja. Status, Prioritäten, Spalten und Verantwortlichkeiten sind frei konfigurierbar. OneDoc Inbox passt sich Ihrer Praxis und Ihren idealen Abläufen an.
Können Anrufe automatisch integriert werden?
Ja. Mit Emma werden telefonische Anfragen automatisch erfasst und in OneDoc Inbox strukturiert.
Ist das ein zusätzliches Tool, das verwaltet werden muss?
Nein. OneDoc Inbox ist direkt in OneDoc integriert und fügt sich nahtlos in den Praxisalltag ein.