Laden Sie Ihre Patient:innen automatisch zur erneuten Terminbuchung zum richtigen Zeitpunkt ein
Nach einer ersten Konsultation ist die Nachsorge nicht immer direkt geplant. Die Zeit vergeht, der Patient vergisst es oder weiss nicht mehr, wann er einen neuen Termin vereinbaren soll.
Mit OneDoc Pro versenden Sie automatisch eine Buchungserinnerung per SMS, die den Patienten zur Terminbuchung einlädt – genau zum medizinisch passenden Zeitpunkt, ganz ohne Eingreifen Ihres Teams.
Keine Anrufe. Keine manuelle Nachverfolgung. Kein administrativer Aufwand.
Generieren Sie automatisch mehr Folgetermine
Lassen Sie Ihre Patient:innen ihre Folgetermine nicht mehr vergessen
Zweite Impfdosis, jährliche Kontrolle, Nachkontrolle nach einer Behandlung oder Auffrischung einer Botulinumtoxin-Injektion: In vielen Fällen wird der nächste Termin nicht direkt vor Ort vereinbart.
Mit OneDoc Pro müssen Sie nicht mehr daran denken und keine Patient:innen mehr einzeln kontaktieren. Das System versendet automatisch eine Buchungserinnerung per SMS, die den Patienten dazu einlädt, einen neuen Termin zu buchen – zum richtigen Zeitpunkt.
So ist die Nachsorge sichergestellt, ganz ohne manuelle Aktion.
Passen Sie SMS an jede Art von Konsultation an
Jede Fachrichtung und jede Terminart hat ihre eigenen Nachsorgeregeln. Definieren Sie für Ihre Buchungserinnerung:
- Die betroffene Terminart,
- Die empfohlene Zeit bis zum nächsten Termin,
- Der Versandzeitpunkt der SMS,
Nach einmaligem Einstellen der Parameter lädt OneDoc den Patienten oder die Patientin anschliessend automatisch ein, nach der entsprechenden Konsultation einen neuen Termin zu vereinbaren.
Ergebnis: zuverlässigere Nachsorge, ein besser gefüllter Terminkalender und weniger Patient:innen, die aus dem Blick geraten.
Personalisieren Sie Ihre Sendungen, wenn es sinnvoll ist
Automatisierung darf niemals starr sein.
Mit OneDoc Pro behalten Sie die Kontrolle, wenn eine besondere Situation es erfordert.
- Sie können eine Buchungserinnerung manuell hinzufügen, auch wenn der Termin standardmässig keine Folgekonsultation vorsieht.
- Sie können einen personalisierten Link in die SMS integrieren (Terminbuchung, spezifische Information, entsprechende Webpage).
- Sie können auch den Versandzeitpunkt für einen bestimmten Patienten anpassen.
Stellen Sie die Nachsorge Ihrer Patient:innen sicher, ganz ohne manuelle Nachverfolgung
Häufige Fragen zu Buchungserinnerungen für Folgetermine
Was ist der Unterschied zwischen einer Terminerinnerung und einer Buchungserinnerung für Folgetermine?
Eine klassische Terminerinnerung wird vor einem bereits gebuchten Termin versendet, um zu verhindern, dass der Patient oder die Patientin ihn vergisst.
Eine Buchungsrinnerung für Folgetermine wird nach einer Konsultation verschickt, um den Patienten dazu einzuladen, zu einem späteren Zeitpunkt einen neuen Termin zu vereinbaren (einige Wochen, Monate oder ein Jahr später).
Beide Funktionen ergänzen sich und decken unterschiedliche Phasen der Patient Journey ab.
Erfüllt OneDoc die gesetzlichen Vorgaben für den Versand von Erinnerungs-SMS in der Schweiz?
Ja. In der Schweiz muss der Versand von Erinnerungs-SMS das Berufsgeheimnis sowie das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG) einhalten. Die Nachrichten dürfen ausschliesslich administrativer Natur sein und keine sensiblen medizinischen Informationen enthalten.
OneDoc Hub erfüllt diese Anforderungen und bietet SMS-Erinnerungen an, die speziell für Arztpraxen konzipiert sind.
Wann wird die Buchungserinnerung versendet?
Die SMS wird automatisch nach Abschluss der Konsultation versendet – entsprechend dem von Ihnen definierten Zeitraum.
Zum Beispiel:
- 3 Wochen nach einer ersten Impfdosis
- 6 Monate nach einer Zahnreinigung
- 1 Jahr nach einer jährlichen Impfung
Sie legen den Zeitraum einmal fest. OneDoc wendet diese Regel anschliessend automatisch auf alle betroffenen Patient:innen an.
Ist diese Funktion mit allen Fachrichtungen kompatibel?
Ja. Die Funktion eignet sich für alle Praxen und Einrichtungen, bei denen eine Nachsorge erforderlich ist.
Ersetzt diese Funktion die klassischen Terminerinnerungen?
Nein. Terminerinnerungen und Buchungserinnerungen zu Folgeterminen werden zwar beide per automatisierter SMS versendet, erfüllen aber zwei unterschiedliche Zwecke:
- Terminerinnerungen sichern bereits geplante Termine ab
- Buchungserinnerungen helfen dabei, neue Termine zu generieren
Beide können gemeinsam genutzt werden, um den gesamten Patientenprozess abzudecken.