In einem stark umkämpften Dentalmarkt ist es zu einem echten Vorteil geworden, den Patientinnen und Patienten ein reibungsloses und modernes Erlebnis zu bieten.
Für SmilePraxis, eine Zahnarztpraxis auf dem neuesten Stand der Technik, ist die Digitalisierung kein einfacher Trend. Sie ist eine Strategie für Effizienz und Nähe zu den Patientinnen und Patienten.
Unter der Leitung von Alessia Genna, leitende Dentalassistentin und Praxisverantwortliche, hat sich SmilePraxis dafür entschieden, den Zugang zu den Behandlungen zu vereinfachen und den Praxisalltag dank OneDoc Pro besser zu organisieren.
Ein Bedürfnis nach Vereinfachung bei der Terminverwaltung
Bevor SmilePraxis OneDoc eingeführt hat, stand die Praxis vor mehreren Herausforderungen:
- ein wachsendes Patientenaufkommen, das eine stärkere Koordination zwischen den Behandelnden erforderte
- ein ungeeignetes Buchungstool, das nicht mit ihrer Branchenlösung Aeskulap kompatibel war
- eine doppelte Erfassung der Termine, die zu Fehlern führte und Zeit für das Team kostete
Wir mussten etwas ändern. Das alte System bot keine Schnittstelle zu unserer Software und es war viel einfacher, Fehler zu machen. Wir brauchten eine andere Lösung.
Das Team wusste, dass es auf ein benutzerfreundlicheres Tool umsteigen musste, das die Terminbuchung automatisiert und gleichzeitig die administrative Belastung reduziert.
OneDoc Pro: eine intuitive Lösung, die nahtlos in die Branchensoftware integriert ist
In diesem Moment entdeckte SmilePraxis OneDoc Pro. Die Plattform hat sich rasch in den Praxisablauf integriert, wodurch die Terminverwaltung zentralisiert und die doppelte Erfassung eliminiert werden konnte.
Die Lösung ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Die Schulung ist sehr gut verlaufen. Ein Mitglied des OneDoc-Teams hat alles erklärt und das gesamte Personal hat das Tool schnell übernommen.
Dank der direkten Integration mit Aeskulap werden online gebuchte Termine automatisch in der internen Software angezeigt. Die Patientendaten sind bereits erfasst, was manuelle Schritte überflüssig macht und die Genauigkeit der Nachverfolgung verbessert.
Die Praxis hat zudem die Online-Terminvereinbarung für verschiedene Behandlungsarten (Routinebehandlungen, Notfälle, Bleaching) eingeführt, wobei komplexere Eingriffe wie chirurgische Behandlungen weiterhin manuell verwaltet werden können.
Wir bieten ein breites Spektrum an zahnärztlichen Behandlungen an. OneDoc ermöglicht es uns, die Verwaltung der verschiedenen Terminarten flexibel an unsere Bedürfnisse anzupassen.
Vereinfachen Sie die Terminverwaltung Ihrer Zahnarztpraxis
Konkrete Ergebnisse: Zeitgewinn, Attraktivität und Patientenzufriedenheit
Seit der Einführung von OneDoc verzeichnet SmilePraxis eine deutliche Verbesserung in der täglichen Praxisorganisation. Die Termine sind besser verteilt, die administrative Zeit hat abgenommen und die Patientinnen und Patienten können nun 24/7 buchen – auch ausserhalb der Öffnungszeiten.
OneDoc ist ein hervorragender Service für unsere bestehende und zukünftige Patientenschaft. Jede und jeder kann einfach, schnell und von überall aus einen Termin vereinbaren – 365 Tage im Jahr!
Diese Flexibilität wird besonders von Patientinnen und Patienten zwischen 20 und 50 Jahren geschätzt, die es gewohnt sind, ihre Behandlungen online zu planen.
Und sogar Notfälle lassen sich besser antizipieren: Eine Patientin oder ein Patient mit Schmerzen am Wochenende kann bereits am Samstag einen Termin für die kommende Woche buchen.
Das ist für sie sehr beruhigend. Und im Gegenzug macht uns ein solcher Service für neue Patientinnen und Patienten attraktiver.
Dank OneDoc hat SmilePraxis nicht nur an Effizienz gewonnen, sondern auch an Sichtbarkeit und Patientenzufriedenheit – ein unverzichtbares Trio für jede moderne Zahnarztpraxis.
