Zwischen Analyseanfragen, Austausch mit Partnermedizinerinnen und -medizinern und der Koordination von Terminen kann die Verwaltung eines medizinischen Labors schnell komplex werden. Für das Labor Z-point, eine Tochtergesellschaft der ZetLab SA in Zürich, war die Herausforderung klar: eine digitale Lösung zu finden, die die Patientenflüsse optimiert und die Koordination zwischen den internen Teams und den Gesundheitsfachpersonen vereinfacht.
Mit diesem Ziel vor Augen wählte ZetLab OneDoc Pro – ein Tool, das inzwischen zu einem zentralen Bestandteil ihrer täglichen Organisation geworden ist.
Ein Bedarf an Klarheit und Koordination in einem Umfeld mit hohem Arbeitsvolumen
Jeden Tag führt das Labor Z-point Analysen in mehreren Bereichen durch: klinische Chemie, Hämatologie, Immunchemie, Gerinnung und Mikrobiologie. Durch die Vielfalt der Untersuchungen und die Vielzahl der Ansprechpersonen machten die manuelle Nachverfolgung der Termine und die wiederholten Telefonate die Organisation für das Team sehr aufwendig.
Die Laborarbeit ist von zentraler Bedeutung für die Ärztinnen und Ärzte und trägt wesentlich zur Diagnosestellung bei.
Das Ziel von ZetLab war es daher, an Effizienz zu gewinnen, ohne an Präzision zu verlieren, und gleichzeitig Patienten und Partnermedizinerinnen und -medizinern eine moderne und reibungslose Erfahrung zu bieten.
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Zentralisierung der Terminvergabe und Adressierung mit OneDoc
Mit OneDoc Pro konnte ZetLab die Planung der Analysen vereinfachen und die Informationsflüsse zentralisieren. Die Online-Terminvergabe ermöglicht es den Patienten nun, direkt auf onedoc.ch oder über ein in die Website des Labors integriertes Widget zu buchen.
Die Partnermedizinerinnen und -mediziner können ihre Patientinnen und Patienten mit wenigen Klicks adressieren – über das professionelle OneDoc-Netzwerk, was einen reibungsloseren Ablauf vom Verdacht bis zur Blutentnahme gewährleistet.
Diese Digitalisierung hat die Belastung des Sekretariats erheblich verringert:
Während der Pandemie wurden bis zu 70% der Buchungen über OneDoc vorgenommen – ein Beweis für die Einfachheit und Zuverlässigkeit des Systems.
Konkrete Ergebnisse: weniger Administration, mehr Sichtbarkeit für das Labor
Seit der Integration von OneDoc profitiert ZetLab von einer klaren Gesamtübersicht über seine Agenden und Patienten, dank der automatischen Synchronisierung zwischen der Plattform und der internen Software. Die Teams gewinnen an Zeit und Reaktionsfähigkeit und reduzieren gleichzeitig Fehler, die durch doppelte Erfassung entstehen.
Unsere Mitarbeitenden sind sehr zufrieden mit OneDoc. Dank dieses Tools verfügt das gesamte Team über eine einheitliche Übersicht und erleichtert die Patientennachverfolgung erheblich, indem es Zeit bei administrativen Aufgaben spart.
Dank dessen haben wir sehr wenige unentschuldigte Absenzen.
