[](https://info.onedoc.ch/de/) - [Software](#) - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/de/hub/) - [OneDoc-Profil](https://info.onedoc.ch/de/hub/onedoc-profil/) - [Online-BuchungBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/) - [Button „Termin reservieren“ zu GoogleBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/button-termin-reservieren-google/) - [Partner-Gesundheitsplattformen](https://info.onedoc.ch/de/hub/partner-gesundheitsplattformen/) - [WidgetBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/widget/) - [Medizinische Agenda](https://info.onedoc.ch/de/hub/medizinische-agenda/) - [Schritt-für-Schritt-KonfigurationBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/schritt-fur-schritt-konfiguration/) - [Medizinischen Ressourcen vereinfacht](https://info.onedoc.ch/de/hub/medizinischen-ressourcen-vereinfacht/) - [Überweisungen](https://info.onedoc.ch/de/hub/uberweisung/) - [SMS-Erinnerungen an gebuchte TermineBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/erinnerungen-sms/) - [Bestätigungs-E-mail](https://info.onedoc.ch/de/hub/email-bestatigung/) - 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[Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Praxis](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/sichtbarkeit/) - [Gewinnen Sie neue Patienten](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/gewinnen-neue-patienten/) - [Binden Sie Ihre PatientenBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/biden-sie-ihre-patienten/) - [Bringen Sie Patienten zum richtigen Zeitpunkt zurück](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/bringen-patienten-zuruck-nachfolgetermine/) - [Verwalten Sie komplexe Terminabfolgen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/verwalten-komplexe-terminabfolgen/) - [Behalten Sie Ihre Patienten in Ihrem Netzwerk](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/behalten-patienten-netzwerk/) - [Überweisen Sie PatientenBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/uberweisen-ihre-patienten/) - [Erhalten Sie qualifizierte Überweisungen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/erhalten-sie-qualifizierte-uberweisungen/) - [Limitieren Sie die Anzahl an No-ShowsBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/limitieren-no-shows/) - [Bearbeiten Sie mehr Patient:innenanfragen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/mehr-patientenanfragen-bearbeiten/) - [Reduzieren Sie die Anzahl eingehender AnrufeBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/anrufe-reduzieren/) - [Bleiben Sie mit Ihren Patienten in Verbindung](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/bleiben-kontakt-dank-telekonsultation/) - [Erstellen und verwalten Sie Ihre Rechnungen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/konforme-rechnungen-erstellen/) - [Ihr Fachgebiet](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/) - [AllgemeinmedizinerBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/allgemeinmediziner/) - [Facharzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/facharzt/) - [Zahnarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/zahnarzt/) - [Dentalhygieniker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/dentalhygieniker/) - [Physiotherapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/physiotherapeut/) - [Therapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/therapeut/) - [Psychologe](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/psychologe/) - [Psychotherapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/psychotherapeut/) - [Augenarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/augenarzt/) - [DermatologeBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/dermatologe/) - [Kinderarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/kinderarzt/) - [Gynäkologe](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/gynakologe/) - [Ihre Gesundheitseinrichtung](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/) - [Medizinisches Zentrum](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/medizinische-zentrum/) - [Spital](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/spital/) - [Apotheke](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/apotheke/) - [Radiologiezentrum](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/radiologiezentrum/) - [Medizinisches Analyselabor](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/medizinische-analyselabore/) - [Hörgeräteakustiker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/hoergeraeteakustiker/) - [Optiker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/optiker/) - [Schnittstellen](#) - [A-D](#) - [Aeskulap](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/aeskulap/) - [amétiq siMed](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/ametiq-simed/) - [Axenita](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/axenita-axonlab/) - [Carefolio](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/carefolio/) - [curaMED](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/curamed/) - [Delemed](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/delemed/) - [DentaGest](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/dentagest/) - [Denteo](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/denteo/) - [E-H](#) - [E-Medicus](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/e-medicus/) - [E-PAT](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/e-pat/) - [ElexisNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/elexis/) - [ePaad](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/epaad/) - [ePhysio](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/ephysio/) - [ergodent](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/ergodent/) - [Eyesoft](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/eyesoft/) - [Google Calendar](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/google-calendar/) - [Handylife](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/handy-patients/) - [Hexabit Luna](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/hexabit-luna/) - [I-N](#) - [KISIM](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/cistec-kisim/) - [Liris](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/liris/) - [Medes](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/medes/) - [MediCloud](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/medicloud/) - [MediOnline](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/medionline-aerztekasse/) - [Mediway](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/mediway/) - [NereidaNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/nereida/) - [NEXUS](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/nexus/) - [O-R](#) - [Oplus](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/oplus/) - [Outlook](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/outlook/) - [PhysioApp](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/physioapp/) - [Polavis](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/polavis/) - [Polypoint](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/polypoint/) - [ProPharma](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/propharma/) - [Pulse Medica](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/pulse-medica/) - [RockethealthNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/rockethealth/) - [S-Z](#) - [SOFTplus](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/softplus/) - [Sokle](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/sokle/) - [tomedoNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/tomedo/) - [Vitomed](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/vitomed-vitodata/) - [WinLogie](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/winlogie/) - [WinMed](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/winmed/) - [ZaWin](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/zawin/) - [Alle unsere Schnittstellen](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/) - [Ressourcen](#) - [Über OneDoc](#) - [Unsere Mission](https://info.onedoc.ch/de/unsere-mission/) - [Media](https://info.onedoc.ch/de/media/) - [Blog](https://info.onedoc.ch/de/blog/) - [Für Allgemeinmediziner](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/) - [Für Zahnärzte](https://info.onedoc.ch/de/blog/zahnarzte/) - [Für Dentalhygieniker](https://info.onedoc.ch/de/blog/dentalhygieniker/) - 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[IT](https://info.onedoc.ch/it/blog/pediatri/no-shows-pediatria-strategie/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/blog/pediatricians/no-shows-pediatrics-strategies/ "Switch to EN (EN)") [Demo buchen](https://info.onedoc.ch/de/onedoc-pro-entdecken/) [Arzttermin buchen](https://www.onedoc.ch/de/) [OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/de/ "Gehe zu OneDoc Pro.") [Blog](https://info.onedoc.ch/de/blog/ "Gehe zu Blog.") [Kinderärzte](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/ "Go to the Kinderärzte blog archives.") No-Shows in der Pädiatrie: Wirksame Strategien für Schweizer Kinderarztpraxen # No-Shows in der Pädiatrie: Wirksame Strategien für Schweizer Kinderarztpraxen Zuletzt aktualisiert am 17. März 2026 [Kinderärzte](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/)  [No-Shows](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/limitieren-no-shows/) stellen eine zentrale Herausforderung für [Schweizer Kinderarztpraxen](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/kinderarzt/) dar und __beeinträchtigen sowohl die wirtschaftliche Tragfähigkeit als auch die Qualität der medizinischen Versorgung__. Erfahren Sie in diesem Artikel die __Strategien zur systematischen Reduzierung von Terminabsenzen__ in Ihrer Praxis. ## Wie No-Shows Kinderarztpraxen in der Schweiz beeinflussen ### Wirtschaftliche und operative Auswirkungen No-Shows verursachen erhebliche finanzielle Verluste für Schweizer Kinderarztpraxen. __Jeder versäumte Termin bedeutet einen direkten Umsatzverlust von durchschnittlich CHF 80 bis 150__, abhängig von der geplanten Konsultationsart. Für eine Praxis mit __200 wöchentlichen Terminen und einer No-Show-Rate von 10 Prozent__ belaufen sich die jährlichen Verluste somit auf __CHF 80’000 bis 150’000__! Die operativen Folgen gehen über die direkten Verluste hinaus. __No-Shows verschärfen den bereits bestehenden Druck auf Ihre Praxis erheblich__, da Ressourcen nicht genutzt werden können. Ihr Personal bereitet sich auf jede Konsultation vor: Krankenakten werden geprüft, Untersuchungsräume vorbereitet, Material bereitgestellt. Bei einem No-Show geht diese gesamte Vorbereitungszeit verloren, während andere Patientinnen und Patienten hätten behandelt werden können. Für das Praxisteam bedeuten häufige Terminabsenzen zusätzlichen administrativen Aufwand durch Nachverfolgung, Umorganisation und Wartelistenmanagement. __Die Planungsunsicherheit erschwert eine effiziente Tagesstrukturierung__ und kann langfristig zu Frustration führen. ### Medizinische Folgen für junge Patientinnen und Patienten Die medizinischen Konsequenzen wiegen in der Pädiatrie besonders schwer. Ziel der langfristigen Betreuung ist es, die Belastung durch Spätfolgen mittels Prävention, Früherkennung und angemessener Behandlung zu reduzieren. __Terminabsenzen gefährden diese Versorgungsziele unmittelbar__. Kinder mit chronischen Erkrankungen wie Asthma, Diabetes oder angeborenen Herzfehlern benötigen eine regelmässige Überwachung. __Jeder verpasste Kontrolltermin birgt das Risiko einer verspäteten Erkennung von Komplikationen__. Bei immungeschwächten Kindern können versäumte Kontrollen potenziell lebensbedrohliche Folgen haben. Auch in der pädiatrischen Präventivmedizin haben No-Shows erhebliche Auswirkungen. __Versäumte Vorsorgeuntersuchungen können dazu führen, dass Entwicklungsverzögerungen, Seh- oder Hörstörungen nicht rechtzeitig erkannt werden__. Bei Impfterminen gefährden No-Shows nicht nur den individuellen Impfschutz, sondern können auch die Herdenimmunität beeinträchtigen. Eine unterbrochene Behandlungskontinuität erschwert zudem den Aufbau einer vertrauensvollen Arzt-Patienten-Beziehung, die insbesondere in der Pädiatrie von grosser Bedeutung ist. ## Warum gibt es so viele No-Shows in der Pädiatrie? Mehrere Faktoren können die hohe Anzahl an No-Shows in der Pädiatrie erklären. Insbesondere das __hektische Leben vieler Eltern__, das zu Vergessen oder Verhinderung führt, sowie __das Fehlen eines Terminerinnerungssystems__. ### Elternspezifische Gründe Die Gründe für Terminabsenzen sind komplex und vielfältig: - __Vergessen des Termins__: Besonders bei berufstätigen Eltern mit mehreren Kindern und einem anspruchsvollen Familienalltag werden Termine ohne effektive Erinnerungssysteme leicht vergessen - __Berufliche Verpflichtungen__: Schwierigkeiten, kurzfristig von der Arbeit freizukommen, insbesondere wenn beide Elternteile Vollzeit arbeiten - __Betreuung von Geschwistern__: Das Dilemma, alle Kinder mitzunehmen oder eine Betreuungsmöglichkeit zu organisieren - __Subjektive Besserung__: Bei scheinbarer Verbesserung akuter Symptome halten manche Eltern die Konsultation für nicht mehr notwendig, __ohne die medizinische Bedeutung einer fachärztlichen Beurteilung zu berücksichtigen__ ### Praxisspezifische Faktoren Auch interne Praxisfaktoren tragen zur No-Show-Problematik bei. - __Zu lange Wartezeiten:__ Wenn Wartezeiten regelmässig eine Stunde überschreiten, __sinkt die Motivation für zukünftige Termine__. Lange Wartezeiten bei früheren Besuchen hinterlassen negative Erfahrungen und können zu passiver Verweigerung führen. - __Unklare Terminbestätigungen, komplizierte Stornierungsprozesse und fehlende Erinnerungssysteme__ verschärfen das Problem erheblich. Wenn Eltern mehrfach während eingeschränkter Telefonzeiten anrufen müssen, um abzusagen, erscheinen sie häufig einfach nicht. ### Systemische Herausforderungen im Schweizer Kontext - __Unterschiede in der Versicherungsdeckung und bei Franchise-Modellen: Die Komplexität des Versicherungssystems__ kann Eltern verunsichern, insbesondere bei nicht dringenden Kontrollterminen. - __Die geografische Erreichbarkeit__ variiert stark zwischen städtischen und ländlichen Regionen. Ein längerer Anfahrtsweg kann Eltern demotivieren. Um dem entgegenzuwirken, können auch [Telekonsultationen](https://info.onedoc.ch/de/visio/videosprechstundenmodul/) angeboten werden. - __Sprachbarrieren erschweren zusätzlich die Kommunikation:__ Familien mit eingeschränkten Deutschkenntnissen verstehen telefonische Terminvereinbarungen oder SMS-Erinnerungen möglicherweise nicht vollständig.  [Entdecken Sie die positiven Auswirkungen der Telekonsultation auf die Pädiatrie mit Katja Berlinger, CEO von Swiss Medi Kids](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/kunden-beispiel-perspektive-videosprechstunde-paediatrie/) ## 4 Strategien zur Vermeidung von No-Shows in der Pädiatrie ### 1. Setzen Sie auf proaktive Kommunikationsmassnahmen SMS-Erinnerungssysteme bilden die Grundlage einer erfolgreichen No-Show-Prävention. Der Versand einer SMS __24 Stunden vor dem Termin kann die No-Show-Rate um bis zu 75 Prozent reduzieren__. __SMS-Erinnerungen weisen Öffnungsraten von über 95 Prozent auf__ und sollten den Namen des Kindes, Datum, Uhrzeit und den Namen der Ärztin oder des Arztes enthalten. E-Mail-Bestätigungen eignen sich für __detailliertere Informationen__ wie den Türcode oder Vorbereitungshinweise zur Konsultation (z.B. nüchtern erscheinen). ### 2. Optimieren Sie die Terminvergabe Digitale Terminbuchungssysteme verbessern die Patient Journey in der Pädiatrie. __Eltern, die ihre Termine selbst online buchen, erscheinen zuverlässiger__, da sie aktiv einen passenden Zeitpunkt wählen und sofort eine Bestätigung erhalten. Kürzere Zeiträume zwischen Terminvereinbarung und tatsächlichem Termin reduzieren die Vergessensrate. __Bei nicht dringenden Kontrollen sollte der Termin idealerweise innerhalb von zwei bis vier Wochen stattfinden__. Flexible Sprechzeiten mit frühen Morgen- und späten Abendterminen sowie Samstagsöffnungen erhöhen die Vereinbarkeit mit beruflichen Verpflichtungen. Tagestermine für dringende Anliegen reduzieren unnötige Notfallbesuche. __Wenn Eltern wissen, dass sie bei akuten Problemen kurzfristig einen Termin erhalten, halten sie langfristig geplante Routineuntersuchungen eher ein__. ### 3. Kommunizieren Sie Ihre Stornierungsrichtlinien und deren Konsequenzen klar Klare und schriftliche No-Show-Richtlinien schaffen Transparenz und Verbindlichkeit. __Diese sollten bereits bei der Erstregistrierung kommuniziert und gut sichtbar auf der Praxiswebsite platziert werden__. Eine angemessene Stornierungsfrist liegt typischerweise bei 24 Stunden. Ein gestuftes Konsequenzsystem ist wirksamer als sofortige Sanktionen: __Erster No-Show mit freundlicher Erinnerung, zweiter mit schriftlicher Verwarnung, dritter mit Vorbehalt bei zukünftiger Terminvergabe oder Verrechnung des versäumten Termins__. ### 4. Reduzieren Sie die Wartezeiten in der Praxis __Wartezeiten von unter 30 Minuten gelten für die meisten Eltern als akzeptabel__. Eine realistische Terminplanung sowie Pufferzeiten für Notfälle helfen, Verzögerungen zu minimieren. Transparente Kommunikation bei unvermeidbaren Verzögerungen zeigt Respekt. __Wenn Wartezeiten 20 Minuten überschreiten, sollte das Praxisteam proaktiv informieren__. Ein angenehm und kindgerecht gestalteter Warteraum reduziert die wahrgenommene Wartezeit erheblich.  [Erfahren Sie, wie Sie den Warteraum Ihrer Arztpraxis optimal gestalten](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/arztpraxis-wartezimmer-einrichten/) ## Methoden, um als Kinderarzt No-Shows reduzieren ### Massnahmen, die diese Woche umsetzbar sind - __Die Aktivierung eines SMS-Erinnerungssystems sollte oberste Priorität haben__. Selbst ein einfaches manuelles System zeigt sofort Wirkung. - __Einrichten einer Bestätigungs-E-Mail__. So haben Eltern alle wesentlichen Informationen zu ihren Terminen an einem Ort - __Einführung eines Online-Terminbuchungssystems__. Sie optimieren die Terminvergabe. Wenn möglich, wählen Sie ein System, das E-Mails und SMS automatisch versendet, sobald ein Termin online gebucht wird, um die Arbeitsbelastung in Ihrer Praxis zu reduzieren. ### Massnahmen mittelfristig (1 bis 3 Monate) - __Erarbeiten Sie Informationsmaterial zum Wert der pädiatrischen Präventionsmedizin.__ Gut informierte Eltern, die regelmässige Check-ups für ihre Kinder wahrnehmen, reduzieren das Risiko unnötiger Notfallkonsultationen und verkürzen Wartezeiten. Dafür können Sie insbesondere __die Aushänge__ in Ihrem Wartezimmer nutzen. - __Richten Sie ein Erinnerungssystem ein, um Familien proaktiv zu kontaktieren, wenn die nächste Vorsorgeuntersuchung fällig ist. In Kombination mit den Massnahmen aus dem vorherigen Abschnitt binden Sie Eltern langfristig und reduzieren gleichzeitig No-Shows.__  #### Unsere Tools zur Reduktion von No-Shows in der Pädiatrie | | | |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |  [Online-Termine](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/) |  [Online-Profil](https://info.onedoc.ch/de/hub/onedoc-profil/) | |  [Bestätigungs-E-Mail](https://info.onedoc.ch/de/hub/email-bestatigung/) |  [SMS-Erinnerung](https://info.onedoc.ch/de/hub/erinnerungen-sms/) | [Eine Demo buchen](https://info.onedoc.ch) ## Tools für das No-Show-Management in Arztpraxen ### Digitale Lösungen für Ihr Praxismanagement Moderne Praxismanagementsysteme integrieren Funktionen zur Prävention von No-Shows. __Führende Anbieter von [medizinischer Software](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/) in der Schweiz__ bieten teilweise automatisierte Erinnerungen mit Personalisierung, umfassende Reports zu No-Show-Raten sowie ein intelligentes Wartelistenmanagement. __SMS-Dienste ermöglichen den Versand von Textnachrichten gemäss nDSG__ (typischerweise CHF 0.05 bis 0.15 pro SMS). Patient-Portal-Lösungen wie OneDoc ermöglichen zudem unbegrenzte SMS. ### Auswahlkriterien Praxisgrösse und Budget bilden die Grundlage für die Tool-Auswahl. __Technische Integrationsmöglichkeiten sind entscheidend__: Können Daten aus Ihrer bestehenden Software importiert werden? Ist die Plattform für das Team einfach zu bedienen? __Schweizer Datenschutzkonformität ist nicht verhandelbar__. Prüfen Sie, ob der Softwareanbieter die Schweizer Standards einhält. ## No-Show-Management: Best Practices ### Schulung und interne Prozesse Der erste Kontakt beeinflusst, wie Eltern Verbindlichkeit wahrnehmen. __Empathische Kommunikation beginnt mit aktivem Zuhören__ und einer klaren Erklärung der Terminrelevanz ohne moralisierenden Ton. Schulen Sie Ihr Team darin, Absagen verständnisvoll zu handhaben, und ermutigen Sie Eltern, frühzeitig abzusagen. __Definieren Sie klare Verantwortlichkeiten__: Wer ist zuständig für tägliche Erinnerungen, wöchentliche Auswertungen und die Nachverfolgung der Patientinnen und Patienten? ### Kommunikation nach einem No-Show __Kontaktieren Sie Eltern zeitnah, idealerweise am selben Tag oder am nächsten__. Der Ton sollte nicht vorwurfsvoll sein: „Wo waren Sie? Wir haben auf Sie gewartet?“ Fragen Sie stattdessen nach den Gründen und bieten Sie proaktiv einen neuen Termin an. Betonen Sie die Bedeutung der Weiterführung der Behandlung, insbesondere bei Kindern mit chronischen Erkrankungen. ## Rechtliche und ethische Überlegungen in der Schweiz ### Datenschutz in Erinnerungssystemen Das Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) stellt strenge Anforderungen an die Bearbeitung von Gesundheitsdaten. Die sichere Datenbearbeitung erfordert technische Massnahmen. __E-Mail-Erinnerungen sollten verschlüsselt versendet werden, SMS-Dienste über gesicherte Verbindungen betrieben werden__. ### Finanzielle Konsequenzen In der Schweiz können Sie theoretisch keine Leistung verrechnen, die nicht stattgefunden hat. Eine Entschädigung ist jedoch möglich, wenn die Kündigung zur „Unzeit“ erfolgt, zum Beispiel wenn der Termin nicht neu vergeben werden konnte und Ihnen ein realer Verlust entsteht. In diesem Fall müssen Sie dies nachweisen, um eine Entschädigung zu erhalten. Alternative Ansätze sind wirksamer: __Positive Anreize wie Erinnerungssysteme und exzellenter Service reduzieren No-Shows nachhaltiger__. ## Erfolg messen: die Wirksamkeit Ihrer Massnahmen prüfen ### Kennzahlen __Die Basis-No-Show-Rate berechnet sich als Anzahl No-Shows geteilt durch die Gesamtzahl der vereinbarten Termine__. Eine durchschnittliche Schweizer Kinderarztpraxis liegt typischerweise zwischen 5 und 15 Prozent. Die Differenzierung nach Terminarten liefert wertvollere Erkenntnisse: Erfassen Sie separat Routine-Vorsorgeuntersuchungen, Folgetermine, dringliche Konsultationen und Impftermine. __Analysieren Sie No-Show-Raten nach Wochentagen, Tageszeiten und Saisons__, um Muster zu erkennen und künftig zu vermeiden. __Je nach Anzahl No-Shows kann sich die Investition in ein Termin-System lohnen__: Wenn ein SMS-Dienst beispielsweise CHF 100 pro Monat kostet, aber 24 No-Shows zu je CHF 100 Verlust verhindert, gewinnen Sie 2’300 (24×100 – 100). ### Für eine verlässlichere und besser organisierte Pädiatrie No-Shows in der Pädiatrie zu reduzieren ist keine Einzelmassnahme, sondern erfordert einen ganzheitlichen Ansatz aus proaktiver Kommunikation, Digitalisierung der Prozesse, klaren Richtlinien und effizienter interner Organisation. Über die finanzielle Wirkung hinaus __stärkt jeder wahrgenommene Termin die Kontinuität der medizinischen Betreuung__, die Prävention und die Vertrauensbeziehung zu den Familien. In passende Tools und strukturierte Prozesse zu investieren ist daher nicht nur eine wirtschaftliche Entscheidung, __sondern ein Bekenntnis zu einer nachhaltigen, effizienten und kindzentrierten pädiatrischen Versorgung__. ###  [Entlasten Sie Ihre Kinderarztpraxis mit OneDoc Pro Lösungen](#) ## Quellen - [Aktuelle Praxis der Übergangsversorgung für Jugendliche und junge Erwachsene mit chronischen Erkrankungen in der Schweiz](https://www.smw.ch/index.php/smw/article/download/3104/5174?inline=1) - [Aktualisierte Empfehlungen für das routinemässige neuroentwicklungsbezogene Follow-up von Hochrisiko-Neugeborenen in der Schweiz](https://cdn.paediatrieschweiz.ch/production/uploads/2025/04/Richtlinien_FollowUP_ENG_20252003.pdf) - [Die Beteiligung von Patientinnen und Patienten im Schweizer Gesundheitssystem: Herausforderungen und Perspektiven](https://iris.unil.ch/bitstreams/1042fc60-ab6f-4b81-ab11-52606075b2e5/download) - [Qualitätsmonitoring und öffentliche Berichterstattung: Empfehlungen für das Schweizer Gesundheitssystem](https://med.unisg.ch/fileadmin/user_upload/HSG_ROOT/Institut_MED/Quality_Monitoring_and_Public_Reporting_Recommendations_for_the_Swiss_Healthcare_System.pdf) - [Handbuch zur Unterstützung der Entwicklung von Frameworks zur Beurteilung der Leistungsfähigkeit von Gesundheitssystemen](https://www.swisstph.ch/fileadmin/user_upload/WHOHSG_Handbook_v04.pdf) - [Synthese-Working-Paper: Patientinnen- und Patientenbeteiligung](https://www.nfp74.ch/SiteCollectionDocuments/nfp74-synthesis-working-paper-patient-participation.pdf) - [Von Pflegefachpersonen und Ärztinnen/Ärzten berichtete Schwierigkeiten und förderliche Faktoren der interprofessionellen Zusammenarbeit in der Schweizer Grundversorgung](https://smw.ch/index.php/smw/article/view/3343/5695) - [Gesund bleiben durch die Schule (6. Ausgabe)](https://media.bs.ch/original_file/defcc6e121a8afd272500178afc7187582c0420b/broschuere-gesund-schule-en-23-6-aufls.pdf) - [Übergang von pädiatrischer zu erwachsener Nachsorge bei Jugendlichen mit chronischen Erkrankungen: eine Schweizer Umfrage](https://boris-portal.unibe.ch/bitstreams/182e79a4-76a7-476d-96e4-6075467065e1/download) - [Zeitwahrnehmung von Patientinnen und Patienten im Warteraum einer ambulanten Notfalleinheit: eine Querschnittsstudie](https://access.archive-ouverte.unige.ch/access/metadata/cf7bbd08-2135-408a-8912-9ba6bca277aa/download) [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Fkinderarzte%2Fno-shows-padiatrie-strategien%2F "Share on Facebook")[](https://x.com/intent/post?url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Fkinderarzte%2Fno-shows-padiatrie-strategien%2F "Share on X")[](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Fkinderarzte%2Fno-shows-padiatrie-strategien%2F "Share on LinkedIn") ##### Über OneDoc - [Unsere Mission](https://info.onedoc.ch/de/unsere-mission/) - [Datenschutzerklärung](https://privacy.onedoc.ch/fr) - [Verwaltung der Cookies](https://info.onedoc.ch/de/verwaltung-der-cookies/) [Verwaltung der Einwilligung](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### Unsere Websites - [pro.onedoc.ch: Anwendung für Gesundheitsfachleute](https://pro.onedoc.ch/fr/) - [onedoc.ch: Online-Terminbuchung](https://www.onedoc.ch/fr/) - [myhealth.onedoc.ch: Gesundheitsblog](https://myhealth.onedoc.ch/fr/) ##### Sprachen - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pediatres/no-shows-pediatrie-strategies/ "Switch to FR (FR)") - [DE](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/no-shows-padiatrie-strategien/ "Switch to DE (DE)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/blog/pediatri/no-shows-pediatria-strategie/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/blog/pediatricians/no-shows-pediatrics-strategies/ "Switch to EN (EN)") ##### Unsere Software - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/de/hub/) - [OneDoc-Profil](https://info.onedoc.ch/de/hub/onedoc-profil/) - 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[Verwalten Sie komplexe Terminabfolgen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/verwalten-komplexe-terminabfolgen/) - [Limitieren Sie die Anzahl an No-Shows](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/limitieren-no-shows/) - [Behalten Sie Ihre Patienten in Ihrem Netzwerk](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/behalten-patienten-netzwerk/) - [Überweisen Sie Patient:innen ganz einfach an passende Fachpersonen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/uberweisen-ihre-patienten/) - [Erhalten Sie qualifizierte Überweisungen von Kolleg:innen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/erhalten-sie-qualifizierte-uberweisungen/) - [Bearbeiten Sie mehr Patientenanfragen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/mehr-patientenanfragen-bearbeiten/) - [Reduzieren Sie die Anzahl eingehender Anrufe](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/anrufe-reduzieren/) - [Bleiben Sie mit Ihren Patient:innen in Verbindung, auch aus der Ferne](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/bleiben-kontakt-dank-telekonsultation/) ##### Unsere Lösungen nach Fachgebiet - [Allgemeinmediziner](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/allgemeinmediziner/) - [Facharzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/facharzt/) - [Zahnarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/zahnarzt/) - [Dentalhygieniker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/dentalhygieniker/) - [Physiotherapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/physiotherapeut/) - [Therapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/therapeut/) - [Psychologe](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/psychologe/) - [Psychotherapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/psychotherapeut/) - [Augenarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/augenarzt/) - [Dermatologe](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/dermatologe/) - [Kinderarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/kinderarzt/) - [Gynäkologe](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/gynakologe/) ##### Unsere Lösungen nach Einrichtungsart - [Medizinisches Zentrum](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/medizinische-zentrum/) - [Spital](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/spital/) - [Apotheke](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/apotheke/) - [Radiologiezentrum](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/radiologiezentrum/) - [Medizinisches Analyselabor](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/medizinische-analyselabore/) - [Hörgeräteakustiker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/hoergeraeteakustiker/) - [Optiker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/optiker/) ##### Ressourcen - [Blog](https://info.onedoc.ch/de/blog/) - [Media](https://info.onedoc.ch/de/media/) - [Dossiers und Leitfäden](https://info.onedoc.ch/de/dossiers-leitfaden/) - [Rentabilitätsrechner](https://info.onedoc.ch/de/rentabilitatsrechner/) - [Online-Sichtbarkeit Audit](https://info.onedoc.ch/de/online-sichtbarkeit-audit/) - [Patientenpfad Check](https://info.onedoc.ch/de/patientenpfad-check/) ##### Neueste Artikel - [No-Shows in der Pädiatrie: Wirksame Strategien für Schweizer Kinderarztpraxen](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/no-shows-padiatrie-strategien/) - [Fake News in der Pädiatrie – Balance zwischen Eigendiagnose und ärztlicher Beratung](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/fake-news-padiatrie/) - 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