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[Limitieren Sie die Anzahl an No-ShowsBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/limitieren-no-shows/) - [Bearbeiten Sie mehr Patient:innenanfragen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/mehr-patientenanfragen-bearbeiten/) - [Reduzieren Sie die Anzahl eingehender AnrufeBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/anrufe-reduzieren/) - [Bleiben Sie mit Ihren Patienten in Verbindung](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/bleiben-kontakt-dank-telekonsultation/) - [Erstellen und verwalten Sie Ihre Rechnungen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/konforme-rechnungen-erstellen/) - [Ihr Fachgebiet](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/) - [AllgemeinmedizinerBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/allgemeinmediziner/) - [Facharzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/facharzt/) - [Zahnarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/zahnarzt/) - [Dentalhygieniker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/dentalhygieniker/) - [Physiotherapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/physiotherapeut/) - 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[Blog](https://info.onedoc.ch/de/blog/ "Gehe zu Blog.") [Einzelpraxis](https://info.onedoc.ch/de/blog/einzelpraxis/ "Go to the Einzelpraxis blog archives.") Arztpraxen: 6 Tipps, um Ihre Termine effizient zu füllen # Arztpraxen: 6 Tipps, um Ihre Termine effizient zu füllen Zuletzt aktualisiert am 18. Mai 2026 [Einzelpraxis](https://info.onedoc.ch/de/blog/einzelpraxis/)  Ein zu spät abgesagter Termin, ein:e Patient:in, der oder die nicht erscheint, ein freier Slot am Freitag… In einer Arztpraxis können schon wenige verlorene Termine pro Woche die Organisation spürbar belasten. Dabei lässt sich die Auslastung des Kalenders oft mit einfachen Massnahmen verbessern. Das Ziel: __Abwesenheiten antizipieren, schneller auf Absagen reagieren und Patient:innen die Terminbuchung erleichtern.__ ## Die Gründe für freie Termine und ihre Auswirkungen ### Die häufigsten Ursachen für freie Termine __Terminabsagen in letzter Minute__ gehören weiterhin zu den wichtigsten Ursachen für freie Slots. Patient:innen vergessen ihren Termin, sind verhindert, melden sich zu spät oder gar nicht. Ohne ein System, mit dem Sie abgesagte Termine erneut anbieten können, bleiben diese Zeitfenster häufig leer. Es gibt auch __strukturellere Ursachen__. Bestimmte Zeitfenster, etwa früh am Morgen oder am Freitagmittag, sind regelmässig weniger gefragt. Das kann an einer geringeren Nachfrage zu diesen Zeiten liegen oder an einer Kalenderorganisation, die solche Schwachstellen nicht ausreichend berücksichtigt. ### Wie viel kosten Sie nicht belegte Termine? Ein freier Termin bedeutet nicht nur nicht verrechnete Honorare. Währenddessen laufen die Fixkosten der Praxis weiter: Personal, Miete, Infrastruktur, Material und Software… Zusätzlich zu den entstehenden Kosten erschwert eine unregelmässige Auslastung Ihre Planung und kann die Motivation des Teams beeinträchtigen.  #### Unsere Tools, die Ihnen helfen, Ihre Termine zu füllen | | | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |  [Online-Terminbuchung](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/) |  [SMS-Erinnerungen](https://info.onedoc.ch/de/hub/erinnerungen-sms/) | |  [“Buchen”-Button auf Google](https://info.onedoc.ch/de/hub/button-termin-reservieren-google/) |  [Partnerplattformen](https://info.onedoc.ch/de/hub/partner-gesundheitsplattformen/) | [Demo buchen](# "OneDoc Beratung") ## Tipps, um freie Termine zu reduzieren ### Tipp 1: Automatische Terminerinnerungen einführen Wie oben erwähnt, sind kurzfristige Absagen eine häufige Ursache für freie Termine. Diese __No-Shows sind oft nicht absichtlich__. Patient:innen können ihren Termin schlicht vergessen haben. [__Eine Erinnerung 24 Stunden__ vor der Konsultation, per SMS oder E-Mail](https://info.onedoc.ch/de/hub/erinnerungen-sms/), kann bereits einen Unterschied machen. So reduzieren Sie No-Shows deutlich und falls Patient:innen doch absagen, bleibt Ihnen Zeit, den Termin anderen Patient:innen anzubieten. #### Wichtig bei der Einführung automatischer Erinnerungen Wichtig ist, die Anforderungen des Datenschutzgesetzes zu berücksichtigen, insbesondere wenn personenbezogene Daten per SMS, E-Mail oder über einen externen Dienst verarbeitet werden. ### Tipp 2: Online-Terminbuchung rund um die Uhr anbieten Viele Termine bleiben leer, weil die Terminbuchung schlicht zu kompliziert ist. __Ein:e Patient:in ruft ausserhalb der Öffnungszeiten an, erreicht die Praxis nicht, verschiebt die Anfrage oder entscheidet sich für eine andere Anbieter:in__. [Eine Lösung für die Online-Terminbuchung, die rund um die Uhr verfügbar ist](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/), erfüllt das Bedürfnis Ihrer Patient:innen auch dann, wenn die Praxis geschlossen ist. Zudem kann ein kurzfristig frei gewordener Termin automatisch online angeboten werden. #### Wichtig bei der Einführung der Online-Terminbuchung Achten Sie bei der Wahl einer Lösung insbesondere auf eine gute Integration mit Ihrer Praxissoftware, eine automatische Terminbestätigung für Patient:innen und eine zuverlässige Verwaltung verfügbarer Termine. ### Tipp 3: Eine Warteliste einrichten Die Warteliste ist eine der schnellsten und wirksamsten Massnahmen gegen kurzfristig frei gewordene Termine. Das Prinzip ist einfach: Fragen Sie bei jeder Terminbuchung, __ob Patient:innen kontaktiert werden möchten, falls früher ein Termin frei wird.__ Interessierte Personen werden dann auf die Warteliste gesetzt. #### Wichtig bei der Einrichtung von Wartelisten Damit Ihre Warteliste wirklich hilft, können Sie sie nach mehreren Kriterien segmentieren: - Dringlichkeit der Anfrage - Flexibilität der Patient:innen - Gewünschter Konsultationstyp So können Sie bei einer Absage innert weniger Minuten die passende Person kontaktieren. ### Tipp 4: Den Praxiskalender intelligent strukturieren #### Termintypen systematisch klassifizieren Nicht alle Termine benötigen gleich viel Zeit. Sie wissen es selbst: Eine Kontrolle oder eine Rezeptverlängerung braucht nicht gleich lange. Feste Zeitblöcke pro Termintyp zu definieren, kann verhindern, dass längere Konsultationen Ihren Tag durcheinanderbringen. Diese __Puffer helfen, Verspätungen aufzufangen [und die Aufgaben Ihrer Arztpraxis zu priorisieren](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/methoden-priorisierung-aufgaben-arztpraxis/).__ So können Sie leichter auf Notfälle und Unvorhergesehenes reagieren. Werden sie nicht gebraucht, können sie für administrative Aufgaben genutzt werden. #### Weniger gefragte Zeiten aktiv bearbeiten __Analysieren Sie Ihre Terminbuchungsdaten__: Zu welchen Zeiten treten freie Termine am häufigsten auf? Wenn zum Beispiel der frühe Dienstagmorgen regelmässig unterbelegt ist, können Sie diese Zeiten Patient:innen auf der Warteliste vorrangig anbieten oder bestimmte Termintypen dort einplanen, etwa Routinekontrollen oder Präventionsuntersuchungen. __Ähnliche Konsultationen zu bündeln__, kann ebenfalls die Effizienz der Praxis verbessern, da häufige Wechsel im Rhythmus oder in der Art der Behandlung reduziert werden. ### Tipp 5: Absagen und No-Shows mit klaren Regeln reduzieren Eine __klare Absageregelung__ schützt Ihre Praxis, ohne die Beziehung zu den Patient:innen zu belasten. Kommunizieren Sie diese Regel bereits bei der Terminbuchung: «Bei einer Absage bitten wir Sie, uns mindestens 24 Stunden im Voraus zu informieren.» Diese Information kann angezeigt werden: - Auf Ihrer __Website__ - Bei der __Online-Terminbuchung__ - In den __Terminbestätigungen__ In der Regel ist es möglich, __bei sehr kurzfristiger Absage oder unangekündigtem Nichterscheinen eine Entschädigung zu verlangen__, sofern Patient:innen zuvor klar darüber informiert wurden. ### Tipp 6: Die Sichtbarkeit der Praxis erhöhen und neue Patient:innen gewinnen Heute finden __neue Patient:innen ihre Arztpraxis sehr häufig über das Internet, insbesondere über [Online-Verzeichnisse](https://info.onedoc.ch/de/hub/onedoc-profil/)__. Ein vollständiges und aktuelles [Google Business Profile](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/wie-sie-als-gesundheitsfachperson-ein-google-unternehmensprofil-erstellen/) oder [Bing Places for Business](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/bing-places-for-business-praxis/) mit Ihren Öffnungszeiten, Ihrer Adresse und einem direkten Link zur Terminbuchung hilft Ihnen, von künftigen Patient:innen gewählt zu werden. [Bewertungen, ob positiv oder negativ, stärken das Vertrauen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/patienten-bewertung-umgang/) und können zusätzliche Terminanfragen auslösen. Es ist völlig in Ordnung, zufriedene Patient:innen nach der Konsultation höflich um eine Bewertung zu bitten. ## Wie misst man den Erfolg dieser Massnahmen? Um zu wissen, ob Ihre Massnahmen funktionieren, reichen einige Kennzahlen. Es geht nicht darum, alles zu messen, sondern nützliche Trends zu erkennen. | __Kennzahl__ | __Warum verfolgen?__ | |----------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------| | __Auslastung des Kalenders__ | Erkennen, ob Termine von Monat zu Monat besser gefüllt sind | | __No-Show-Rate__ | Nicht wahrgenommene Termine messen | | __Kurzfristige Absagen__ | Schwer ersetzbare Termine identifizieren | | __Über die Warteliste gefüllte Termine__ | Prüfen, ob die Liste wirklich genutzt wird | | __Weniger gefragte Zeiten__ | Die Kalenderorganisation anpassen | | __Zeit bis zum nächsten verfügbaren Termin__ | Das Gleichgewicht zwischen Nachfrage und Kapazität der Praxis verfolgen | Ein __monatliches Monitoring__ reicht oft aus, um Verbesserungspotenzial zu erkennen. Wenn sich Abwesenheiten zum Beispiel auf einen bestimmten Termintyp oder eine bestimmte Uhrzeit konzentrieren, können Sie Ihre Erinnerungen, Regeln oder Organisation anpassen. ## Im Alltag besser gefüllte Termine Den Kalender besser zu füllen, erfordert nicht immer grosse Veränderungen. Eine __Warteliste__, __Erinnerungen__, __klare Absageregeln__ und eine __einfache Terminbuchung__ können die Praxisorganisation und die Zufriedenheit Ihrer Patient:innen bereits verbessern. Entscheidend ist, von den Situationen auszugehen, die Ihre Praxis tatsächlich erlebt: kurzfristige Absagen, No-Shows, schwach ausgelastete Zeiten oder der Zugang neuer Patient:innen. ###  [Sprechen Sie mit unserem Team und erfahren Sie, wie OneDoc Ihnen helfen kann, Ihre Termine effizient zu füllen](#) [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Feinzelpraxis%2Farztpraxen-termine-fullen%2F "Share on Facebook")[](https://x.com/intent/post?url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Feinzelpraxis%2Farztpraxen-termine-fullen%2F "Share on X")[](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Feinzelpraxis%2Farztpraxen-termine-fullen%2F "Share on LinkedIn") ### Zum gleichen Thema [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/anrufbeantworter-fuer-arztpraxis/ "6 Tipps für eine effektive Anrufbeantworteransage in Ihrer Praxis") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [6 Tipps für eine effektive Anrufbeantworteransage in Ihrer Praxis](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/anrufbeantworter-fuer-arztpraxis/ "6 Tipps für eine effektive Anrufbeantworteransage in Ihrer Praxis") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/anrufbeantworter-fuer-arztpraxis/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/ "[Anwendungsbeispiel] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s") - [Allgemeinmediziner](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/) ##### [\[Anwendungsbeispiel\] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/ "[Anwendungsbeispiel] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umzug-praxis-reibungsloser-uebergang/ "Wie Sie einen reibungslosen Umzug Ihrer Arztpraxis sicherstellen") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [Wie Sie einen reibungslosen Umzug Ihrer Arztpraxis sicherstellen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umzug-praxis-reibungsloser-uebergang/ "Wie Sie einen reibungslosen Umzug Ihrer Arztpraxis sicherstellen") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umzug-praxis-reibungsloser-uebergang/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/ "Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/ "Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/methoden-priorisierung-aufgaben-arztpraxis/ "3 Methoden, um die Aufgaben in Ihrer Arztpraxis effizient zu priorisieren") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [3 Methoden, um die Aufgaben in Ihrer Arztpraxis effizient zu priorisieren](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/methoden-priorisierung-aufgaben-arztpraxis/ "3 Methoden, um die Aufgaben in Ihrer Arztpraxis effizient zu priorisieren") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/methoden-priorisierung-aufgaben-arztpraxis/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/anrufbeantworter-fuer-arztpraxis/ "6 Tipps für eine effektive Anrufbeantworteransage in Ihrer Praxis") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [6 Tipps für eine effektive Anrufbeantworteransage in Ihrer Praxis](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/anrufbeantworter-fuer-arztpraxis/ "6 Tipps für eine effektive Anrufbeantworteransage in Ihrer Praxis") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/anrufbeantworter-fuer-arztpraxis/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/ "[Anwendungsbeispiel] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s") - [Allgemeinmediziner](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/) ##### [\[Anwendungsbeispiel\] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/ "[Anwendungsbeispiel] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umzug-praxis-reibungsloser-uebergang/ "Wie Sie einen reibungslosen Umzug Ihrer Arztpraxis sicherstellen") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [Wie Sie einen reibungslosen Umzug Ihrer Arztpraxis sicherstellen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umzug-praxis-reibungsloser-uebergang/ "Wie Sie einen reibungslosen Umzug Ihrer Arztpraxis sicherstellen") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umzug-praxis-reibungsloser-uebergang/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/ "Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/ "Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/methoden-priorisierung-aufgaben-arztpraxis/ "3 Methoden, um die Aufgaben in Ihrer Arztpraxis effizient zu priorisieren") - 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