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[Dossiers und Leitfäden](https://info.onedoc.ch/de/dossiers-leitfaden/) - [Rentabilitätsrechner](https://info.onedoc.ch/de/rentabilitatsrechner/) - [Online-Sichtbarkeit Audit](https://info.onedoc.ch/de/online-sichtbarkeit-audit/) - [Patientenpfad CheckNeu](https://info.onedoc.ch/de/patientenpfad-check/) - [DE](https://info.onedoc.ch/de/blog/apotheke/kunden-beispiel-online-terminbuchung-apotheke/) - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/blog/pharmacie/cas-utilisateur-prise-rdv-pharmacie-bedat-onedoc/ "Switch to FR (FR)") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/blog/farmacia/caso-d-uso-prenotazione-online-farmacia/ "Switch to IT (IT)") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/blog/pharmacy/case-study-online-booking-pharmacy/ "Switch to EN (EN)") [Demo buchen](https://info.onedoc.ch/de/onedoc-pro-entdecken/) [Arzttermin buchen](https://www.onedoc.ch/de/) [OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/de/ "Gehe zu OneDoc Pro.") [Blog](https://info.onedoc.ch/de/blog/ "Gehe zu Blog.") [Apotheke](https://info.onedoc.ch/de/blog/apotheke/ "Go to the Apotheke blog archives.") \[Kunden Beispiel] Die Integration der Online-Terminbuchung in den Alltag der Apotheke Bédat # \[Kunden Beispiel] Die Integration der Online-Terminbuchung in den Alltag der Apotheke Bédat Zuletzt aktualisiert am 13. November 2025 [Apotheke](https://info.onedoc.ch/de/blog/apotheke/)  Angesichts eines __beispiellosen Zustroms von Patientinnen und Patienten__ und __komplexer logistischer Anforderungen__ während der COVID-19-Pandemie musste die Apotheke Bédat schnell reagieren, __um die Qualität und die Sicherheit der Versorgung aufrechtzuerhalten__. Aus dieser Krisenzeit ist ein nachhaltiger Wandel entstanden: die Einführung der Online-Terminbuchung über OneDoc, die heute zu einer tragenden Säule ihrer täglichen Organisation geworden ist. [Entdecken Sie OneDoc Pro für Apotheken](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/apotheke/) ## Einen massiven Patientenzustrom in der Apotheke bewältigen: eine bisher unbekannte Herausforderung Auf dem Höhepunkt der Pandemie musste die Apotheke Bédat, wie viele andere auch, ein enormes Anfragevolumen für __COVID-Tests und COVID-Impfungen__ bewältigen. Die Telefonanrufe häuften sich, Zeitfenster waren schwierig zu organisieren und die Koordination wurde zunehmend komplex. Das Team musste eine __schnelle Lösung__ finden, um: - den Patientenfluss zu __steuern__ und Warteschlangen zu vermeiden - eine präzise __Nachverfolgung__ der Termine und der verfügbaren Dosen __sicherzustellen__ - trotz des konstanten Drucks die __Qualität des Empfangs und der Versorgung aufrechtzuerhalten__ Vor diesem Hintergrund entschied sich die Apotheke Bédat für eine Zusammenarbeit mit OneDoc. ## OneDoc Pro: von Reaktionsfähigkeit in der Krise zur nachhaltigen Strategie Die Einführung von __OneDoc Pro ermöglichte es der Apotheke Bédat zunächst, im Höhepunkt der Pandemie wieder Ordnung und Effizienz herzustellen__. Dank der Online-Terminbuchung konnten die Patientinnen und Patienten ihre Zeitfenster für COVID-Tests und Impfungen selbstständig reservieren, was die __Anzahl der Anrufe und die administrative Überlastung deutlich reduziert__ hat. Doch die Zusammenarbeit endete nicht dort. Die Apotheke Bédat beschloss ausserdem, __OneDoc auch für andere Dienstleistungen zu nutzen__, etwa für Impfungen, Gesundheitschecks oder pharmazeutische Beratungen. Durch eine bessere Planung der Zeitfenster kann das Team heute __logistische Bedürfnisse vorausschauend antizipieren__ (zum Beispiel Impfstoffe im Voraus bestellen oder das für den Tag benötigte Material vorbereiten). > Einige Impfstoffe müssen am Vortag bestellt werden. Mit OneDoc wissen wir genau, was wir für den nächsten Tag benötigen. Diese proaktive Organisation hat das Zeitmanagement grundlegend verändert und die Qualität der Dienstleistungen für die Patientinnen und Patienten gestärkt.  #### Entdecken Sie OneDoc Pro für Apotheken | | | |----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |  [Profil auf OneDoc.ch](https://info.onedoc.ch/de/hub/onedoc-profil/) |  [SMS-Erinnerung](https://info.onedoc.ch/de/hub/erinnerungen-sms/) | |  [Online-Buchung](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/) |  [Videosprechstunde](https://info.onedoc.ch/de/visio/videosprechstundenmodul/) | [Eine Demo anfordern](https://info.onedoc.ch) ## Konkrete Ergebnisse: Effizienz, Vorausplanung und Zufriedenheit Heute gehört __die Online-Terminvereinbarung fest zum täglichen Ablauf der Apotheke__ Bédat. - Die Teams profitieren von einer __besseren Kontrolle__ über ihre Planung, einer __vereinfachten Kommunikation__ mit den Patientinnen und Patienten und einer deutlichen __Zeitersparnis__ bei der administrativen Verwaltung. - Die Patientinnen und Patienten schätzen die __Flexibilität__ und die __Transparenz des Systems__, das es ihnen ermöglicht, ihre Termine jederzeit und mit wenigen Klicks zu buchen. Durch die Einführung von OneDoc ist __die Apotheke Bédat von einer reaktiven Verwaltung zu einer nachhaltigen digitalen Strategie übergegangen__. Selbst in Krisenzeiten kann Innovation zu einem Hebel für langfristiges Wachstum und Effizienz werden.  [Optimieren Sie das Terminmanagement Ihrer Apotheke, fordern Sie noch heute eine OneDoc Pro-Demo an!](#) [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Fapotheke%2Fkunden-beispiel-online-terminbuchung-apotheke%2F "Share on Facebook")[](https://x.com/intent/post?url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Fapotheke%2Fkunden-beispiel-online-terminbuchung-apotheke%2F "Share on X")[](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Fapotheke%2Fkunden-beispiel-online-terminbuchung-apotheke%2F "Share on LinkedIn") ### Zum gleichen Thema [](https://info.onedoc.ch/de/blog/gynakologen/kunden-beispiel-effiziente-verwaltung-gynakologie/ "[Kunden Beispiel] Verwaltung in der Gynäkologie mit OneDoc automatisieren") - [Gynäkologen](https://info.onedoc.ch/de/blog/gynakologen/) ##### [\[Kunden Beispiel\] Verwaltung in der Gynäkologie mit OneDoc automatisieren](https://info.onedoc.ch/de/blog/gynakologen/kunden-beispiel-effiziente-verwaltung-gynakologie/ "[Kunden Beispiel] Verwaltung in der Gynäkologie mit OneDoc automatisieren") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/gynakologen/kunden-beispiel-effiziente-verwaltung-gynakologie/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/kunden-beispiel-videosprechstunden-padiatrie/ "[Kunden Beispiel] Wie sich Kinder dank Videosprechstunde in der Pädiatrie wohler fühlen") - [Kinderärzte](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/) ##### [\[Kunden Beispiel\] Wie sich Kinder dank Videosprechstunde in der Pädiatrie wohler fühlen](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/kunden-beispiel-videosprechstunden-padiatrie/ "[Kunden Beispiel] Wie sich Kinder dank Videosprechstunde in der Pädiatrie wohler fühlen") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/kunden-beispiel-videosprechstunden-padiatrie/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/physiotherapeuten/kunden-beispiel-patientenakquise-online-physiotherapie/ "[Kunden Beispiel] Wie Physio 7 mehr als die Hälfte seiner Patienten online gewonnen hat") - [Physiotherapeuten](https://info.onedoc.ch/de/blog/physiotherapeuten/) ##### [\[Kunden Beispiel\] Wie Physio 7 mehr als die Hälfte seiner Patienten online gewonnen hat](https://info.onedoc.ch/de/blog/physiotherapeuten/kunden-beispiel-patientenakquise-online-physiotherapie/ "[Kunden Beispiel] Wie Physio 7 mehr als die Hälfte seiner Patienten online gewonnen hat") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/physiotherapeuten/kunden-beispiel-patientenakquise-online-physiotherapie/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/ophthalmologen/kunden-beispiel-dr-khanh-tran-ophtalmologe/ "[Kunden Beispiel] 1.000 neue Patienten innerhalb eines Jahres für die Ophtalmologen von Y-Vision") - [Ophthalmologen](https://info.onedoc.ch/de/blog/ophthalmologen/) ##### [\[Kunden Beispiel\] 1.000 neue Patienten innerhalb eines Jahres für die Ophtalmologen von Y-Vision](https://info.onedoc.ch/de/blog/ophthalmologen/kunden-beispiel-dr-khanh-tran-ophtalmologe/ "[Kunden Beispiel] 1.000 neue Patienten innerhalb eines Jahres für die Ophtalmologen von Y-Vision") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/ophthalmologen/kunden-beispiel-dr-khanh-tran-ophtalmologe/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/einzelpraxis/kunden-beispiel-praxisubernahme/ "[Kunden Beispiel] Tipps für die Praxisübernahme von HNO-Ärztin Dr. Gut") - [Einzelpraxis](https://info.onedoc.ch/de/blog/einzelpraxis/) ##### [\[Kunden Beispiel\] Tipps für die Praxisübernahme von HNO-Ärztin Dr. Gut](https://info.onedoc.ch/de/blog/einzelpraxis/kunden-beispiel-praxisubernahme/ "[Kunden Beispiel] Tipps für die Praxisübernahme von HNO-Ärztin Dr. Gut") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/einzelpraxis/kunden-beispiel-praxisubernahme/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/gynakologen/kunden-beispiel-effiziente-verwaltung-gynakologie/ "[Kunden Beispiel] Verwaltung in der Gynäkologie mit OneDoc automatisieren") - 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