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[Blog](https://info.onedoc.ch/de/blog/ "Gehe zu Blog.") [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/ "Go to the Alle Fachgebiete blog archives.") 6 Tipps für eine effektive Anrufbeantworteransage in Ihrer Praxis # 6 Tipps für eine effektive Anrufbeantworteransage in Ihrer Praxis Zuletzt aktualisiert am 9. Januar 2026 [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/)  Eine __gut durchdachter Anrufbeantworter__ verbessert sofort die Erfahrung Ihrer Patientinnen und Patienten, wenn sie [Ihre Arztpraxis](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/medizinische-zentrum/) kontaktieren. Das Ziel: __klar, beruhigend und hilfreich sein__ und Lösungen anbieten … in weniger als 30 Sekunden! Hier sind 6 bewährte Tipps, gefolgt von 4 Beispielen, die Sie für Ihre Praxis verwenden können.  [Erfahren Sie, wie Sie eingehende Anrufe in Ihrer Praxis effektiv reduzieren können.](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/anrufe-reduzieren/) ## Unsere 6 Tipps für einen wirkungsvollen Anrufbeantworter in der Arztpraxis ### 1. Gelassenheit und Klarheit Wir empfehlen Ihnen, bei der Aufnahme Ihres Anrufbeantworters __eine ruhige Stimme__ zu verwenden und freundlich zu klingen (das hört man sogar am Anrufbeantworter!). Dies trägt dazu bei, ein positives und professionelles Image Ihrer Praxis zu vermitteln. ### 2. Beginnen Sie damit, den Namen Ihrer Praxis zu nennen. Beginnen Sie mit dem __Namen Ihrer Praxis oder Klinik__, damit der Patient oder die Patientin sofort weiß, ob er oder sie die richtige Nummer gewählt hat. *“Guten Tag. Sie erreichen die Praxis von Dr. Müller”* Dieser Teil sollte kurz gehalten werden! ### 3. Fahren Sie mit den Anweisungen für Notfälle fort. Nachdem Sie kurz den Namen Ihrer Praxis genannt haben, empfehlen wir Ihnen, immer mit den __Verhaltensregeln für medizinische Notfälle__ fortzufahren. Sie können beispielsweise sagen: *„Wenn Sie einen medizinischen Notfall haben, legen Sie auf und wählen Sie sofort die 144.“* So stellen Sie __die Sicherheit Ihrer Patientinnen und Patienten in den Vordergrund__ und reduzieren den Stress der Anruferin oder des Anrufers. ### 4. Bieten Sie eine Alternative zur Kontaktaufnahme an, z. B. die Online-Terminbuchung. Leiten Sie einfache Anfragen an die __Online-Terminbuchung__ weiter, um Wartezeiten am Telefon zu reduzieren: *Wir haben derzeit geschlossen. Um einen Termin zu vereinbaren, suchen Sie auf OneDoc nach „Praxis Dr. Müller“ oder besuchen Sie unsere Website.* Wir empfehlen Ihnen, __Ihre Nachrichten an die Öffnungszeiten und Zeiträume (Ferien, Feiertage) anzupassen__. So vermeiden Sie Frustration bei Ihren Patientinnen und Patienten, da Sie direkt eine __einfache Alternative für die Terminvereinbarung anbieten__! Ausserdem sparen Sie Zeit, da Sie nur noch auf Fälle reagieren müssen, die unbedingt einen Anruf erfordern! ### 5. Legen Sie klare Erwartungen hinsichtlich der Antwortfristen fest. Geben Sie an, __wie lange Sie für die Bearbeitung nicht dringender Nachrichten benötigen__. Beispiel: *„Wir beantworten alle nicht dringenden Nachrichten innerhalb eines Werktags.“* Wenn Ihre Patientinnen und Patienten also einen Rückruf benötigen, wissen sie, wie lange sie warten müssen. ### 6. Sagen Sie, was auf dem Anrufbeantworter hinterlassen werden soll (um Hin- und Her-Telefonate zu vermeiden). Geben Sie die Informationen an, die __für eine effiziente Bearbeitung der Anfrage__ erforderlich sind: *„Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine kurze Zusammenfassung des Grundes Ihres Anrufs an.“* So vermeiden Sie lange Rückrufe und sparen allen Beteiligten Zeit!  #### Unsere Lösungen zur Reduzierung des Verwaltungsaufwands | | | |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |  [Online-Terminbuchung](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/) |  [SMS-Erinnerungen](https://info.onedoc.ch/de/hub/erinnerungen-sms/) | |  [Email Bestätigungen](https://info.onedoc.ch/de/hub/email-bestatigung/) |  [Software](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/)[Schnittstelle](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/) | [Demo buchen](https://info.onedoc.ch) ## Bonus: 4 Beispiele für Telefonansagen Ihres Anrufbeantworters, die Sie sofort verwenden können Laden Sie vier Beispiele für effektive Ansagen in verschiedenen Situationen kostenlos herunter und stellen Sie sicher, Ihren Patient:innen zu jeder Zeit die richtigen Informationen zu vermitteln. ####  [__Beispiele hier kostenlos herunterladen__](https://info.onedoc.ch/de/anrufbeantworter-nachrichten-praxis-beispiele/) ### Reduzieren Sie jetzt die Anrufe in Ihrer Praxis! Jetzt sind Sie bereit Ihre Anrufbeantworteransage aufzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, die Länge Ihrer Ansage zu testen, damit sie __etwa 20 bis 30 Sekunden dauert__. Durch die Anwendung dieser bewährten Verfahren oder die Verwendung dieser Beispiele sorgen Sie für eine __klare, beruhigende und angemessene Kommunikation__, auch wenn kein Personal für die Beantwortung von Anrufen verfügbar ist. Das Ergebnis: eine bessere Erfahrung für Ihre Patientinnen und Patienten und eine __vereinfachte Anrufverwaltung für Ihr Team__!  [Sprechen Sie mit unseren Experten und erfahren Sie, wie OneDoc Ihnen dabei hilft, Rückrufe zu reduzieren.](#) [](https://www.google.com/preferences/source?q=onedoc.ch) [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Falle-fachgebiete%2Fanrufbeantworter-fuer-arztpraxis%2F "Share on Facebook")[](https://x.com/intent/post?url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Falle-fachgebiete%2Fanrufbeantworter-fuer-arztpraxis%2F "Share on X")[](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Falle-fachgebiete%2Fanrufbeantworter-fuer-arztpraxis%2F "Share on LinkedIn") ### Zum gleichen Thema [](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/ "[Anwendungsbeispiel] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s") - [Allgemeinmediziner](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/) ##### [\[Anwendungsbeispiel\] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/ "[Anwendungsbeispiel] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umzug-praxis-reibungsloser-uebergang/ "Wie Sie einen reibungslosen Umzug Ihrer Arztpraxis sicherstellen") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [Wie Sie einen reibungslosen Umzug Ihrer Arztpraxis sicherstellen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umzug-praxis-reibungsloser-uebergang/ "Wie Sie einen reibungslosen Umzug Ihrer Arztpraxis sicherstellen") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umzug-praxis-reibungsloser-uebergang/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umfassenden-begleitung-onedoc/ "Wir sind für Sie da: Profitieren Sie von einer umfassenden Begleitung mit OneDoc!") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [Wir sind für Sie da: Profitieren Sie von einer umfassenden Begleitung mit OneDoc!](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umfassenden-begleitung-onedoc/ "Wir sind für Sie da: Profitieren Sie von einer umfassenden Begleitung mit OneDoc!") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umfassenden-begleitung-onedoc/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/ "Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/ "Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/methoden-priorisierung-aufgaben-arztpraxis/ "3 Methoden, um die Aufgaben in Ihrer Arztpraxis effizient zu priorisieren") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [3 Methoden, um die Aufgaben in Ihrer Arztpraxis effizient zu priorisieren](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/methoden-priorisierung-aufgaben-arztpraxis/ "3 Methoden, um die Aufgaben in Ihrer Arztpraxis effizient zu priorisieren") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/methoden-priorisierung-aufgaben-arztpraxis/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/ "[Anwendungsbeispiel] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s") - [Allgemeinmediziner](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/) ##### [\[Anwendungsbeispiel\] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/ "[Anwendungsbeispiel] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umzug-praxis-reibungsloser-uebergang/ "Wie Sie einen reibungslosen Umzug Ihrer Arztpraxis sicherstellen") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [Wie Sie einen reibungslosen Umzug Ihrer Arztpraxis sicherstellen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umzug-praxis-reibungsloser-uebergang/ "Wie Sie einen reibungslosen Umzug Ihrer Arztpraxis sicherstellen") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umzug-praxis-reibungsloser-uebergang/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umfassenden-begleitung-onedoc/ "Wir sind für Sie da: Profitieren Sie von einer umfassenden Begleitung mit OneDoc!") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [Wir sind für Sie da: Profitieren Sie von einer umfassenden Begleitung mit OneDoc!](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umfassenden-begleitung-onedoc/ "Wir sind für Sie da: Profitieren Sie von einer umfassenden Begleitung mit OneDoc!") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/umfassenden-begleitung-onedoc/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/ "Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/ "Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/methoden-priorisierung-aufgaben-arztpraxis/ "3 Methoden, um die Aufgaben in Ihrer Arztpraxis effizient zu priorisieren") - [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/) ##### [3 Methoden, um die Aufgaben in Ihrer Arztpraxis effizient zu priorisieren](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/methoden-priorisierung-aufgaben-arztpraxis/ "3 Methoden, um die Aufgaben in Ihrer Arztpraxis effizient zu priorisieren") [Artikel lesen](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/methoden-priorisierung-aufgaben-arztpraxis/) [](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/koordination-aerzte-assistenten/ "[Anwendungsbeispiel] Effiziente Zusammenarbeit zwischen Hausärzten und MPA’s") - 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