[](https://info.onedoc.ch/de/) - [Software](#) - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/de/hub/) - [OneDoc-Profil](https://info.onedoc.ch/de/hub/onedoc-profil/) - [Online-BuchungBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/) - [Button „Termin reservieren“ zu GoogleBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/button-termin-reservieren-google/) - [Partner-Gesundheitsplattformen](https://info.onedoc.ch/de/hub/partner-gesundheitsplattformen/) - [Widget](https://info.onedoc.ch/de/hub/widget/) - [HausbesuchsterminNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/hub/hausbesuchstermin/) - [Medizinische Agenda](https://info.onedoc.ch/de/hub/medizinische-agenda/) - [Schritt-für-Schritt-Konfiguration](https://info.onedoc.ch/de/hub/schritt-fur-schritt-konfiguration/) - [Medizinischen Ressourcen vereinfacht](https://info.onedoc.ch/de/hub/medizinischen-ressourcen-vereinfacht/) - [Überweisungen](https://info.onedoc.ch/de/hub/uberweisung/) - [SMS-Erinnerungen an gebuchte TermineBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/hub/erinnerungen-sms/) - [Bestätigungs-E-mail](https://info.onedoc.ch/de/hub/email-bestatigung/) - [Konsultationsnotizen](https://info.onedoc.ch/de/hub/konsultationsnotizen/) - [SMS-Einladung für FolgetermineNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/hub/sms-einladung-folgetermine/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/de/invoice/) - [Tarif 590Beliebt](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-590/) - [Physiotherapie Tarif](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-physiotherapie/) - [PsyTarif (581/582)Neuheit](https://info.onedoc.ch/de/invoice/psytarif/) - [Tarif Swiss Dental Hygienist (SDH)](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-sdh/) - [Tarif 595Demnächst](https://info.onedoc.ch/de/tarif-595/) - [Covercard](https://info.onedoc.ch/de/invoice/covercard/) - [QR-Rechnung](https://info.onedoc.ch/de/invoice/qr-rechnung/) - [Sicherer Rechnungsversand an Patient:innen (TG)](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tiers-garant-rechnungen/) - [Rechnungsübermittlung an Versicherungen (TP)](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tiers-payant-rechnungen/) - [Zahlungserinnerungen](https://info.onedoc.ch/de/invoice/zahlungserinnerungen/) - [Zahlungsabgleich](https://info.onedoc.ch/de/invoice/automatischer-zahlungsabgleich/) - [Jahresabschlüsse](https://info.onedoc.ch/de/invoice/jahresabschluessen/) - [MWST-Abrechnung](https://info.onedoc.ch/de/invoice/mwst-abrechnung/) - [Statistiken](https://info.onedoc.ch/de/invoice/statistiken/) - [Emma: KI-TelefonassistentinNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/emma-telefonassistentin/) - [OneDoc Link](https://info.onedoc.ch/de/link/) - [OneDoc Inbox](https://info.onedoc.ch/de/inbox/) - [MedikamentenanfragenNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/inbox/medikamentenanfragen/) - [OneDoc Visio](https://info.onedoc.ch/de/visio/) - [Videosprechstunden Badge](https://info.onedoc.ch/de/visio/abzeichen-videosprechstunde/) - [Modul für VideosprechstundeBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/visio/videosprechstundenmodul/) - [Bildschirm Teilen](https://info.onedoc.ch/de/visio/bildschirmfreigabe/) - [Videosprechstunde Hintergrund](https://info.onedoc.ch/de/visio/videosprechstunde-hintergrund/) - [Audio und Video Einstellungen](https://info.onedoc.ch/de/visio/audio-video-einstellungen/) - [Lösungen](#) - [Ihre Anliegen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/) - [Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Praxis](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/sichtbarkeit/) - [Gewinnen Sie neue Patienten](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/gewinnen-neue-patienten/) - [Binden Sie Ihre PatientenBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/biden-sie-ihre-patienten/) - [Bringen Sie Patienten zum richtigen Zeitpunkt zurück](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/bringen-patienten-zuruck-nachfolgetermine/) - [Verwalten Sie komplexe Terminabfolgen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/verwalten-komplexe-terminabfolgen/) - [Behalten Sie Ihre Patienten in Ihrem Netzwerk](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/behalten-patienten-netzwerk/) - [Überweisen Sie PatientenBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/uberweisen-ihre-patienten/) - [Erhalten Sie qualifizierte Überweisungen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/erhalten-sie-qualifizierte-uberweisungen/) - [Limitieren Sie die Anzahl an No-ShowsBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/limitieren-no-shows/) - [Bearbeiten Sie mehr Patient:innenanfragen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/mehr-patientenanfragen-bearbeiten/) - [Reduzieren Sie die Anzahl eingehender AnrufeBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/anrufe-reduzieren/) - [Bleiben Sie mit Ihren Patienten in Verbindung](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/bleiben-kontakt-dank-telekonsultation/) - [Organisieren Sie Ihre Hausbesuche einfacher](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/hausbesuche-organisieren/) - [Erstellen und verwalten Sie Ihre Rechnungen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/konforme-rechnungen-erstellen/) - [Ihr Fachgebiet](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/) - [AllgemeinmedizinerBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/allgemeinmediziner/) - [Facharzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/facharzt/) - [Zahnarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/zahnarzt/) - [Dentalhygieniker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/dentalhygieniker/) - [Physiotherapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/physiotherapeut/) - [Therapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/therapeut/) - [Psychologe](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/psychologe/) - [Psychotherapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/psychotherapeut/) - [Augenarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/augenarzt/) - [DermatologeBeliebt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/dermatologe/) - [Kinderarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/kinderarzt/) - [Gynäkologe](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/gynakologe/) - [Ästhetische Medizin](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/aesthetische-medizin/) - [Ihre Gesundheitseinrichtung](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/) - [Medizinisches Zentrum](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/medizinische-zentrum/) - [Spital](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/spital/) - [Apotheke](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/apotheke/) - [Radiologiezentrum](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/radiologiezentrum/) - [Medizinisches Analyselabor](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/medizinische-analyselabore/) - [Hörgeräteakustiker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/hoergeraeteakustiker/) - [Optiker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/optiker/) - [Schnittstellen](#) - [A-D](#) - [Aeskulap](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/aeskulap/) - [amétiq siMed](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/ametiq-simed/) - [Axenita](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/axenita-axonlab/) - [Carefolio](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/carefolio/) - [curaMED](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/curamed/) - [Delemed](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/delemed/) - [DentaGest](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/dentagest/) - [Denteo](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/denteo/) - [E-G](#) - [E-Medicus](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/e-medicus/) - [E-PAT](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/e-pat/) - [ElexisNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/elexis/) - [ePaad](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/epaad/) - [ePhysio](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/ephysio/) - [ergodent](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/ergodent/) - [Eyesoft](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/eyesoft/) - [Google Calendar](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/google-calendar/) - [H-M](#) - [Handylife](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/handy-patients/) - [Hexabit Luna](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/hexabit-luna/) - [ifaNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/ifa/) - [KISIM](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/cistec-kisim/) - [Liris](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/liris/) - [Medes](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/medes/) - [MediCloud](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/medicloud/) - [MediOnline](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/medionline-aerztekasse/) - [Mediway](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/mediway/) - [N-Q](#) - [NereidaNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/nereida/) - [NEXUS](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/nexus/) - [Oplus](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/oplus/) - [Outlook](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/outlook/) - [PhysioApp](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/physioapp/) - [Polavis](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/polavis/) - [Polypoint](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/polypoint/) - [PraxinovaNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/praxinova/) - [ProPharma](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/propharma/) - [Pulse Medica](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/pulse-medica/) - [R-Z](#) - [RockethealthNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/rockethealth/) - [SOFTplus](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/softplus/) - [Sokle](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/sokle/) - [tomedoNeuheit](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/tomedo/) - [Vitomed](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/vitomed-vitodata/) - [WinLogie](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/winlogie/) - [WinMed](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/winmed/) - [ZaWin](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/zawin/) - [Alle unsere Schnittstellen](https://info.onedoc.ch/de/schnittstellen/) - [Ressourcen](#) - [Über OneDoc](#) - [Unsere Mission](https://info.onedoc.ch/de/unsere-mission/) - [Media](https://info.onedoc.ch/de/media/) - [Blog](https://info.onedoc.ch/de/blog/) - [Für Allgemeinmediziner](https://info.onedoc.ch/de/blog/arzte/) - [Für Zahnärzte](https://info.onedoc.ch/de/blog/zahnarzte/) - [Für Dentalhygieniker](https://info.onedoc.ch/de/blog/dentalhygieniker/) - [Für Kinderärzte](https://info.onedoc.ch/de/blog/kinderarzte/) - [Für Augenärzte](https://info.onedoc.ch/de/blog/ophthalmologen/) - [Für Gesundheitszentrum](https://info.onedoc.ch/de/blog/gesundheitszentrum/) - [Für Apotheke](https://info.onedoc.ch/de/blog/apotheke/) - [Für Physiotherapeuten](https://info.onedoc.ch/de/blog/physiotherapeuten/) - [Für Psychologen](https://info.onedoc.ch/de/blog/psychologen/) - [Für Komplementärtherapeuten](https://info.onedoc.ch/de/blog/therapeuten/) - [Ressourcen Bibliothek](https://info.onedoc.ch/de/dossiers-leitfaden/) - [Dossiers und Leitfäden](https://info.onedoc.ch/de/dossiers-leitfaden/) - [Rentabilitätsrechner](https://info.onedoc.ch/de/rentabilitatsrechner/) - [Produkt KonfiguratorNeu](https://info.onedoc.ch/de/produkt-konfigurator/) - [Online-Sichtbarkeit Audit](https://info.onedoc.ch/de/online-sichtbarkeit-audit/) - [Patientenpfad Check](https://info.onedoc.ch/de/patientenpfad-check/) - [DE](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/administrative-ueberlastung-arztpraxis-losungen/) - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/surcharge-administrative-cabinet-medical-solutions/ "Zu FR wechseln") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/blog/tutte-le-specialita/sovraccarico-amministrativo-studio-medico-soluzioni/ "Zu IT wechseln") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/blog/all-specialties/administrative-medical-practices-solutions/ "Zu EN wechseln") [Eine persönliche Demo buchen](https://info.onedoc.ch/de/onedoc-pro-entdecken/) [Arzttermin buchen](https://www.onedoc.ch/de/) [OneDoc Pro](https://info.onedoc.ch/de/ "Gehe zu OneDoc Pro.") [Blog](https://info.onedoc.ch/de/blog/ "Gehe zu Blog.") [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/ "Go to the Alle Fachgebiete blog archives.") Administrative Überlastung in der Arztpraxis: Welche konkreten Lösungen gibt es? # Administrative Überlastung in der Arztpraxis: Welche konkreten Lösungen gibt es? 15\. Oktober 2026 [Alle Fachgebiete](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/)  Ständige Telefonanrufe, wiederkehrende Aufgaben und Unterbrechungen: Der administrative Aufwand nimmt in Ihrer Arztpraxis jeden Tag wertvolle Zeit in Anspruch. Dabei muss sich Ihr Praxisteam längst nicht um alles selbst kümmern. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Aufgaben Sie vereinfachen, automatisieren oder ganz vermeiden können, um wieder mehr Zeit für Ihre Patient:innen zu gewinnen. ## Lassen sich wirklich alle administrativen Aufgaben reduzieren? Nein, zumindest __nicht unter den heutigen Bedingungen__. Der administrative Aufwand einer Arztpraxis besteht aus ganz unterschiedlichen Aufgaben. __Einige davon sind notwendig, um die Patientenversorgung, den Praxisbetrieb oder die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben sicherzustellen__. Andere Aufgaben sind zwar ebenfalls notwendig, könnten aber effizienter erledigt werden. Wieder andere beanspruchen das Praxisteam, obwohl sie automatisiert oder direkt von den Patient:innen übernommen werden könnten. __Grundsätzlich lassen sich drei Kategorien unterscheiden.__ ### 1. Unvermeidbarer administrativer Aufwand Dazu gehören Aufgaben, die __nicht einfach gestrichen oder übertragen werden können__. Sie können beispielsweise mit gesetzlichen, regulatorischen, medizinischen oder organisatorischen Verpflichtungen zusammenhängen. __Dass diese Aufgaben unvermeidbar sind, bedeutet jedoch nicht, dass sie zeitaufwendig bleiben müssen__. Auch vorgeschriebene Abläufe lassen sich manchmal besser strukturieren, mit weniger doppelten Dateneingaben durchführen oder effizienter in die bestehenden Praxistools integrieren. ### 2. Optimierbarer administrativer Aufwand __Die Aufgabe bleibt notwendig__, aber ihre Durchführung lässt sich __vereinfachen__. Wenn beispielsweise eine Anfrage zuerst telefonisch, dann auf Papier und anschliessend in einer Software bearbeitet wird, entstehen mehrere Arbeitsschritte für ein und dieselbe Aufgabe. Es geht also weniger darum, die Aufgabe abzuschaffen, sondern vielmehr darum, __die damit verbundenen Arbeitsschritte zu reduzieren__. ### 3. Vermeidbarer oder automatisierbarer administrativer Aufwand Dazu gehören insbesondere __wiederkehrende Aufgaben, bei denen nicht jedes Mal ein Mitglied des Praxisteams eingreifen oder eine Entscheidung treffen muss__: freie Termine mitteilen, einen Termin bestätigen, eine Erinnerung verschicken oder Patient:innen ermöglichen, bestimmte Schritte selbstständig zu erledigen. Gerade in dieser dritten Kategorie lassen sich __oft besonders schnell spürbare Verbesserungen erzielen__.  #### Reduzieren Sie wiederkehrende Aufgaben mit OneDoc | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |  [Online-Terminbuchung](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/) |  [SMS-Erinnerungen](https://info.onedoc.ch/de/hub/erinnerungen-sms/) | |  [Terminbestätigung per E-Mail](https://info.onedoc.ch/de/hub/schritt-fur-schritt-konfiguration/) |  [Einladung zur Terminbuchung](https://info.onedoc.ch/de/hub/sms-einladung-folgetermine/) | [Demo vereinbaren](# "OneDoc Beratung") ## Wie erkennen Sie, welche Aufgaben Ihre Arztpraxis wirklich belasten? Bevor Sie ein neues Tool einführen oder die gesamte Praxisorganisation verändern, sollten Sie __zunächst herausfinden, welche Aufgaben besonders häufig anfallen__. Dazu kann es hilfreich sein, einige Tage lang die häufigsten administrativen Anfragen und Tätigkeiten Ihres Teams zu erfassen: - Anrufe zur Terminvereinbarung - Anfragen zur Terminverschiebung oder -absage - Fragen zu freien Terminen - Terminbestätigungen - Wiederkehrende Anfragen zu Dokumenten oder praktischen Informationen - Manuell durchgeführte Terminerinnerungen - Zeitaufwand für die Neuorganisation des Terminkalenders nach einer Absage Diese Bestandsaufnahme hilft Ihnen, __zwischen Aufgaben zu unterscheiden, die tatsächlich viel Zeit beanspruchen, und solchen, die lediglich besonders aufwendig erscheinen__. Eine zweiminütige Aufgabe mag unbedeutend wirken. Wenn sie jedoch 20-mal täglich anfällt und jedes Mal eine Unterbrechung verursacht, wird ihre Auswirkung erheblich. __Die Häufigkeit ist deshalb genauso wichtig wie die Dauer.__  ### Check: Ist Ihr Arztsekretariat am Limit? Analysieren Sie die Situation in Ihrer Arztpraxis [Ratgeber herunterladen](https://info.onedoc.ch/de/guide-telefonische-uberlastung-reduzieren-arztsekretariat) ## Wie lassen sich Anrufe rund um die Terminvereinbarung reduzieren? Für viele Situationen bleibt das Telefon unverzichtbar. Allerdings __müssen bestimmte einfache Anfragen nicht unbedingt von Ihrem Praxisteam bearbeitet werden__: - Haben Sie am Dienstag noch einen Termin frei? - Ich möchte meinen Termin verschieben. - Um wie viel Uhr habe ich meinen Termin? - Ich muss meinen Termin absagen. Ohne eine Online-Alternative führen solche Anfragen zu Telefonanrufen, die Ihr Team bei der Arbeit unterbrechen. Dabei kann es __diese Unterbrechungen deutlich reduzieren, wenn Patient:innen ihre Termine selbstständig verwalten können.__ In der Schweiz besteht hier noch grosses Potenzial: Laut der IHP-Befragung 2025 gaben lediglich 23,6 % der befragten Hausärzt:innen an, dass ihre Praxis Patient:innen die Möglichkeit bietet, online einen Termin anzufragen, ohne E-Mail. ## Kann mehr Selbstständigkeit der Patienten den administrativen Aufwand tatsächlich reduzieren? Ja, wenn Patient:innen einfache und klar definierte Aufgaben selbst übernehmen können. Die Terminvereinbarung ist dafür das beste Beispiel. Mit einer Online-Terminbuchungslösung wie __OneDoc__ können Patient:innen die verfügbaren Termine Ihrer Praxis einsehen und selbstständig einen Termin buchen, verschieben oder absagen, ohne anrufen zu müssen. Für Ihre Praxis bedeutet das, dass __ein Teil der Terminanfragen ohne telefonische Unterbrechungen bearbeitet werden kann__. Patient:innen wiederum müssen weder warten, bis die Telefonleitung frei ist, noch bis die Praxis öffnet, um eine einfache Angelegenheit zu erledigen. __Die Selbstständigkeit der Patient:innen ersetzt nicht den persönlichen Empfang. Sie sorgt vielmehr dafür, dass das Empfangsteam nur dann eingreifen muss, wenn es tatsächlich notwendig ist.__ ## Welche Erinnerungen und Mitteilungen lassen sich automatisieren? Ein weiterer Ansatz besteht darin, __wiederkehrende Mitteilungen genauer unter die Lupe zu nehmen__. Einen Termin manuell zu bestätigen oder jede:n Patient:in einzeln an eine Information zu erinnern, mag zunächst harmlos erscheinen. Doch mit steigender Anzahl summieren sich diese kleinen Aufgaben. Automatische Erinnerungen ermöglichen es, bestimmte Informationen zu übermitteln, ohne dass das Praxisteam jedes Mal eingreifen muss. __Der Ablauf wird für Patient:innen besser planbar__: Sie erhalten die benötigten Informationen zum vorgesehenen Zeitpunkt, ohne in der Praxis anrufen zu müssen, um sie zu überprüfen. Bevor Sie eine Mitteilung automatisieren, hilft Ihnen eine einfache Frage, ungeeignete Anwendungen zu vermeiden: __Ist diese Mitteilung immer gleich oder erfordert sie eine individuelle menschliche Beurteilung?__ Im ersten Fall kann eine Automatisierung sinnvoll sein. Im zweiten Fall sollte die Bearbeitung weiterhin durch das Praxisteam erfolgen.  ### Möchten Sie herausfinden, welche Anrufe Ihr Praxisteam unnötig belasten? Unsere Checkliste «Anrufe in Ihrer Arztpraxis automatisieren» beleuchtet 10 häufige Anrufgründe. So erkennen Sie, welche Anliegen weiterhin persönlich bearbeitet werden sollten, welche sich vereinfachen lassen und welche automatisiert oder über einen Online-Prozess abgewickelt werden können. [Checkliste herunterladen](https://info.onedoc.ch/de/checkliste-anrufe-arztpraxis-automatisieren) ## Wo sollten Sie beginnen, um den administrativen Aufwand spürbar zu reduzieren? Sie müssen nicht Ihre gesamte Praxisorganisation auf einmal umstellen. Ein schrittweises Vorgehen ist oft sinnvoller: 1. __Einige Tage lang beobachten.__ Erfassen Sie wiederkehrende Aufgaben, ihre Häufigkeit und die dadurch verursachten Unterbrechungen. 2. __Aufgaben einteilen.__ Unterscheiden Sie zwischen unvermeidbaren, optimierbaren, automatisierbaren und vermeidbaren Aufgaben. 3. __Mit einem häufigen Problem beginnen.__ Beispielsweise mit Anrufen zur Terminvereinbarung oder manuellen Terminerinnerungen. 4. __Mehr Selbstständigkeit ermöglichen.__ Wenn Patient:innen eine einfache Aufgabe ohne Unterstützung der Praxis erledigen können, sollten Sie ihnen diesen Weg erleichtern. 5. __Vorhersehbare Abläufe automatisieren.__ Erinnerungen, Bestätigungen und andere standardisierte Mitteilungen eignen sich besonders gut dafür. 6. __Erneut messen.__ Überprüfen Sie, ob die Veränderung tatsächlich zu weniger Anrufen, Arbeitsschritten oder Unterbrechungen führt. Entscheidend für den Erfolg ist nicht, wie viele Prozesse digitalisiert wurden. __Es geht darum, wie viel Zeit und Aufmerksamkeit Ihr Praxisteam zurückgewinnt, ohne dass die Qualität der Patientenversorgung darunter leidet.__ ## Weniger Administration, mehr Zeit für die persönliche Betreuung Bestimmte Aufgaben werden weiterhin notwendig bleiben, weil sie zur Patientenversorgung gehören, in der Verantwortung der medizinischen Fachpersonen liegen oder gesetzlich vorgeschrieben sind. Entscheidend ist deshalb, diese Abläufe so effizient wie möglich zu gestalten und alles zu automatisieren, was sich sinnvoll automatisieren lässt. Je weniger Zeit Ihr Team für Aufgaben aufwenden muss, die sich selbstständig erledigen lassen, desto mehr Zeit bleibt für Ihre Patient:innen. ### Wie wäre es, wenn Sie zunächst die Terminverwaltung vereinfachen? Mit __OneDoc Pro__ vereinfachen Sie Ihre Terminverwaltung, ermöglichen Ihren Patient:innen mehr Selbstständigkeit und reduzieren Anrufe sowie Unterbrechungen durch administrative Routineaufgaben im Praxisalltag. ### [Demo von OneDoc Pro vereinbaren](#) ## FAQ ### Was versteht man unter administrativer Überlastung in einer Arztpraxis? Von administrativer Überlastung spricht man, wenn Verwaltungs-, Koordinations-, Dokumentations- und Kommunikationsaufgaben einen erheblichen Teil der Zeit oder Aufmerksamkeit medizinischer Fachpersonen beanspruchen. Dazu können sowohl unverzichtbare als auch wiederkehrende oder vermeidbare Aufgaben gehören. ### Welche administrativen Aufgaben sind in einer Arztpraxis unvermeidbar? Bestimmte Aufgaben im Zusammenhang mit der Patientenversorgung, der beruflichen Verantwortung, der Dokumentation oder gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen können nicht einfach gestrichen oder übertragen werden. Häufig lassen sie sich jedoch optimieren, um doppelte Dateneingaben, zusätzliche Arbeitsschritte oder unnötige Abläufe zu reduzieren. ### Welche Aufgaben lassen sich in einer Arztpraxis automatisieren? Wiederkehrende, vorhersehbare Aufgaben, die keine menschliche Entscheidung erfordern, eignen sich in der Regel am besten für eine Automatisierung. Je nach Praxisorganisation können dazu Terminbestätigungen, Terminerinnerungen oder bestimmte standardisierte Mitteilungen gehören. ### Wie lassen sich Telefonanrufe in der Arztpraxis reduzieren? Zunächst sollten Sie die häufigsten Anrufgründe ermitteln. Wenn ein grosser Teil der Anrufe Fragen zu freien Terminen, Terminvereinbarungen, Verschiebungen oder Absagen betrifft, kann eine Online-Lösung Ihren Patient:innen ermöglichen, bestimmte Anliegen ohne Telefonanruf zu erledigen. ### Wie lassen sich Unterbrechungen während der Konsultationen reduzieren? Ein Teil der Unterbrechungen lässt sich vermeiden, indem Patient:innen alternative Möglichkeiten erhalten, einfache administrative Anliegen selbstständig zu erledigen. Online-Terminbuchungen, automatische Erinnerungen und klar verständliche Informationen tragen insbesondere dazu bei, dass nicht jede Anfrage telefonisch bearbeitet werden muss. ### Ersetzt die Online-Terminbuchung das Arztsekretariat? Nein. Die Online-Terminbuchung ermöglicht es, bestimmte einfache Aufgaben von den Patient:innen selbst erledigen zu lassen. Das Praxisteam bleibt weiterhin für Anliegen verfügbar, die eine persönliche Beratung, eine Entscheidung oder ein direktes Gespräch erfordern. ### Wie kann OneDoc den administrativen Aufwand einer Arztpraxis reduzieren? OneDoc kann bestimmte Abläufe rund um die Terminverwaltung übernehmen, insbesondere durch die Bereitstellung online buchbarer Termine sowie den automatischen Versand von Terminbestätigungen und Erinnerungen. Ziel ist es, manuelle Arbeitsschritte und Telefonanrufe für Anliegen zu reduzieren, die Patient:innen selbstständig erledigen können. [](https://www.google.com/preferences/source?q=onedoc.ch) [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Falle-fachgebiete%2Fadministrative-ueberlastung-arztpraxis-losungen%2F "Share on Facebook")[](https://x.com/intent/post?url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Falle-fachgebiete%2Fadministrative-ueberlastung-arztpraxis-losungen%2F "Share on X")[](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Finfo.onedoc.ch%2Fde%2Fblog%2Falle-fachgebiete%2Fadministrative-ueberlastung-arztpraxis-losungen%2F "Share on LinkedIn") ##### Über OneDoc - [Unsere Mission](https://info.onedoc.ch/de/unsere-mission/) - [Datenschutzerklärung](https://privacy.onedoc.ch/fr) - [Verwaltung der Cookies](https://info.onedoc.ch/de/verwaltung-der-cookies/) - [Bildnachweise und Urheberrechte](https://info.onedoc.ch/de/bildnachweise-urheberrechte/) [Verwaltung der Einwilligung](javascript:Didomi.preferences.show%28%29) ##### Unsere Websites - [pro.onedoc.ch: Anwendung für Gesundheitsfachleute](https://pro.onedoc.ch/de/) - [onedoc.ch: Online-Terminbuchung](https://www.onedoc.ch/de/) - [praemiencheck.onedoc.ch: Prämien 2027 vergleichen](https://praemiencheck.onedoc.ch/de/) ##### Sprachen - [FR](https://info.onedoc.ch/fr/blog/toutes-les-specialites/surcharge-administrative-cabinet-medical-solutions/ "Zu FR wechseln") - [DE](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/administrative-ueberlastung-arztpraxis-losungen/ "Zu DE wechseln") - [IT](https://info.onedoc.ch/it/blog/tutte-le-specialita/sovraccarico-amministrativo-studio-medico-soluzioni/ "Zu IT wechseln") - [EN](https://info.onedoc.ch/en/blog/all-specialties/administrative-medical-practices-solutions/ "Zu EN wechseln") ##### Unsere Software - [OneDoc Hub](https://info.onedoc.ch/de/hub/) - [OneDoc-Profil](https://info.onedoc.ch/de/hub/onedoc-profil/) - [Medizinische Agenda](https://info.onedoc.ch/de/hub/medizinische-agenda/) - [Online-Buchung](https://info.onedoc.ch/de/hub/online-buchung/) - [Widget](https://info.onedoc.ch/de/hub/widget/) - [Hausbesuchstermin](https://info.onedoc.ch/de/hub/hausbesuchstermin/) - [Partner-Gesundheitsplattformen](https://info.onedoc.ch/de/hub/partner-gesundheitsplattformen/) - [SMS-Erinnerungen an gebuchte Termine](https://info.onedoc.ch/de/hub/erinnerungen-sms/) - [Bestätigungs-E-mail](https://info.onedoc.ch/de/hub/email-bestatigung/) - [Button „Termin reservieren“ zu Google](https://info.onedoc.ch/de/hub/button-termin-reservieren-google/) - [Schritt-für-Schritt-Konfiguration](https://info.onedoc.ch/de/hub/schritt-fur-schritt-konfiguration/) - [Medizinischen Ressourcen vereinfacht](https://info.onedoc.ch/de/hub/medizinischen-ressourcen-vereinfacht/) - [Überweisungen](https://info.onedoc.ch/de/hub/uberweisung/) - [Statistiken zu Ihrer Aktivität](https://info.onedoc.ch/de/invoice/statistiken/) - [Konsultationsnotizen](https://info.onedoc.ch/de/hub/konsultationsnotizen/) - [SMS-Einladung für Folgetermine](https://info.onedoc.ch/de/hub/sms-einladung-folgetermine/) - [OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/de/invoice/) - [Tarif 590](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-590/) - [Physiotherapie Tarif](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-physiotherapie/) - [PsyTarif (581/582)](https://info.onedoc.ch/de/invoice/psytarif/) - [Tarif SDH](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-sdh/) - [Tarif 595](https://info.onedoc.ch/de/tarif-595/) - [QR-Rechnung](https://info.onedoc.ch/de/invoice/qr-rechnung/) - [Zahlungserinnerungen](https://info.onedoc.ch/de/invoice/zahlungserinnerungen/) - [Automatischer Zahlungsabgleich](https://info.onedoc.ch/de/invoice/automatischer-zahlungsabgleich/) - [MWST-Abrechnung](https://info.onedoc.ch/de/invoice/mwst-abrechnung/) - [Sicherer Rechnungsversand an Patient:innen (TG)](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tiers-garant-rechnungen/) - [Rechnungsübermittlung an Versicherungen (TP)](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tiers-payant-rechnungen/) - [Jahresabschlüsse](https://info.onedoc.ch/de/invoice/jahresabschluessen/) - [Covercard](https://info.onedoc.ch/de/invoice/covercard/) - [Physiotherapie Tarif](https://info.onedoc.ch/de/invoice/tarif-physiotherapie/) - [Emma, Ihre virtuelle Telefonassistentin](https://info.onedoc.ch/de/emma-telefonassistentin/) - [OneDoc Inbox](https://info.onedoc.ch/de/inbox/) - [Medikamentenanfragen](https://info.onedoc.ch/de/inbox/medikamentenanfragen/) - [OneDoc Link](https://info.onedoc.ch/de/link/) - [OneDoc Visio](https://info.onedoc.ch/de/visio/) - [Videosprechstunden Badge](https://info.onedoc.ch/de/visio/abzeichen-videosprechstunde/) - [Modul für Videosprechstunde](https://info.onedoc.ch/de/visio/videosprechstundenmodul/) - [Bildschirm Teilen](https://info.onedoc.ch/de/visio/bildschirmfreigabe/) - [Videosprechstunde Hintergrund](https://info.onedoc.ch/de/visio/videosprechstunde-hintergrund/) - [Audio und Video Einstellungen](https://info.onedoc.ch/de/visio/audio-video-einstellungen/) ##### Anwendungsfall - [Erstellen und verwalten Sie Ihre Rechnungen mit OneDoc Invoice](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/konforme-rechnungen-erstellen/) - [Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Praxis](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/sichtbarkeit/) - [Binden Sie Ihre Patient:innen durch ein digitales Erlebnis](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/biden-sie-ihre-patienten/) - [Gewinnen Sie neue Patient:innen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/gewinnen-neue-patienten/) - [Verwalten Sie komplexe Terminabfolgen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/verwalten-komplexe-terminabfolgen/) - [Limitieren Sie die Anzahl an No-Shows](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/limitieren-no-shows/) - [Behalten Sie Ihre Patienten in Ihrem Netzwerk](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/behalten-patienten-netzwerk/) - [Überweisen Sie Patient:innen ganz einfach an passende Fachpersonen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/uberweisen-ihre-patienten/) - [Erhalten Sie qualifizierte Überweisungen von Kolleg:innen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/erhalten-sie-qualifizierte-uberweisungen/) - [Bearbeiten Sie mehr Patientenanfragen](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/mehr-patientenanfragen-bearbeiten/) - [Reduzieren Sie die Anzahl eingehender Anrufe](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/anrufe-reduzieren/) - [Bleiben Sie mit Ihren Patient:innen in Verbindung, auch aus der Ferne](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/bleiben-kontakt-dank-telekonsultation/) - [Organisieren Sie Ihre Hausbesuche einfacher](https://info.onedoc.ch/de/beduerfnisse/hausbesuche-organisieren/) ##### Unsere Lösungen nach Fachgebiet - [Allgemeinmediziner](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/allgemeinmediziner/) - [Facharzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/facharzt/) - [Zahnarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/zahnarzt/) - [Dentalhygieniker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/dentalhygieniker/) - [Physiotherapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/physiotherapeut/) - [Therapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/therapeut/) - [Psychologe](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/psychologe/) - [Psychotherapeut](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/psychotherapeut/) - [Augenarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/augenarzt/) - [Dermatologe](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/dermatologe/) - [Kinderarzt](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/kinderarzt/) - [Gynäkologe](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/gynakologe/) - [Ästhetische Medizin](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/aesthetische-medizin/) ##### Unsere Lösungen nach Einrichtungsart - [Medizinisches Zentrum](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/medizinische-zentrum/) - [Spital](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/spital/) - [Apotheke](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/apotheke/) - [Radiologiezentrum](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/radiologiezentrum/) - [Medizinisches Analyselabor](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/medizinische-analyselabore/) - [Hörgeräteakustiker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/hoergeraeteakustiker/) - [Optiker](https://info.onedoc.ch/de/fachgebiet/optiker/) ##### Ressourcen - [Blog](https://info.onedoc.ch/de/blog/) - [Media](https://info.onedoc.ch/de/media/) - [Dossiers und Leitfäden](https://info.onedoc.ch/de/dossiers-leitfaden/) - [Rentabilitätsrechner](https://info.onedoc.ch/de/rentabilitatsrechner/) - [Produkt Konfigurator](https://info.onedoc.ch/de/produkt-konfigurator/) - [Online-Sichtbarkeit Audit](https://info.onedoc.ch/de/online-sichtbarkeit-audit/) - [Patientenpfad Check](https://info.onedoc.ch/de/patientenpfad-check/) ##### Neueste Artikel - [Warum vereinbaren Patienten ihre Arzttermine immer noch telefonisch?](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/patienten-arzttermine-telefonisch/) - [Administrative Überlastung in der Arztpraxis: Welche konkreten Lösungen gibt es?](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/administrative-ueberlastung-arztpraxis-losungen/) - [Warum verpassen Patienten ihre Arzttermine und wie lassen sich Terminausfälle reduzieren?](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/terminausfaelle-patienten-reduzieren/) - [Patientengewinnung im KI-Zeitalter: gefunden werden und die richtige Wahl sein](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/patientengewinnung-ki/) - [Neue Tarifpositionen Physiotherapie: Was sich im Juli 2026 für Praxen ändert](https://info.onedoc.ch/de/blog/physiotherapeuten/neue-tarifpositionen-physiotherapie-2026/) - [Wenn Ärzte KI nutzen: Warum Patienten misstrauen und wie offene Kommunikation Vertrauen schafft](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/ki-medizin-vertrauen-schaffen/) - [Mangel an medizinischen Praxisassistenten: 3 Wege, um die Administration Ihrer Arztpraxis zu entlasten](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/mangel-medizinischen-praxisassistentinnen/) - [Tarif 595: Sind Sie betroffen und wie funktioniert es?](https://info.onedoc.ch/de/blog/alle-fachgebiete/tarif-595-sind-sie-betroffen/) © 2026 OneDoc SA - Made with  in Switzerland Schliessen Schliessen Schliessen Fermer